AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

专访微吼董如芳:直播营销下半场,To B赛道将迎来无限可能 |执牛耳者

2413
2021-12-20 19:22
2021-12-20 19:22
2413


撰文|何龙,执牛耳

执牛耳原创作品,转载请注明


执牛耳者说


2021年,“内卷”无疑成为数字营销行业的关键词:品牌竞争愈发激烈,营销成本愈发高涨,营销手段和技巧更是陷入严重的竞争内耗。

 

事实上,内卷是一种同质化的无序无质的竞争,也是一种面对“不确定增长”的忧虑。而在这种竞争叠加忧虑的格局中,有一众不甘被洪流“席卷而去”的营销人主动跳出内卷、另辟蹊径,在主流之外选择突围、开疆拓土。这其中,涌现出不少女性领导力的身影,她们正在以一种更为深刻的方式参与、甚至主导商业世界的变革。

 

诚然,商界女性领导“敢想敢为、温和细腻”的人格魅力,在为企业带来更自由、更灵活的管理模式的同时,她们在创新、创业方面的坚韧和坚持,也映射出了女性力量的内在觉醒。


10月29日,在2021年营销商业女性「执牛耳者」峰会上,微吼联合创始人兼COO董如芳女士荣获「执牛耳者」奖“营销商业先锋女性”奖,以表彰她在商业认知、运筹方面的过人胆识和战略远见以及在数字化营销、直播创新营销方面取得的突出成绩。会后,董如芳在接受「执牛耳传媒」专访时表示:我们的事业始于直播,但绝不止于直播,直播的价值正朝着无限可能的方向发展和衍生……
 

女性视角洞见数字营销新趋势,

重构直播价值链条

 
成功不分性别。在高速发展的数字化时代,女性开始主动地走向行业前沿并占据一席之地。女性创业者、女性高管在职场上的表现愈发引人注目,尤其是在数字化营销的创新管理方面,收获了越来越多的肯定和赞誉。
 
作为数字营销领域的资深从业者和探索者,董如芳认为,以女性视角来洞察数字化营销时,「她们」天生在意识层面的韧性以及在创意层面的潜质和技巧,都非常有优势。特别是数字化营销本身就是一个“慢工出细活”的过程,需要掌握并运用营销技术能力,并提供优质审美和创意,“这两者的结合实际上就是我眼中的数字化营销,而女性的坚韧以及对创意的敏锐感显得十分重要。”
 
董如芳表示,一款有价值的产品,除了赋予其更强的营销属性和更能符合市场人的使用习惯外,一定是要美的、有温度地攻占客户及用户的心智。在UI交互等关键方面,能够实时互动的反馈,对深挖全链条全方位的价值意义重大,而直播恰是最好的解决方案。
 
“我在中国直播行业浸润了20多年,发现To C直播的业态、产品和应用都已相对标准化,容易抓住机会点,通过好的运营模式爆起来。而To B直播可以说是完全不一样的,我更想挑战一个新的方向、新的赛道。”
 
始于直播,不止于直播,是中国直播行业一个非常明确的趋势。而董如芳从To C直播转战ToB直播,则源于她对直播有着一股强烈的执念:直播的价值远不止于To C,它的价值链条可以赋能到更大。“直播的核心本质是用线上的视频互动方式,建立人与人之间的连接。这种视频互动的能力,能为各个企业赋予无限的应用价值。”
 
董如芳坚信,To B直播营销的方向和赛道是对的,市场一定会迎来爆发,而且直播也应该成为企业的标配。“2013年左右,不少企业就开始尝试用直播的方式建立线上营销,通过数据化、线上化跟用户建立连接,以期给企业带来新的增长点。这份对增长的欲望是非常强烈的,只是缺少好的工具和方法,而To B直播可以完美解决这个问题。”
 
同时,她也看到了To B直播市场的制约因素:客户属性、决策链条多样化,客户承担周期长……所以不管是产品设计层面,还是市场空间开拓,To B直播都是比较有挑战性的商业模式,也是一个升维的过程,必须了解每个客户的需求痛点、场景要求,提供有针对性的产品和服务。
 
可以说,To B直播以视频互动的形式,衍生出了一种无限的可能和想象空间,正在并会持续赋能企业的业务增长、用户增长以及企业营销的各个层面和阶段。而如何正确地开发这种无限的价值,则是现阶段需要突破的核心。
 

优化服务体验、解构私域运营,

深挖To B直播的无限价值

 
To B直播需求被大量激活,也使得整个企业级的直播服务、直播营销由蓝海市场转为红海市场。谈及竞争与内卷,董如芳表示,微吼不惧竞争,但不会陷入内卷。她进一步解释道,直播平台创业者对直播价值的理解深度以及对直播使命的认知广度的不一致,都会导致发展方向的迥然不同。
 
在「执牛耳」看来,尽管To B直播已经不是“蓝海期”,但不管是对微吼还是对整个行业而言,“竞争”都是一件好事。董如芳表示,“我们的使命是为每一家企业提供互动直播间,直播在每家企业承担着什么价值,都是需要与企业实情相结合并深研的。这会是一个非常漫长的客户培育、价值培育的过程,周期也会非常漫长。而加快数字化转型、深化营销的速度,需要更多的友商入局,这对建立客户培育、加快推动行业发展是一件好事。”
 
而规避内卷、实现竞争突围,微吼似乎也找到了自己的破局之道:对坚定的事想得足够清晰,能把它执行出来,并被客户真正认可,且能持续地创造价值。
 
董如芳认为,To B直播是需要长期的时间与实践的积累,且必须做出最佳实践的赛道。“摸索的过程非常艰难,除了时间、精力和技术投入外,一定是真正地服务了大量用户,陪着用户成长,并不断挖掘、积累和验证直播的价值,形成最佳实践,推而广之。这其实就是微吼能够在红海竞争中突围的关键所在。”
 
除此之外,直播的服务体验对平台也是一件大事。微吼经过12年的发展和积累,搭建起了一个庞大的服务中心,会根据不同行业、不同企业客户的使用场景做变化,以期提供最优的服务体验。
 
“我们覆盖了6大重点行业,根据场景和行业的不同,我们的服务形态会有非常大的差异化,而且每个行业都有专属的服务型产品,比如金融行业的直播培训、汽车行业的直播营销运营……”董如芳表示,直播营销策划、内容设计与运营,特别是私域直播运营,都是微吼的重点服务项目。
 
同时,她特别强调了对“私域”的见解——私域实质上是一个“场”的打造。但企业迫于流量红利减少、增长压力增大,忽略对“场”的营造,反而更关注营销本身。越是关注营销结果,不去做基础设施,越是不一定达到预期,而陷入恶性循环。
 
对存量时代的企业来说,把多年沉淀的用户经营好、激活他们的全生命周期价值,已是莫大的成功。是以,微吼打造的“蝴蝶增长模型”,更加重视通过直播运营私域,而非营销私域。

蝴蝶增长模型
 
「执牛耳」认为,数字营销方式早已完成向私域的转移,这导致现阶段的营销难点就是品牌与用户建立“深度”连接和沟通,而直播无疑是长效地触达与渗透的运营手段:实时互动反馈,培养用户认知、激活认可转化的全链路运营方式,才能把各方价值最大化。
 
“直播本身的价值就在于通过高频有效的沟通,以及好的运营设计、营销策略、内容设计,来帮助企业建立与用户的强关系、强认同,这既是交互的过程,也是运营私域的过程。”董如芳认为,通过视频化的直播方式与用户建立长期、有粘性的朋友关系,保持用户在私域里的活跃度,并跟他互动、引导转化,这才是成本低效果强的增长方式。
 
针对不同行业的用户如何利用直播“运营私域”,微吼已经实现了产品及实操指南的标准化和轻量化:在各个行业里组织企业一线的实操使用者,贡献他们的最佳实践,再传递给更多的企业用户,完成使用指导,以达到效率最高以及客户成功。“其实,我们就是在反复培育和教育企业,如何用好直播这个营销标配,赋能企业新增。”董如芳说道。
 

构建企业直播生态,

以国际视野、助力客户成功

 
“数字化营销真的太大了!”在谈及微吼构建的直播生态目标时,董如芳发出感慨,直播作为数字化营销的重要一环,它在深化营销的领域里,并不能涵盖全部。而在与头部客户的实践接洽中,微吼也注意到,直播能为数字化转型起到非常重要的作用,但它在数字化方面所发挥的价值确实可以更深、更全面。
 
正如董如芳所言,微吼的事业始于直播,但不止于直播,直播的价值可以往更深的层次布局、发展,挖掘更大的空间和价值。“其实最近两年,我们一直在布局做生态合作伙伴体系的搭建,与不同类型、跟数字化转型相关联、对数字化营销有帮助的生态合作伙伴建立结合,做产品联合的解决方案。”
 
构建“直播生态”,并不意味着微吼要在数字化营销的全业态“亲力亲为”,而是着眼于以直播为突破口、专注视频互动的能力,去实现To B的数字化转型的“一站式服务”。她认为,微吼能做且必须要做的是深研、做透直播(视频互动)这一件事,形成更强的接口开放能力,在合作和服务级的联合解决方案中,与每个合作伙伴快速无缝连接。
 
毫无疑问,“生态”一词并不难理解,但也不容易实现,构建生态的门槛非常之高。在「执牛耳」看来,生态是一种模式的创新,是要实现1+1>2的联合。这不仅是关乎产业的上下游,更是要求运营思维的贯通,而衡量其价值的标准则是“协同”——协同作业、协同进化。
 
董如芳指出,微吼倡导构建的“直播生态”,需要建立在大量客户实践基础上,总结出了足够多的最佳实践,并对产品和联合解决方案有足够深度的认知。此外,构建生态的关键节点在于通过技术沉淀、萃取成的组件化能力——零代码平台,这是微吼与生态合作伙伴形成广泛无缝连接的基础。
 
《企业直播产品技术研究报告》
 
“设计逻辑一致性、技术语言一致性、每个细节拆分紧密程度一致性……这并不是我们与合作伙伴之间的相互要求,而是搭建联合生态的充分必要条件。只有这样才可以快速形成联合解决方案应用到To B赛道之中,才能为用户提供一个真正意义上的一站式解决方案。”
 
实际上,微吼已经实现了诸多行业的“一站式”的联合解决方案,且还有更多走在即将实现的路上。而微吼企业直播3.0更强调的是一个无限可能的时代,直播的价值所赋能的赛道可以无限延展,空间也可以无限拓宽。
 
关于微吼的未来战略,董如芳给出了两个关键词——“全球化”和“客户成功”。客户成功,将客户与公司的可持续利益关联最大化,是一件长远的事儿;而针对“全球化”战略,董如芳解释道,微吼未来两三年的重点是“出海”,“我们不但要做中国化,更要做全球化,希望全球每家企业都拥有自己的直播间,并帮助他们成功。”
 
这不仅是微吼自身想做、要做的事,同样也是微吼所肩负的使命。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
存生命危险!美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具,原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准,电池仓固定螺丝无法保持牢固,可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池,可能造成严重伤害、内部化学灼伤,甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具,召回数量约10,380件,产品提供四种颜色组合,包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色,并有8.5英寸与10英寸两种规格,每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著,双十一活动日活用户增长37%
AMZ123获悉,近日,AliExpress的数据显示,平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间,波兰用户的参与度显著提升,日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻,今年波兰本地卖家的参与度也明显提高,他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看,智能生活类产品持续吸引波兰消费者,智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列,反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败?深圳大卖资产重组终止!
12月2日,跨境3C 配件大卖杰美特发布公告,宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力(天津)科技有限公司(以下简称“思腾合力”)控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕,消息一出引发市场热议。AMZ123获悉,杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告,拟通过现金交易控股思腾合力,该交易初步测算构成重大资产重组,且不涉及发行股份、不构成关联交易,也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”,主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售,产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
宠物消费持续升温,亚马逊10款月销过万宠物产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额:139.84万美元/月销量:26,000+星级评分:4.4好评数量:12,694+图源:亚马逊产品描述:FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现,包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物,每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
专访微吼董如芳:直播营销下半场,To B赛道将迎来无限可能 |执牛耳者
执牛耳传媒
2021-12-20 19:22
2413


撰文|何龙,执牛耳

执牛耳原创作品,转载请注明


执牛耳者说


2021年,“内卷”无疑成为数字营销行业的关键词:品牌竞争愈发激烈,营销成本愈发高涨,营销手段和技巧更是陷入严重的竞争内耗。

 

事实上,内卷是一种同质化的无序无质的竞争,也是一种面对“不确定增长”的忧虑。而在这种竞争叠加忧虑的格局中,有一众不甘被洪流“席卷而去”的营销人主动跳出内卷、另辟蹊径,在主流之外选择突围、开疆拓土。这其中,涌现出不少女性领导力的身影,她们正在以一种更为深刻的方式参与、甚至主导商业世界的变革。

 

诚然,商界女性领导“敢想敢为、温和细腻”的人格魅力,在为企业带来更自由、更灵活的管理模式的同时,她们在创新、创业方面的坚韧和坚持,也映射出了女性力量的内在觉醒。


10月29日,在2021年营销商业女性「执牛耳者」峰会上,微吼联合创始人兼COO董如芳女士荣获「执牛耳者」奖“营销商业先锋女性”奖,以表彰她在商业认知、运筹方面的过人胆识和战略远见以及在数字化营销、直播创新营销方面取得的突出成绩。会后,董如芳在接受「执牛耳传媒」专访时表示:我们的事业始于直播,但绝不止于直播,直播的价值正朝着无限可能的方向发展和衍生……
 

女性视角洞见数字营销新趋势,

重构直播价值链条

 
成功不分性别。在高速发展的数字化时代,女性开始主动地走向行业前沿并占据一席之地。女性创业者、女性高管在职场上的表现愈发引人注目,尤其是在数字化营销的创新管理方面,收获了越来越多的肯定和赞誉。
 
作为数字营销领域的资深从业者和探索者,董如芳认为,以女性视角来洞察数字化营销时,「她们」天生在意识层面的韧性以及在创意层面的潜质和技巧,都非常有优势。特别是数字化营销本身就是一个“慢工出细活”的过程,需要掌握并运用营销技术能力,并提供优质审美和创意,“这两者的结合实际上就是我眼中的数字化营销,而女性的坚韧以及对创意的敏锐感显得十分重要。”
 
董如芳表示,一款有价值的产品,除了赋予其更强的营销属性和更能符合市场人的使用习惯外,一定是要美的、有温度地攻占客户及用户的心智。在UI交互等关键方面,能够实时互动的反馈,对深挖全链条全方位的价值意义重大,而直播恰是最好的解决方案。
 
“我在中国直播行业浸润了20多年,发现To C直播的业态、产品和应用都已相对标准化,容易抓住机会点,通过好的运营模式爆起来。而To B直播可以说是完全不一样的,我更想挑战一个新的方向、新的赛道。”
 
始于直播,不止于直播,是中国直播行业一个非常明确的趋势。而董如芳从To C直播转战ToB直播,则源于她对直播有着一股强烈的执念:直播的价值远不止于To C,它的价值链条可以赋能到更大。“直播的核心本质是用线上的视频互动方式,建立人与人之间的连接。这种视频互动的能力,能为各个企业赋予无限的应用价值。”
 
董如芳坚信,To B直播营销的方向和赛道是对的,市场一定会迎来爆发,而且直播也应该成为企业的标配。“2013年左右,不少企业就开始尝试用直播的方式建立线上营销,通过数据化、线上化跟用户建立连接,以期给企业带来新的增长点。这份对增长的欲望是非常强烈的,只是缺少好的工具和方法,而To B直播可以完美解决这个问题。”
 
同时,她也看到了To B直播市场的制约因素:客户属性、决策链条多样化,客户承担周期长……所以不管是产品设计层面,还是市场空间开拓,To B直播都是比较有挑战性的商业模式,也是一个升维的过程,必须了解每个客户的需求痛点、场景要求,提供有针对性的产品和服务。
 
可以说,To B直播以视频互动的形式,衍生出了一种无限的可能和想象空间,正在并会持续赋能企业的业务增长、用户增长以及企业营销的各个层面和阶段。而如何正确地开发这种无限的价值,则是现阶段需要突破的核心。
 

优化服务体验、解构私域运营,

深挖To B直播的无限价值

 
To B直播需求被大量激活,也使得整个企业级的直播服务、直播营销由蓝海市场转为红海市场。谈及竞争与内卷,董如芳表示,微吼不惧竞争,但不会陷入内卷。她进一步解释道,直播平台创业者对直播价值的理解深度以及对直播使命的认知广度的不一致,都会导致发展方向的迥然不同。
 
在「执牛耳」看来,尽管To B直播已经不是“蓝海期”,但不管是对微吼还是对整个行业而言,“竞争”都是一件好事。董如芳表示,“我们的使命是为每一家企业提供互动直播间,直播在每家企业承担着什么价值,都是需要与企业实情相结合并深研的。这会是一个非常漫长的客户培育、价值培育的过程,周期也会非常漫长。而加快数字化转型、深化营销的速度,需要更多的友商入局,这对建立客户培育、加快推动行业发展是一件好事。”
 
而规避内卷、实现竞争突围,微吼似乎也找到了自己的破局之道:对坚定的事想得足够清晰,能把它执行出来,并被客户真正认可,且能持续地创造价值。
 
董如芳认为,To B直播是需要长期的时间与实践的积累,且必须做出最佳实践的赛道。“摸索的过程非常艰难,除了时间、精力和技术投入外,一定是真正地服务了大量用户,陪着用户成长,并不断挖掘、积累和验证直播的价值,形成最佳实践,推而广之。这其实就是微吼能够在红海竞争中突围的关键所在。”
 
除此之外,直播的服务体验对平台也是一件大事。微吼经过12年的发展和积累,搭建起了一个庞大的服务中心,会根据不同行业、不同企业客户的使用场景做变化,以期提供最优的服务体验。
 
“我们覆盖了6大重点行业,根据场景和行业的不同,我们的服务形态会有非常大的差异化,而且每个行业都有专属的服务型产品,比如金融行业的直播培训、汽车行业的直播营销运营……”董如芳表示,直播营销策划、内容设计与运营,特别是私域直播运营,都是微吼的重点服务项目。
 
同时,她特别强调了对“私域”的见解——私域实质上是一个“场”的打造。但企业迫于流量红利减少、增长压力增大,忽略对“场”的营造,反而更关注营销本身。越是关注营销结果,不去做基础设施,越是不一定达到预期,而陷入恶性循环。
 
对存量时代的企业来说,把多年沉淀的用户经营好、激活他们的全生命周期价值,已是莫大的成功。是以,微吼打造的“蝴蝶增长模型”,更加重视通过直播运营私域,而非营销私域。

蝴蝶增长模型
 
「执牛耳」认为,数字营销方式早已完成向私域的转移,这导致现阶段的营销难点就是品牌与用户建立“深度”连接和沟通,而直播无疑是长效地触达与渗透的运营手段:实时互动反馈,培养用户认知、激活认可转化的全链路运营方式,才能把各方价值最大化。
 
“直播本身的价值就在于通过高频有效的沟通,以及好的运营设计、营销策略、内容设计,来帮助企业建立与用户的强关系、强认同,这既是交互的过程,也是运营私域的过程。”董如芳认为,通过视频化的直播方式与用户建立长期、有粘性的朋友关系,保持用户在私域里的活跃度,并跟他互动、引导转化,这才是成本低效果强的增长方式。
 
针对不同行业的用户如何利用直播“运营私域”,微吼已经实现了产品及实操指南的标准化和轻量化:在各个行业里组织企业一线的实操使用者,贡献他们的最佳实践,再传递给更多的企业用户,完成使用指导,以达到效率最高以及客户成功。“其实,我们就是在反复培育和教育企业,如何用好直播这个营销标配,赋能企业新增。”董如芳说道。
 

构建企业直播生态,

以国际视野、助力客户成功

 
“数字化营销真的太大了!”在谈及微吼构建的直播生态目标时,董如芳发出感慨,直播作为数字化营销的重要一环,它在深化营销的领域里,并不能涵盖全部。而在与头部客户的实践接洽中,微吼也注意到,直播能为数字化转型起到非常重要的作用,但它在数字化方面所发挥的价值确实可以更深、更全面。
 
正如董如芳所言,微吼的事业始于直播,但不止于直播,直播的价值可以往更深的层次布局、发展,挖掘更大的空间和价值。“其实最近两年,我们一直在布局做生态合作伙伴体系的搭建,与不同类型、跟数字化转型相关联、对数字化营销有帮助的生态合作伙伴建立结合,做产品联合的解决方案。”
 
构建“直播生态”,并不意味着微吼要在数字化营销的全业态“亲力亲为”,而是着眼于以直播为突破口、专注视频互动的能力,去实现To B的数字化转型的“一站式服务”。她认为,微吼能做且必须要做的是深研、做透直播(视频互动)这一件事,形成更强的接口开放能力,在合作和服务级的联合解决方案中,与每个合作伙伴快速无缝连接。
 
毫无疑问,“生态”一词并不难理解,但也不容易实现,构建生态的门槛非常之高。在「执牛耳」看来,生态是一种模式的创新,是要实现1+1>2的联合。这不仅是关乎产业的上下游,更是要求运营思维的贯通,而衡量其价值的标准则是“协同”——协同作业、协同进化。
 
董如芳指出,微吼倡导构建的“直播生态”,需要建立在大量客户实践基础上,总结出了足够多的最佳实践,并对产品和联合解决方案有足够深度的认知。此外,构建生态的关键节点在于通过技术沉淀、萃取成的组件化能力——零代码平台,这是微吼与生态合作伙伴形成广泛无缝连接的基础。
 
《企业直播产品技术研究报告》
 
“设计逻辑一致性、技术语言一致性、每个细节拆分紧密程度一致性……这并不是我们与合作伙伴之间的相互要求,而是搭建联合生态的充分必要条件。只有这样才可以快速形成联合解决方案应用到To B赛道之中,才能为用户提供一个真正意义上的一站式解决方案。”
 
实际上,微吼已经实现了诸多行业的“一站式”的联合解决方案,且还有更多走在即将实现的路上。而微吼企业直播3.0更强调的是一个无限可能的时代,直播的价值所赋能的赛道可以无限延展,空间也可以无限拓宽。
 
关于微吼的未来战略,董如芳给出了两个关键词——“全球化”和“客户成功”。客户成功,将客户与公司的可持续利益关联最大化,是一件长远的事儿;而针对“全球化”战略,董如芳解释道,微吼未来两三年的重点是“出海”,“我们不但要做中国化,更要做全球化,希望全球每家企业都拥有自己的直播间,并帮助他们成功。”
 
这不仅是微吼自身想做、要做的事,同样也是微吼所肩负的使命。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部