供应商账户被暂停，如何申诉恢复？

想问下我的账户被暂停了，怎么申诉恢复呢？

如果您想了解关于暂停的更多信息，申诉或恢复您的商品目录，请先填写调查问卷https://www.wjx.cn/vj/Ys14qIN.aspx，在您完成问卷填写后，发电子邮件至asiapartnersolutions@wayfair.com，并在邮件内容中附上您的供应商ID和供应商名称您可以在Partner Home找到您的供应商ID和名称。

关于调查问卷，我有什么需要注意的地方吗？

首先，您需要确保您填写的“Wayfair供应商ID”，“您的姓名”以及“电话联系方式”这三个信息都是正确的。其次，即时查看邮箱，保持电话畅通，否则Wayfair 可能无法联系到您。同时，为了更好地帮助卖家，我们需要保证了解卖家的最新情况，包括运营经验。这是因为具备丰富运营经验的卖家往往更理解海外市场的合规挑战，而在海外市场刚刚起步的新卖家可能需要我们更多的支持。为了了解您的运营经验，请您如实问卷问题。

关于调查问卷里的 “过去12个月贵司全球总营收额（美金）”，“美国及欧洲（含英国）营收额占总营收额百分比”，“线上营收占总营收的百分比”这三个问题，是指我在Wayfair 的营收情况吗？

不是，是指贵司全年整体的营收情况及分布，这不仅包含了您在Wayfair 的营收情况，还包含了除Wayfair以外所有其他销售渠道的信息。

关于调查问卷里的 “家居类产品总的单品SKU数量（变体不计），是指我在Wayfair 上架的家居类产品数量吗？

不是，是指贵司在家居类目下，目前所有可供应的（不包含变体）总的单品SKU数量；这不仅包含了您在Wayfair 已经上架的SKU数量，还包含了您没有在Wayfair 上架的SKU数量。

关于调查问卷里的 “是否使用实验室进行合规性产品检测”，“产品是否具备以下测试报告或符合相关测试标准”这两个问题，Wayfair 有指定的实验室或产品检测标准吗？

Wayfair 要求供应商提供的产品都满足必要的产品合规性检测和销售国本地市场对于产品合规性检测的的法律法规；进行产品检测的实验室需要被CPSC（美国消费品安全委员会）批准，您可以自行在https://www.cpsc.gov/cgi-bin/labsearch/ 输入实验室名称进行查询；产品具体的检测标准因品类而异，您只需要反馈合作实验室及产品测试报告的详细情况即可。

关于调查问卷里的 “在Wayfair销售的产品大约多少占比的产品是具备检测报告的”，“是否在其他跨境电商售卖产品”等问卷中的其他问题，我在回答时有什么需要注意的吗？

作为解决账户问题的第一步，Wayfair 有必要了解供应商最新的情况，因此针对问卷上的所有问题，您需要根据最新情况提交具体信息。