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给对手刷好评,抢走对手品牌,给竞品标记成人用品标识,你都遇到过哪些恶意竞争的手段!

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2018-12-20 10:52
2018-12-20 10:52
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恶意挤兑竞争对手是很多卖家遇到的问题,从前有给恶意跟卖,跨站点跟卖,恶意差评,恶意点击广告,到后来VC直接攻击占领卖家listing,在亚马逊论坛抹黑竞争对手…….然而现在,有卖家利用亚马逊的审核机制,开始反向行动,给竞争对手刷好评了。

2018年,卖家遇到过多少,防不胜防的恶意竞争手段呢?

一夜收获16个好评,谁知只是噩梦的开端

Zac Plansky是一个在亚马逊上销售步枪瞄准镜的普通卖家,他一夜之间送到了16个五星好评,通过分析他发现这些好评的措辞非常接近,好像是从别的地方直接复制粘贴一样,他怀疑是故障或者别人故意,作为预防措施还特意向亚马逊报告了这些评论。这些评论中的大多数被亚马逊删除了。

Zac Plansky以为问题已经解决,但是两周后,亚马逊给他发了邮件 “你在我们的网站上操纵了产品评论,这违反了我们的政策。因此,您可能不再在Amazon.com上销售,并且您的商家信息已从我们的网站上删除。”

Zac Plansky账户被亚马逊封了,资金被冻结,产品也下架了。并且经历长达数周的上诉也没有积极的结果。

亚马逊如今被丑闻缠身,主流媒体纷纷指责它纵容卖家和买家勾结提供虚假评论用来提升产品排名,因此亚马逊对于这样的情况一直秉持“零容忍”的态度。恶意卖家正是利用这一点,反向操作,一次性给对手上多个内容一致的好评,借亚马逊的手去打击竞争对手

注册了商标和品牌,居然还被降级成“跟卖”

约翰在亚马逊上的销售是一系列野外生存装备。为了防止跟卖,他采取的是组合出售策略,防止对手模仿。并且,他还给他的商品注册了商标,并且在亚马逊上注册了自己的品牌。还使用了软件一直进行监控,防止别人抢走了他的购物车。

但是,即使做了这么多工作,仍然逃不过被跟卖和被冒用的厄运。

有一天约翰发现自己一款手表的产品被跟卖,投诉亚马逊后发现这个卖家用某种手段盗用了约翰的卖家名称SharpSurvival,并且已经将他的账号变成了跟卖者。

原来约翰虽然注册了产品的商标和品牌,但是账户名称并没有注册,这个账户名称被竞争对手恶意注册了,并且对方还提供了该手表产品的照片,证明自己是该手表产品的专利人,然后带着这个商标在亚马逊上进行注册,冒用了约翰的名称进行销售。约翰向亚马逊投诉无门,无法拿回自己的品牌亚马逊只是告诉他必须和这个品牌的持有者一起解决这个问题。

并且这个故事还有后续,竞品的质量并不如约翰的产品,因此恶评不断。约翰产品的名声也一去不复返。约翰对此非常不满却又无可奈何。

这个竞争对手是有备而来,利用的是亚马逊不会去检查这个listing中的产品是不是已经注册了。

狗粮产品被打上洗发水广告,转化率断崖式下滑

卖家有时会为竞争对手购买不相关产品的谷歌广告 。

例如,给狗粮的竞品打一个洗发水主题的广告,让买家点击链接后发现被骗后跳出,亚马逊的算法看到这样的跳出率和这么低的转化率将会把产品listing的排名往后推

当然,还有更加直接的利用VC账户更改竞品的颜色或者描述,让客户抱怨“货不对版”而被暂停。

儿童玩具变儿童性玩具,关进小黑屋哭不出来

有些卖家会将他们的竞争对手的listing放到一个不相关的类别 - 比如,将办公室类别中带有“Best Seller”的产品移到草坪护理类别,为自己夺得优势。

但是更为恶劣的是,给对手产品标记成人用品标志。卖家A是个儿童玩具的产品,某天发现自己的产品在类目中找不到,一查才知道产品被恶意标上成人情趣玩具的标记。这是一个卖家竞争中常见的举动,因为亚马逊会隐藏了该类别的产品,除非客户点击按钮说明他们已经超过18岁,不然

亚马逊这么大,竞争对手这么多,手段如此层出不穷。然而亚马逊却一直依赖算法作为规章制度,也让很多恶意卖家钻了空子,打击对手。

2018年里,卖家遇见过哪些恶意竞争的手段呢?又是如何战胜他们的,是否有解决之道呢?新的一年,你又是否会留在亚马逊,欢迎下方留言一吐为快。

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