亚马逊掉评风波，如何挽救review？
10036最近亚马逊掉评风波，让人差点哭出声……
合并国际评论，上千条评论一夜清空
卖家反映，店铺评价一夜间消失，而这些掉评的多数针对老链接。
同行恶搞？刷单？不过最令人可疑的还是亚马逊合并国际评论一事！
图源：网络
卖家反馈称：
“上周我发现一些 listing 不再合并全球评论了，通过 Helium 10 可以看到一些产品丢失了数千条评论，有其他人注意到这点吗？不是所有的listing，只有一些最重要的。我在想后面会不会所有的 ASIN 都出现这种情况。”
为什么被删评论？
删评这件事儿，其实对于老亚马逊商家来讲，可以用四个字来形容，司空见怪。
每逢热卖佳节，亚马逊都会提前搞一波大清洗，把根据规则判定为违规的评价全都一股脑的删除。被删除的评论，大多都是商家投机取巧，找人代刷的违规评价。
代刷评价想必对于每一位亚马逊商家来讲都不陌生，从一开始的机刷到现在的真人测评，无论，虽然是上有政策，下游对策，但耗子始终是斗不过老猫。商家们砸了大价钱换来的真人测评往往存活不了多长时间，每次清洗的时候都会被无情的删除。
有些商家以为只要是真人测评就就不会有事情，钻这种空子在之前人工审核删评论的时候尚且还可以，现在亚马逊加大监察力度，升级算法以后根本就行不通。
根据亚马逊A9算法升级后来看，不光是搜索下单模仿真人就可以骗过平台的。包括买家账号的历史记录，有无经常打开外部链接这种细枝末节的问题，都在不经意的形成综合权重。有的账号风险高，就算是正常下单购买商品进行测评，也会被无情的殃及。
这也就是为什么在每一次“大清洗“以后，也有个别商家反应说自己的差评和真实留评被删，这都是因为算法造成的失误。
那么如何有效获取review呢？
▶ 第1种方法：建立邮件列表
这是一个长期的工作，但却是最稳定的方法。
通常第一个产品做起来会比较困难，但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱，那么第二个，第三个产品就非常好做 Review了。
Goman建议各位卖家可以通过广告引流到 Landing page , 然后让用户订阅换取折扣产品，但前提是要投入资源制作 Landing page 或者独立网站，又或者可以通过 Instagram，Facebook 和 Youtube 吸引粉丝，举办营销活动收集到邮箱，不过这就会比较花费时间。
▶ 第2种方法：主动联系 reviewer
被动获取用户 Email list 是个耗时耗钱的方法，但却是最安全有效的方式，因为定位的用户群非常精准，同时对账号的风险也是最低的。
因此，卖家们要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体的步骤是通过找到目标群众购买产品和留评论的产品页面，然后将所有留评论的用户的邮箱信息拿到，给他们发邮件。
例如，目标用户群是热爱运动的女性，就去类似卖瑜伽垫，和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。不过，手工找这个邮箱比较麻烦，可以借用类似AMZDiscover这种工具。
通过这种方法，获取review评论的概率非常大，因为用户精准，时间耗费少，账号风险低，性价比又比较高。
▶ 第3种方法：做好亚马逊客服工作
通过亚马逊的 api，可以接入第三方工具，使用一些 feedback 类的工具，然后通过自动邮件，可以促使每一个购买的客户留评论，但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化。
其实这也不是很难，Goman建议卖家们可以花些时间搞一搞，说不定有意想不到的收获。关于这个，一般会包括以下几个邮件：
1.产品发货之后给用户发邮件提醒 ；
2.产品正在派送给用户发邮件提醒；
3.当用户收到货之后，询问用户的使用感觉和体验，然后可以暗示用户要feedback或者review。（这个要小心谨慎）
这样做可以增加评论，同时减少被差评的风险。
Feedback工具有很多，包括bqool，amzfinder ，feedback five，酷鸟等，大部分工具每个月都有送免费邮件，卖家们可以参考一下。
▶其他方法
此外，大家也可以采用以下方法：
Facebook Groups
通过加入一些 Facebook Groups，然后在里面发帖寻找reviewer。卖家们需要免费或者以折扣的方式给予用户，他们才会愿意留review，但成功率较高，可以快速地获得大量的 review。
点评：成功率较高，快速获取小批量的review，有一定的风险。
Forum
在论坛里发帖。
举个例子：如果做的是健身器材的产品，在产品开发阶段，卖家可以在和健身，体育相关的子论坛上介绍自己的产品开发过程，产品的功用。
然后寻求论坛用户的帮助和建议，进而跟他们建立起沟通，成为朋友，最后等产品完善之后给他们免费赠送或者折扣让他们试用，然后留下评论。
点评：成功率较低，需要花费比较多的时间，但风险系数相对 Facebook Group 来说较低。
Deals
通过注册一些 Deals 网站，如Vipon，snagshout等，然后在这些网站上发布折扣产品，进而换取 reviews，这个的前提是需要支付一定的费用给网站才能进行产品发布。
点评：成功概率相对于论坛来说比较高，且花费时间少。不过对于热门的产品，review 获取的成功概率高；对于冷门的产品，review获取比较困难。
但是Goman团队认为以下雷区勿踩：
雷区1:通过 Friends & Family 获取 review
很多人一定尝试过，找好朋友或者家人，去给自己的产品做review， 这个方法非常容易，但并不建议使用这种方法，因为这样对卖家账户有比较大的风险性。
亚马逊（amazon guideline）已经明确规定：
Family members or close friends of person, group, or company selling on Amazon may not write customer reviews for those particular items.
虽然 Review 获取成功率100%，但是亚马逊并不会让卖家这么做，因为它知道亲朋好友一定会给留好评，所以不能这么做。
雷区2:直接通过freelancer平台购买
早前，有不少的卖家通过 freelancer 平台，比如说 fiverr 上面直接购买reviews，一个 review 售价5美金，但是目前已经找不到相关的服务了。
亚马逊针对这个做法进行了封锁，所以如果看到有些培训课程介绍这个方法，卖家们也听听就好。这方法获得review概率低，风险高，不推荐。
