亚马逊掉评风波，如何挽救review？

最近亚马逊掉评风波，让人差点哭出声……

合并国际评论，上千条评论一夜清空

卖家反映，店铺评价一夜间消失，而这些掉评的多数针对老链接。

同行恶搞？刷单？不过最令人可疑的还是亚马逊合并国际评论一事！

图源：网络

删评这件事儿，其实对于老亚马逊商家来讲，可以用四个字来形容，司空见怪。

每逢热卖佳节，亚马逊都会提前搞一波大清洗，把根据规则判定为违规的评价全都一股脑的删除。被删除的评论，大多都是商家投机取巧，找人代刷的违规评价。

代刷评价想必对于每一位亚马逊商家来讲都不陌生，从一开始的机刷到现在的真人测评，无论，虽然是上有政策，下游对策，但耗子始终是斗不过老猫。商家们砸了大价钱换来的真人测评往往存活不了多长时间，每次清洗的时候都会被无情的删除。

有些商家以为只要是真人测评就就不会有事情，钻这种空子在之前人工审核删评论的时候尚且还可以，现在亚马逊加大监察力度，升级算法以后根本就行不通。

根据亚马逊A9算法升级后来看，不光是搜索下单模仿真人就可以骗过平台的。包括买家账号的历史记录，有无经常打开外部链接这种细枝末节的问题，都在不经意的形成综合权重。有的账号风险高，就算是正常下单购买商品进行测评，也会被无情的殃及。

这也就是为什么在每一次“大清洗“以后，也有个别商家反应说自己的差评和真实留评被删，这都是因为算法造成的失误。

▶ 第1种方法：建立邮件列表

这是一个长期的工作，但却是最稳定的方法。

通常第一个产品做起来会比较困难，但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱，那么第二个，第三个产品就非常好做 Review了。

Goman建议各位卖家可以通过广告引流到 Landing page , 然后让用户订阅换取折扣产品，但前提是要投入资源制作 Landing page 或者独立网站，又或者可以通过 Instagram，Facebook 和 Youtube 吸引粉丝，举办营销活动收集到邮箱，不过这就会比较花费时间。

▶ 第2种方法：主动联系 reviewer

被动获取用户 Email list 是个耗时耗钱的方法，但却是最安全有效的方式，因为定位的用户群非常精准，同时对账号的风险也是最低的。

因此，卖家们要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体的步骤是通过找到目标群众购买产品和留评论的产品页面，然后将所有留评论的用户的邮箱信息拿到，给他们发邮件。

例如，目标用户群是热爱运动的女性，就去类似卖瑜伽垫，和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。不过，手工找这个邮箱比较麻烦，可以借用类似AMZDiscover这种工具。

通过这种方法，获取review评论的概率非常大，因为用户精准，时间耗费少，账号风险低，性价比又比较高。

▶ 第3种方法：做好亚马逊客服工作

通过亚马逊的 api，可以接入第三方工具，使用一些 feedback 类的工具，然后通过自动邮件，可以促使每一个购买的客户留评论，但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化。

其实这也不是很难，Goman建议卖家们可以花些时间搞一搞，说不定有意想不到的收获。关于这个，一般会包括以下几个邮件：

这样做可以增加评论，同时减少被差评的风险。

Feedback工具有很多，包括bqool，amzfinder ，feedback five，酷鸟等，大部分工具每个月都有送免费邮件，卖家们可以参考一下。

▶其他方法

此外，大家也可以采用以下方法：

但是Goman团队认为以下雷区勿踩：

雷区1:通过 Friends & Family 获取 review

很多人一定尝试过，找好朋友或者家人，去给自己的产品做review， 这个方法非常容易，但并不建议使用这种方法，因为这样对卖家账户有比较大的风险性。

虽然 Review 获取成功率100%，但是亚马逊并不会让卖家这么做，因为它知道亲朋好友一定会给留好评，所以不能这么做。

雷区2:直接通过freelancer平台购买

早前，有不少的卖家通过 freelancer 平台，比如说 fiverr 上面直接购买reviews，一个 review 售价5美金，但是目前已经找不到相关的服务了。

亚马逊针对这个做法进行了封锁，所以如果看到有些培训课程介绍这个方法，卖家们也听听就好。这方法获得review概率低，风险高，不推荐。