海外社媒知识卡：WhatsApp防封技巧和封号资源找回方法

作为跨境人必不可少的营销工具，WhatsApp拥有着丰富的用户基数、广阔的覆盖范围和强大的触达能力，对于企业做营销来说是非常理想的沟通载体。但令人难过的是，WhatsApp营销总是存在着账号被封的情况。一旦账号被封，首先头疼的问题就是客户数据和聊天记录的丢失，一旦和客户失去联系，这种损失可想而知了。

对于WhatsApp封号这件事的客观态度

首先，因为大家基本都是基于WhatsApp这个平台上做营销获客的，自然会有一些“非正常用户”的批量发布、短时间加人太多、发布大量消息等操作。触达过多用户或者非目标客户以后，由于封锁举报引起的封号概率自然是相比较高的。因此，WhatsApp营销导致WhatsApp封号是一件极其自然的事情，面对这件事的时候不必过于惊慌，想办法养号、避免封号、找回账号和封号资源，都是封号前后的补救措施。

试问做海外做跨境的，谁没被封过几个WhatsApp号呢？

避免WhatsApp封号前的养号动作

关于避免封号这件事，首先的动作一定是养号。也就是在正式开始营销的前两周，围绕账号本身的配置和活跃等动作。关于这一点，傲途微信公众号往期也做了大量的分享，感兴趣的朋友也可以私信客服领取。

养号这件事简单来说，就是在账号开始营销之前，基本是前两周，会对账号做两件事：其一是账号各种项目的设置，比如名称、头像、昵称、动态、少量WhatsApp好友的添加沟通等行为；其二就是保持账号的活跃度，也就是每天的上线、下线、好友互动沟通、动态发布等行为，由此让WhatsApp官方系统察觉到这是一个正常用户，而不是一个营销号。

采用分流、多开等形式降低WhatsApp封号风险

单个账号的营销行为太重容易被封是必然，那么我们换个思路，分散账号的营销行为，是不是就顺其自然降低了每个账号的封号风险呢？而这，也是针对WhatsApp封号问题的一个重要解决方案。

对此，傲途提供了WhatsApp活码工具（分流宝）和多开工具（私域运营宝）。结合分流宝活码，企业可以把客户无感分流到多个不同的账号或者群组内，也可以生成链接加好友的形式，降低封号风险和客服接待压力；结合多开工具，每个单一设备（手机或者电脑）上都可以保存和登录多个不同账号，并且做到了IP隔离，保障账号安全。

万一被封，如何找回WhatsApp账号

上文也说，封号是很自然的事情，万一被封以后也不要惊慌。你可以这么操作：一、直接在WhatsApp系统内进行申述；第二，给官方（support@support.whatsapp.com）写邮件申请解封。解封文案可以私信傲途官方客服免费获取。

解封失败，是不是客户信息就彻底丢失了呢？

一般来说，确实如此。所以在这个问题前傲途开发了封号资源找回功能，也就是说，通过系统可以帮大家找回被封账号的客户。虽然号被封了也找不回来了，但是账号内的客户和聊天记录还是可以找回的，绝对是WhatsApp营销人必备！

总之：WhatsApp是一个重用户体验的即时通讯社交平台，只要有营销行为，就会有封号风险。在运营WhatsApp过程中：

第一：要注重养号，第一个月按照“正常用户模式”运营账号；

第二：采用分流、多开等形式，降低每个号的营销权重和封号风险；

第三：如果发生封号，可以给官方（support@support.whatsapp.com）写邮件申请解封；

第四：解封失败的情况下，可以结合第三方系统进行封号资源找回。

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