合规运营店铺，远离政策红线！

会出现这个问题主要是因为亚马逊有相关政策，我们必须得遵守。亚马逊账户健康问题的核心就在于合规运营。

怎么做到合规运营呢？

1. 为什么会被投诉侵权呢？

   我们常见的一些侵权问题包括：商标侵权、版权侵权以及专利侵权，侵权问题刚发生的时候，你可能会收到亚马逊的侵权或者是假货投诉的邮件。

   
   

   导致侵权的行为我们分为两个期间说：

   
   

   ①选品期间

   ❶ 没查或者是没查到就以为不侵权

   ❷ 只查了商标而忽略了版权和专利

   ❸大牌的服装改改就拿来卖

   ❹ 造型独特的产品直接拿来卖

   
   

   ②上架期间

   ❶ 未获得授权匹配了别人的商品

   ❷ Listing标题里不小心写了别人的品牌名

   ❸Listing图片中包含了别人的品牌图标或者是文字

   ❹ Listing的视频里使用了有版权的音乐

2. 收到侵权通知后，我们应该怎么处理呢？

   
   

   看下面的流程图就可以一目了然了~

   
   

   

   
   

   注意：

   已经获取授权和自有知识产权商家仍然需要检查

   已经有的知识产权在目标国家&目标品类仍在有效期内

   由于目前无法主动写邮件给notice-dispute进行申诉，申诉需要通过卖家后台进行。

   
   

3. 如果被误认为是假货，怎么办呢？

   制假贩假也是侵权的一种形式。假冒是指非法全部或者是部分仿制注册商标或与注册商标极其类似的标志，以销售非商标持有者的商品。

   如果我们被投诉是假货，通常是需要提交采购发票的。采购发票上面需要包括：发票号码、买家信息、加密码、产品名称、采购数量、供应商信息以及备注信息。

   
   

   注意：

   如果卖家提交篡改过的文件，可能会导致销售权限被取消！

   
   

1. 预防侵权是解决侵权问题的核心思路

2. 造型或者功能独特又或者是设计新颖的产品要查询专利是否侵权

3. 上传Listing前需要查询：商标、品牌、图像和音视频是否已经被注册使用了

4. 查询版权，包含著名影视作品角色

5. 及早注册并使用自有商标潜力商品，尽早申请版权或者是专利

6. 热销商品买到其他站点前需要查询：相应商标、版权以及专利是否已经被注册使用

   
   

1. 品类安全审核---适用于申请销售特定的有安全风险的品类的商品

   
   

2. 商品审核---适用于申请销售有特定风险的产品

   
   

3. 分类审核---适用于申请销售特定的产品分类

   
   

4. 品牌审核---适用于申请销售特定品牌的商品

产品审核的常见问题

产品差评、买家退货、买家投诉、站内信、A to Z索赔、FBA货品审核、当地法规更新、政府部门等相关问题

解决方法：

1. 导致问题的根本原因

2. 为解决这个问题所采取的行动

3. 已采取的预防未来问题的步骤