Cdiscount 2019年的中国战略曝光，卖家如何抢占法国乃至欧洲市场？

法国电商如日中天。据法国电商协会Fevad的数据显示，2018年法国全年电商营业额增加了13.4%，达到926亿欧元。截止目前，已经有近20万个在线零售网站活跃在法国市场。

近期，雨果网意大利总经理Guido亲赴Cdiscount

波尔多（法国南部一座美丽的城市）总部，与Cdiscount市场总监Jonathan Gorges来了一场“惊喜”会面，涉及Cdiscount的成长历程、2019年的新规划，以及关于如何协助广大的卖家更好地渗透法国市场地一些建议。

（图说/雨果网意大利站总经理Guido与Cdiscount市场总监Jonathan Gorges会面）

会面中，Jonathan Gorges向Guido谈起了Cdiscount的成长历程。

据他介绍，Cdiscount是法国“土生土长”的电商平台，早期是一家小型的、以销售低价DVD产品起家的企业。创建两年后，被法国当地一家大型商超集团收购，自此开始了规模和发展的腾飞。

创立之初，Cdiscount定位为一站式的购物平台，满足消费者日常所需的一切用品，包括酒类、宠物用品、时尚用品等等。随后其推出Cdiscount第三方卖家平台，并进军服务领域，开设Cdiscount旅游、电话套餐、能源供应等覆盖消费者衣食住行的服务。

营业额方面，在Cdiscount Marketplace成立之前，Cdiscount的年营业额为7亿欧元，现在是36亿欧元；

访客流量方面，在Cdiscount Marketplace成立之前，每月的独立访客量为700万，现在每个月是2200万；

产品数量方面，自从引入第三方卖家之后，Cdiscount产品的sku数量爆炸式增长，从6万个到接近5000万个sku；

技术方面，有了Cdiscount Marketplace之后，Cdiscount变成技术型导向的公司，从以前的70个IT技术工程师，增长至现在的700个。

除此之外，Cdiscount每年都会举办大大小小的促销活动，比如“黑色星期五”和“网购星期一”，以及法国传统的夏季打折季跟冬季打折季。每一次的促销活动Cdiscount均会与卖家紧密合作，力求让消费者买到最实惠的产品。因此在这些大大小小的促销活动当中，Cdiscount网站流量会有很大的提升。例如“黑五”当天，流量是平时的5倍左右、拥有800万的访客，营业额高达6000万欧元。

Cdiscount向中国卖家推多项专属服务

据Jonathan Gorges透露，目前，Cdiscount有200多个合作伙伴，以及来自全世界70多个国家的12000名卖家，其中2/3的卖家来自法国及欧洲其它地区，1/3的卖家来自中国。

作为Cdiscount的重要组成部分，中国卖家无疑得到重视。Guido在会面期间也见到了Cdiscount负责中国卖家的22人团队，据Cdiscount方面表示，该团队各司其职，每个人都有专门负责特定的品类，如时尚、技术产品、手机等等。

Cdiscount还针对性的为中国卖家推出多项专属服务：

1、专属中国服务团队，Jonathan Gorges表示，对于所有的中国卖家，从申请加入Cdiscount第三方卖家平台的第一天起，都会有中文客户经理或客户客服“保驾护航”，包括入驻时的招商经理，成长期的卖家成长部经理，类目大客户经理，海外仓以及客服等。“Cdiscount会尽力争取用中文的工作人员跟卖家对接，保证体验。”

2、将平台所支持的文件，包括教程、网络课程、客服模板等，都已经制作成中文版本，然后分享给卖家，帮助卖家成长；

3、引入QQ、微信，包括平台内部的一些邮件，并制成法语、英语、中文版本，以便广大的中国卖家可以更好地理解；

4、在欧洲为卖家提供的营销及数字化服务，中国卖家也可同样享受。

雨果网了解到，在2018年，Cdiscount中国卖家GMV同比有三位数的增长。Jonathan Gorges称，2019年，Cdiscount计划在5月在中国与中国广大卖家见面，力求招募到更多优质的卖家。

Cdiscount开启新项目，要做欧洲全站点

Jonathan Gorges告诉雨果网，2018年，Cdiscount Marketplace实现了11亿欧元的营业额，同比增长率为12%，2019年会继续强劲增长。与此同时，Cdiscount将开启一项新的项目，让在Cdiscount Marketplace上销售的中国卖家可以便捷地把他们的产品销售到欧洲各个国家，而不仅仅局限于法国。

第一步，Cdiscount International会面向在比利时、德国、意大利跟西班牙这几个国家会说法语的买家。目前，在Cdiscount Marketplace的所有卖家，他们的offer对上述四个国家的买家均为可见。因此若要进入欧洲四国销售比较简单，只要卖家在自己的后台勾选international shipping选项，再调整运费，就可以接收到这四国的订单。如果用Fulfillment service，它的费用跟法国订单的费用一样。

第二步，把Cdiscount的网站做成不同语言的版本，翻译成德语、意大利语和西班牙语，让这几个国家的所有消费者都可以看到Cdiscount的offer，都可以在Cdiscount上面直接沟通。

中国卖家做好法国市场的三大重要因素

卖家若想成功扎根在法国市场，非常重要的三个要素就是物流的可靠性、产品质量以及曝光量。Jonathan Gorges坦言，Cdiscount也将协助卖家做好多方面的工作。

物流方面；Cdiscount致力于为买家提供高效、高质的物流服务体验。据了解，就客户满意度而言，由Cdiscount Fulfillment发货的订单客户满意度通常是由卖家自发货的三倍左右。

为此，Guido也深入Cdiscount物流仓储中心，并揭晓了其物流中心的全操作。“Cdiscount配送中心同样可为卖家在其他电商平台上的订单服务”他说。

而造成满意度的差别有几个原因：

1、由Cdiscount Fulfillment 发货的产品，其产品页面上会标注由Cdiscount配送，这可以增强卖家购买的信心； 

2、用Cdiscount Fulfillment服务标准发货，可以在部分城市做到即日达或者次日达；

3、Cdiscount的跟全法国范围内2万多个自取货点的商家有合作，这个是法国消费者最喜欢的取货方式。4、有使用Cdiscount任意送的这些客户，可以买到所有FBC的产品，不需要增加额外的运费。所以现在每三个订单里面就有一个订单，是来自于Cdiscount « Cdiscount à volonté »任意送的买家。

（图说/雨果网团队、中国Top卖家及媒体伙伴代表团参观Cdiscount的物流仓储中心）

质量方面；Cdiscount网站的基础结构就是搜索引擎，买家到网站上面第一件事情就是搜索，用搜索引擎来找到他们需要买的产品。据统计，Cdiscount每年的搜索引擎一共有10亿次的搜索。当卖家输入关键词搜索时，它会根据不同的条件对结果进行筛选，从而找到准确符合买家要求的产品。因此，卖家需要完善的填写产品补充信息，补充到自己的产品信息页面里面。

除此之外，折扣和用户评价也很重要。折扣能让买家知道省了多少钱，而产品的评价越高，越能更好地显示在搜索结果页面。

曝光量；Cdiscount有60%的销售都是通过搜索引擎实现，80%的网站流量都只会留在搜索结果的第一面。所以卖家要提高自己产品曝光率时，重点就是要让产品在显示搜索结果里面，以及在搜索结果首页的位置。

卖家可通过以下三个途径让产品显示在搜索结果的前列：

第一种，是用自然流量的方式，Cdiscount的算法是通过目标性很明确的条件去排名产品。通常销售量多、客户评价较多的产品，相对来说会排在比较靠前的位置；

第二种，所有的Fulfillment产品，Cdiscount会有流量倾斜，把产品推到搜索结果的前列；

第三种，做广告，好处在于卖家可以自己制定推广计划，包括每天的预算，想要推广的产品，推广目标等等，如关键词推广。

以上就是探访Cdiscount法国总部的全过程了，如果卖家还有关于Cdiscount的相关问题想要了解，可以在评论区发起互动。

◎文/雨果网 吴桂真