观点｜亚马逊全球开店庹晓骅：产品为王，诚信致远

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以下为演讲实录：

今天我将分享在过去五个月全球疫情下，亚马逊全球开店在日常运营当中，看到的一些趋势、现象以及观察。

这个消费的变化是可逆还是不逆的？这是5月份的调查数据，这个数据说68%的欧美消费者表示即使疫情结束了还是会在线下购物，不会返回到线下，43%的消费者表示即使疫情结束了，我还会更多用线上购物，不再回到线下。所以说消费者消费模式的转变是不可逆的。

我们国家是外贸大国，过去5个月跨境电商有34.7%的增长。中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆先生在两周前出席一个活动的时候说，展望未来十年，有可能我们的货物贸易三分之一是从传统外贸的模式出去，三分之一是从加工贸易的方式出去，三分之一可能会是跨境电商的模式出去。

我可能比黄奇帆先生更乐观，用不了十年，跨境电商在在座各位的推动下，不到十年就会占到三分之一的市场份额。

2017年年底，我们推出一个概念，叫做下一代贸易链。因为跨境电商的萌芽和崛起，传统的贸易链被重组，形成一个以消费者为核心的链条。对中国企业来说有机会在各种平台上直接与消费者对话，直接拿到他们最终的最直接的反馈，我知道我的货物给了谁，我知道谁拿到我的货物之后他是喜欢还是不喜欢，该如何改进，这样他可能记住我的品牌，我有最终的定价权，在利润模式有更好的展现。

刚才领导讲话中也说跨境电商是一个新业态，其实有可能明年的时候这个“新业态”就会成为主流贸易之一，今天看我们有几十万家的跨境电商的卖家在中国从事这个行业，这个行业成长速度是如此快。

这次疫情是一个转折点，跨境电商还是一个新业态吗？还是有可能已经成为一个比较主要的贸易模式？今天留一个问号，到明年会有一个更好的答案。

杭州是亚马逊一个非常重要的城市

简单介绍一下亚马逊全球开店。亚马逊有自营和第三方卖家两种模式，2018年第三方卖家的交易量占据整体交易量58%，占比不断地逐年上涨。亚马逊全球开店在中国的使命就是把中国好的商品，把中国好的卖家，通过亚马逊带到全世界消费者的面前。现在我们是给中国卖家一共开放了14个站点。

亚马逊给中国卖家带来哪些帮助呢？第一个就是消费者，也就是流量。现在亚马逊在全球已经有三亿多的消费者，并且会员数量已经超过1.5亿。第二个是持续在卖家业务上进行投资和改善。以FBA物流为例。中国的卖家只要把货物运到亚马逊在海外的仓库里，从消费者下单到分拣、包装、运输、提供24×7的消费者服务，都会由亚马逊来进行。2019年亚马逊在卖家服务投入150亿美元，为中小企业卖家推出逾225项新工具和新服务，同时不断对产品进行革新。

疫情期间，我们在海外雇佣了17.5万名的全职、兼职的物流、仓储配送的岗位，保证能够按时按量把消费者需要的产品送到消费者的手中；下架了超过100万件哄抬物价的商品，避免哄抬物价，损害消费者基本权益；提供“云服务”，提供技术支持，帮助监控疫情数据；还开设新冠防疫物资的专门频道，把防疫物资相关的产品都汇集在这个频道上，专门针对美国和欧洲一些企业机构的需求。

杭州是亚马逊非常重要的一个城市。2016年5月份，亚马逊全球开店与杭州综试区签订了合作备忘录。在省商务厅还有杭州市综试办大力支持下，我们在杭州和整个浙江取得了非常快速的发展。在过去的几年中，我们又落户了杭州跨境电商产业园，现在这个产业园里面的员工大概有十几个部门，我们也能够在本地更好地给杭州和杭州周边的企业提供服务和支持。

产品为王，诚信致远

跨境电商处于一个非常大的红利期。走向海外做跨境电商法宝是什么？今天我想分享两个：

第一，产品。16、17年的时候卖家来找到我们说怎么做运营、怎么做流量，到了18年开始，我们就看到越来越多卖家找到我们，说什么样的选品好卖？欧美的产品流行趋势是什么？我们也看到卖家跟着亚马逊一起，转向了以产品为核心的思维。

如果大家想在海外做长远的发展，产品始终是核心的要点，你把所有的精力打磨好你的产品，总有一天流量会找上门来。我们的产品走出国门，中国的产品站上了国际的舞台，跟全世界的制造商、全世界的产品放在一个平台上竞争。我想再次呼吁中国卖家，一定要注重打磨你们的产品，用你们的产品来说话。

第二，诚信致远。在疫情期间我们也看到很多的中国卖家特别是在一些比较敏感的品类上，因为不了解海外的规定，比如产品质量、规格、税收上的规定，吃了一些亏，在此提醒大家，一定要注意目的国市场的规则规定，做一个合规的企业，这样才能走得好，走得稳。