亚马逊大规模封号，8大隐患赶紧自检！

亚马逊大规模封账号，真的来了！

小编最近听到很多卖家抱怨，自己的账号无缘无故被封，辛苦养起来的亚马逊账号被取消销售权，严重的甚至直接封号，得到的回复却异常简单。的确，亚马逊从10月份开始封杀了许多账号，今天让你知道亚马逊为何封号，以及如何进行封号申诉。

1.亚马逊关联

什么是“关联”？

即平台官方认为同一个人或同一个企业运营了多个店铺，从而获取更多的产品曝光。这种行为官方不允许，会被各种打压。一经核实，就产生了所谓的“关联”，多个店铺就有可能都被封号关店。

而一旦因被关联封号，基本是申诉无门，这种赤裸裸的损失还是很让人蓝瘦香菇的。

关联的典型表现：

① 多个账号的注册信息相同

如果注册多个账号，任何具有唯一性的私人信息尽量不要相同（包括个人基本信息、邮箱、电话、支付账号等）。账号注册所需各种信息都不可以重复使用（包括税号和收款账号等）。哪怕是已经永久封掉的账号，也不能使用该信息再重新注册账号，这是最基本的要求。

② 多个账号登录的电脑、网络环境相同

账号登录的电脑MAC地址、路由MAC、浏览器指纹、电脑系统指纹、网络IP等等官方都会记录，也会作为查关联的依据。在最近更新的A9算法，包括存在电脑的Cookie、文本和flash、甚至是邮件地址都有可能被判定关联。本电脑登录的账号已经被封，最好也不要再登录、注册其它账号。若需要重新注册，最好是重装系统、格式化硬盘、更换网卡，而且要重新换一个IP地址。总之，要保持和之前的账号完全不一样的环境。

③ 产品信息相似度关联

若多个店铺产品的相似度达到一定比例，很可能就会被判定关联，这也是很多新手卖家容易忽略的盲点。所以，刊登时一定不要图省事，即便是同一个产品上传到多个店铺，也要做出差异化。图片、标题、描述，甚至发货物流等方面要做相应的调整，不要完全一致，甚至连图片水印都要做出差异化。总之要让官方感觉是不同的人在卖不同的产品。

2.跟卖侵权

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。亚马逊对侵权问题是零容忍的。

3.差评过多

如果差评过多将会移除销售权甚至是封号。少数差评和A-to-Z是可以致命的。如果确实无法解决，在不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，想办法去冲更多的订单来增大分母。

4.产品无认证

产品必须取得相关认证方才可以在国家销售，如产品授权认证，安全认证等。比如在欧洲和美国站，电子产品、玩具、医疗设备等需要取得CE认证。政策违规海关是可以直接扣押货物的。

5.产品与图片描述不符

为了提高转化率，我们会不断优化Listing，但切勿夸大其词，上传的照片必须与发货的产品一致，否则很容易遇到退货和差评，严重的会被封号。

6.乱用关键词

为了搜索排名而乱用关键词，结果账号冻结。小编有以下四点建议：

①上传前多检查

②不要轻易使用商家品牌名称

③注意特殊品类的刊登指南

④关键词尽量简短

7.账号表现不佳和操纵评价

亚马逊在节日季会评估卖家账号全年的表现，并通过系统自动计算风险，选出高风险的第三方卖家账号进行审核。（进入到自己卖家中心，打开“账户状况”就可以知道自己的账户情况了。）你现在账户也许没有任何问题，但由于在过去半年中出现过买家投诉、退货率高等问题，很可能引起亚马逊的再次审核。这种审核就会再次造成账户关闭。所以大家需要提前做好预警，把以往审核时提供的文件整理好，同时提高现有的账户绩效。

亚马逊四项绩效指标：

• 订单缺陷率（ODR）<1%

• 配送前取消率<2.5%

• 迟发率<4%

• 有效追踪率>95%

审核中一旦被亚马逊发现恶意刷单、操纵产品价格，基本都是封号，且无法申诉。

很多人遇到上述情况，都会猜测很可能是被机器人扫到了，账号直接挂了。 无论是机器人所为还是人为操纵，卖家只有一条路：申诉！

1.查看原因：查看Amazon的邮件通知，判断账号是否违反Amazon政策。

2. 查看账号表现和客户评价：明白自己是否违反了Amazon销售政策。

3. 制定具体行动计划：说明自己已经了解了问题，详细说明在实际操作中如何解决问题。

小编建议，向亚马逊提交你的case时（就算已经被封号），不要着急，要把问题描述得详尽。

4.提交申诉：登录卖家账号，点击（Performance Notifications）。找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）

5.关注邮箱动态，查看Amazon回复。

前面隐患7中提到账号表现不及格而被被封号，其中引起投诉的大多是物流问题。旺季期间，所有的物流服务无论是稳定性、持续性都会下降，而受平台认可的物流服务商会获得相应的政策倾斜，相比而言因旺季物流问题给卖家造成的困扰也会少很多。

DHL电子商务作为电子商务行业中的领军企业，专注发展国内配送、履约服务、跨境配送以及创新型最后一公里配送，为客户提供了多样化的选择。