AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

独立站卖家如何解决收款问题

8714
2022-10-21 20:27
2022-10-21 20:27
8714

想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?点击免费学习《亚马逊广告基础逻辑》

最近有很多朋友们问我关于独立站收款的问题,有些朋友是刚接触独立站不知道怎么收款,有些是现在用的收款方式不够好想要换个更好的,有些是收款账户被封,资金被冻结,急需新的收款方式维持独立站正常运转。

针对大家的一些常见问题和对独立站收款方面的需求,我整理了一些解决方案,主要围绕以下两个方面:

01 独立站卖家必备支付收款方式 



02 挑选独立站支付公司的考量重点


01

独立站卖家必备支付收款方式 

对于做欧美主流市场的独立站新手卖家来说,独立站搭建完成就需要对接的支付方式就两个:PayPal和信用卡,在独立站上线一段时间之后还可以增加Apple Pay,Klarna这些支付方式,给消费者提供更多更全面的支付选项。
针对其他国家地区,比如东南亚、拉美等新兴市场的独立站卖家,可以事先做好目标市场消费者习惯使用什么支付方式进行网购的市场调研,再去开通相对应的支付方式。

01

必备支付方式

简单的解释一下:PayPal和国际信用卡都是客户在独立站上购物时使用的支付方式,作为独立站卖家,我们需要先开通这两种支付方式,才能让客户在购物结算的时候选择信用卡或是PayPal钱包进行支付。
*PayPal可以直接从官网申请开通,而信用卡则是需要找第三方支付公司开通。
很多刚做独立站的卖家会觉得有PayPal一种支付方式就够用了,其实不然。
虽说PayPal已经是比较普及的支付方式,但在很多国家和地区尤其是欧美,人们还是习惯使用信用卡付款。在大多数卖家独立站后台订单里,这两种支付方式付款的订单比例基本上可以达到4/6分或5/5。
所以在独立站刚开始运营的阶段,我们至少需要PayPal+国际信用卡这两种支付方式。
*PayPal也支持绑定信用卡支付,为什么还要单独对接信用卡?
① 迎合消费者支付习惯:很多消费者习惯于直接在网站上输入信用卡卡号的方式进行支付,不愿意跳转PayPal支付/没有PayPal账号;
② 使用PayPal内置的信用卡支付的流程较长,需要经过页面跳转,可能会导致交易失败、订单流失;
③ 规避PayPal封号风险:PayPal封号问题一直是跨境卖家的心头大患,如果独立站仅有PayPal一种支付方式,一旦PayPal收款账号被封,就会导致独立站无法收款,经营被迫中断。

02

扩充支付选项

当我们的独立站运营稳定之后,我们还可以给客户提供更多的支付选项以提升客户留存率,尽可能地覆盖更多的消费人群,为他们提供多样化的选择。同时,提供多样化的支付方式也是能够让客户对你的独立站产生信任的一种方式。
就欧美市场而言,在Z世代消费群体中掀起了一阵阵热潮的先买后付Klarna和iPhone用户常用的Apple Pay等支付方式都是可以作为我们的扩充支付选项的。
针对其他国家和地区,也有相对应的支付方式,比如泰国的True money,墨西哥的OXXO,日本的Pay easy,巴西的Beleto等等(更多国家需要接的支付方式在这里不做赘述,大家可以留言交流)。

03

如何对接上述支付方式

对接国际信用卡、ApplePay、Klarna等上述的支付选项,可以找到一家聚合多种支付方式的公司一起申请,再通过这家支付公司将收到的款项结算到我们的银行账户中。
但在我们寻找合适的支付公司的过程中,很多问题也接踵而来,如何选择靠谱的支付公司,保障交易稳定进行,规避资金风险,提高独立站转化率是大家普遍关注的问题。
02

挑选独立站支付公司的考量重点 

交易稳定性、资金安全、支付成功率、交易成本和回款周期

01

交易稳定性

很多平台卖家转型开始做独立站就是因为平台封号问题,觉得独立站更加自由,不存在封号问题,不受平台管制和约束,但其实独立站收款账号也存在封号风险。
前段时间就频繁传出某海外支付公司收款账户被封的消息,除了那些业务违规的卖家,也有一部分无辜受牵连的。
账户一旦被封,独立站卖家就会处于很被动的状态,如果这个时候没有备用的收款方式,损失更是惨重。这样频繁封号背后的逻辑其实是和商户入网审核机制有关的。
一般来说,大部分海外支付通道是只要你使用海外主体申请基本都会下户,前期不进行审核,上线后如触发了审核则会冻结资金,让你提供相关资料来审核,那如果你本身就是通过中介注册的海外公司那就会存在关联性风险。
所以,如果你是在国内运营的独立站卖家,我们在考虑收款方式的时候,最首要的就是要保证交易的稳定安全,基于这一点,建议大家直接使用国内主体申请独立站收款,选择支持国内主体开户的支付公司如UseePay。
UseePay支持国内公司主体、个体工商户、香港主体和海外主体申请。同时,通过UseePay收款是完全不用担心封户冻结风险的,因为UseePay是风控审核入网制,对接前会对你的网站进行合规审核,通过审核后才会下户使用,不会出现后期封号的问题。

02

资金安全

资金安全是选择支付服务的最基本的保障,我们要考量三个会影响我们资金安全的要素:公司资质、支付安全、风控安全。
公司资质:我们判断把钱放在一个支付公司是否安全首先要看资质。对于跨境收款来说,支付公司需要有相对应的金融从业牌照,比如香港的MSO牌照,或者美国的MSB牌照之类的。
支付安全:针对信用卡收款业务,我们还需要看是否有PCI-DSS的认证,这是由国际卡支付组织颁发的安全认证,代表这个支付公司的卡支付交易过程是安全的。
风控安全:海外网购欺诈现象频发,每年因欺诈造成的损失高达百亿美金,因此支付公司的反欺诈风控能力也是我们需要评估的重点。
欺诈者通常冒充合法用户,在没有有效授权的情况下进行购买。他们会通过不法途径盗取消费者的银行卡或支付账户信息,用盗取到的银行卡或支付账户信息在线购买产品或服务。
等到实际的持卡人或支付账户所有者发现后就会通过拒付来要回属于自己的钱,他们会通过拒付方式要回被盗刷的金额,而商家就会面临钱货两空的局面。

 *什么是拒付


信用卡拒付(Charge Back),指的是持卡人在支付后一定期限内(一般为180天),可以向银行申请拒付账单上的某笔交易,其他支付方式比如PayPal、Klarna也支持拒付。


消费者可向支付平台申请拒付,平台可直接从卖家账户中划款退给消费者并收取一定的拒付处理费,还会把拒付记录记录在案,累计拒付率超标会面临银行/平台的罚款甚至冻结账户。


* 拒付和退款有什么区别?


退款是指消费者向商户申请退款,商户将订单款项主动退还至消费者账户。而拒付则是消费者主动向银行申请撤销某笔已经结算的交易,在信用卡还款时拒绝支付该笔交易或在还款后申请退回该笔款项。

退款是指消费者向商户申请退款,商户将订单款项主动退还至消费者账户。而拒付则是消费者主动向银行申请撤销某笔已经结算的交易,在信用卡还款时拒绝支付该笔交易或在还款后申请退回该笔款项。
欺诈风险固然存在,但是可以被预测和控制的,我们可以选择拥有出色风控能力的支付公司合作,并使用支付公司的风控服务。
UseePay拥有自行研发的风控系统,利用人工智能和大数据分析技术在订单生成后进行严密的检查,结合风控通用模型和行业定制风控规则集综合决策,再针对部分高风险订单进行二次人工审核,最大程度的减少误判,是独立站支付公司里算是做得很不错的。
数据库中拥有大量的邮箱、IP地址、设备指纹等数据表现情况,可以更好的画出消费者画像,从而更好的识别出消费者的信用等级,以确定是否授权该笔交易。
UseePay的风控系统就能够帮助独立站卖家最大程度的减少欺诈订单带来的损失,同时精准度特别高,不会误杀低风险订单,造成不必要的支付失败。
除此之外,UseePay还设立了专门的争议中心,消费者通过UseePay争议中心反馈订单的退款意愿,商户通过UseePay MC后台及时处理,避免消费者在订单完成后再发起拒付,大大降低了拒付的产生概率。

03

支付成功率

先来了解一下影响支付成功率的因素。
一般情况下,独立站的订单支付分为以下几个环节,而订单支付失败可能会发生在其中的任意一个环节:
在商户收银台环节,支付方式不充足、网站加载速度慢、页面卡顿,支付平台无法抓取页面信息、用户付款流程过长、支付界面信任问题、页面与用户使用的设备屏幕不适配等原因可能会造成支付失败。
接下来支付请求会进入到风控环节,被风控拦截的交易也会计入失败的订单数中,因此风控也是影响支付成功率的因素之一。
风控检查后,使用信用卡交易的支付请求就会进入到3Ds验证的环节,是防欺诈的一种校验方式,用户在支付时必须提供手机验证或指纹或人脸识别验证,这可能会造成因跳转问题和验证失败导致的支付中断和弃购,可以通过低风险豁免来免于验证,减少交易摩擦。
最后是银行的交易授权,一般情况下,在银行拒绝某笔交易请求时,会回传原因,如卡内余额不足、单笔/当日消费超出该卡限制、3D验证失败、CVV填写错误、过期卡、发卡行直接拒绝等。 
其中发卡行直接拒绝一般是发卡行认为该笔交易风险等级比较高,担心被盗刷为保护持卡人利益而拒绝。除因持卡人本人造成的不可抗原因(如余额不足)外,其他的大部分拒绝授权可以通过增加本地收单的方式来避免。
*关于本地收单和跨境收单
本地收单是指本地收单就是通过独立站商户目标市场本土的银行收单通道进行的交易。而跨境收单就是指独立站商户使用非本地银行通道收单的交易。
举个例子,目标欧洲市场的独立站如果用香港公司去申请支付通道,那么该独立站交易大概率只能通过香港本地的银行网络进行,而欧洲地区的订单要发送到香港地区处理,属于跨境收单,这样的成功率并不会高。
反之,同样目标欧洲的独立站如果走的是欧洲的本地化通道,成功率是非常有保障的。不同于其他一些支付公司只接受海外主体申请,UseePay支持国内公司,个体户,香港公司、海外公司申请,无论哪国主体申请,都可以为商户独立站配置其目标市场的本地化收单通道。
针对其他支付失败原因的优化措施:
对接足够的本地化支付方式:尽可能覆盖目标市场消费者常用的多种支付方式,如国际信用卡、电子钱包、线下便利店支付等。
提升支付页面可信度:在收银台页面放置支付安全标识,优化收银台页面的设计。
支付页面的全平台自适应:为适应消费者在不同设备上网购的需求,支付页面须支持PC、H5、Android、iOS、电视等所有平台。
TOKEN快捷支付:针对复购用户使用Token快捷支付,允许客户在商户独立站上记住支付卡号,促进客户二次购买和多次复购。
失败挽回机制:如果用户因输错信息,或者卡内余额不足等原因,而导致支付不成功,系统需要主动分析识别失败原因并告知用户,促使用户再次输入正确信息,或更换卡支付,最终达成成功支付。
总的来说,影响支付成功率的因素可以大致分为:用户主动取消订单、风控拦截订单、跳转流失订单、和银行拒绝授权四大类。
UseePay针对以上四个方面的问题进行了深度分析,利用自身独特的技术优势、行业资源和经验,帮助商户大规模提升支付成功率。

04

交易成本和回款周期

无论是传统跨境电商转型独立站,亚马逊等电商平台转型独立站,还是品牌出海独立站,几乎没有卖家是不在意成本的,再加上今年的世界经济环境不太好,海外消费者购买力减弱,也让不少本来想做独立站的卖家望而却步。
UseePay一直致力于帮助中国品牌出海,为商户降本增效,独立站收款费率低至1.5%,提现周期短,最快3天到账,保证金低至130天,帮助独立站卖家大幅提高资金周转率。
总的来看,UseePay作为一直专注独立站收款的支付公司,无论在资金稳定安全、支付成功率和用户体验感方面,做的都很专业,覆盖包括欧美、拉美、东南亚、非洲、中东等地众多地区。
UseePay是Shopify官方合作伙伴,同时还支持SHOPLINE、SHOPLAZZA、SHOPYY等市面上大部分Saas建站方式,以及WooCommerce、OpenCart等开源建站方式,对接简单快捷,一般开户材料提交完,隔天就能上线。

12.26 深圳 emag沙龙-文章页底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
25年亚太电商报告:新兴与成熟市场差异显著
AMZ123获悉,近日,PCMI发布了《2025年亚太电商消费者趋势报告》。随着电商持续渗透全球消费市场,支付方式的变化正成为影响电商增长结构和区域差异的重要因素。在亚太地区,电商市场快速增长,同时支付方式也呈现出高度多样化特征。此次报告通过图表和数据分析,系统呈现亚太地区(不含中国)11个国家消费者的支付习惯、电商市场规模变化以及潜在增长空间,为卖家和品牌判断市场机会、投资方向提供参考。一、亚太市场规模报告显示,亚太地区电商整体呈现高增长趋势。2025年亚太地区电商规模将首次突破1.1万亿美元,预计在2025至2027年间保持12%的年复合增长率,到2027年市场规模将超过1.5万亿美元。
Shopee越南双十二用户活跃度提升,直播售出超5000万件商品
AMZ123获悉,近日,2025年12月,Shopee在越南结束了12.12生日超级促销活动。作为Shopee成立10周年的重要节点,本次大促期间平台用户活跃度和转化表现显著提升,直播与短视频内容成为推动成交的重要渠道。数据显示,仅在12月12日当天,Shopee在越南的访问量就超过1200万次;为期两周的活动期间,用户累计节省金额超过4万亿越南盾。在促销活动之外,Shopee在本次12.12期间大幅强化内容与娱乐元素,通过音乐演出、综艺衍生内容和直播互动等形式提升用户参与度。
关税压顶、税单敲门!2025跨境电商十大事件回顾
专栏介绍2025年,跨境电商行业经历了一场深刻的范式转换。旧增长秩序已被改写,行业竞争已从流量争夺,升维为供应韧性、成本控制与合规运营的系统性较量。周期更迭,潮起潮落。行业的巨轮缓缓驶入深水区,有人在调整中登上新高,也有人就此转身离场。作为深度参与的行业观察者,AMZ123特此发起 【2025年度跨境专题报道】系列专栏。本专栏将不止记录赛道的高光与暗礁,更致力于解构穿越周期的密码,为从业者提供一份关于生存与进化的真实笔记。本文为专栏的第一篇报道,旨在通过回顾过去一年的行业大事,以此看清行业新秩序与未来破局方向。2025年,美国对华关税政策经历了从紧张升级到逐步缓和的过程。
25年美国社交电商市场将达870亿美元,TikTok推动增长
AMZ123获悉,近日,研究机构Emarketer的最新报告显示,TikTok正持续推动社交电商市场增长,其中TikTok Shop已成为该领域的重要组成部分。2025年,TikTok Shop的销售额占全球社交电商总量的近20%。按照预测,TikTok Shop的销售规模将在2026年超过200亿美元,并在2028年突破300亿美元。与此同时,2026年预计将有一半的美国社交购物用户在TikTok平台完成购买。从整体市场来看,社交电商目前仍仅占美国电商总规模的一小部分,但占比正在稳步提升。
双十二期间,印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品
AMZ123获悉,近日,电商平台Shopee与Lazada的数据均显示,印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日(Harbolnas)活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移,从单纯追求低价,逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示,2025 年 12.12 活动期间,印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到,用户通过多种活动和功能,更积极地寻找并支持本地中小微企业(UMKM)及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上,也反映出 12.12 已从单一的促销活动,逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
AMZ123获悉,近日,随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张,大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场,希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会(ESEE)的数据显示,欧盟范围内,91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年,欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹,预计2025年将增至约60亿件。在希腊,每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单,且仍在增长。相关研究估算,希腊消费者在电商平台上的支出中,每5欧元就有1欧元流向中国,年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动,此次促销将持续到12月25日23点59分,可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存(混仓)模式,并更新制造商条码的使用标准。根据新规,完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库,而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
亚马逊拟投资OpenAI 100亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。知情人士透露,相关谈判仍处于高度不确定状态,但若交易达成,OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来,OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议,包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月,OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议,进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。
墨西哥中部重型货车白天禁行,亚马逊等受影响
AMZ123获悉,近日,墨西哥州图尔特佩克(Tultepec)市政府宣布,对辖区内重型货运车辆实施白天禁行措施,规定卡车、拖车及铰接式货车仅可在夜间22:00至次日5:00通行。该措施自12月14日起生效,旨在应对道路沥青严重受损、区域交通拥堵加剧等问题,并将在制定出更为系统的重型交通管理方案前持续实施。市政府表示,周边城市如库奥蒂特兰(Cuautitlán)和图尔蒂特兰(Tultitlán)正在进行多项基础设施施工,相关工程导致大量重型车辆绕行进入图尔特佩克,给当地主要道路带来持续压力。其中,3月2日大道、华金·蒙特内格罗大道及托卢卡大道成为重型车流集中的重点路段,居民和日常通勤车辆通行受到明显影响。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
首页
跨境头条
文章详情
独立站卖家如何解决收款问题
海外营销王师傅
2022-10-21 20:27
8714

最近有很多朋友们问我关于独立站收款的问题,有些朋友是刚接触独立站不知道怎么收款,有些是现在用的收款方式不够好想要换个更好的,有些是收款账户被封,资金被冻结,急需新的收款方式维持独立站正常运转。

针对大家的一些常见问题和对独立站收款方面的需求,我整理了一些解决方案,主要围绕以下两个方面:

01 独立站卖家必备支付收款方式 



02 挑选独立站支付公司的考量重点


01

独立站卖家必备支付收款方式 

对于做欧美主流市场的独立站新手卖家来说,独立站搭建完成就需要对接的支付方式就两个:PayPal和信用卡,在独立站上线一段时间之后还可以增加Apple Pay,Klarna这些支付方式,给消费者提供更多更全面的支付选项。
针对其他国家地区,比如东南亚、拉美等新兴市场的独立站卖家,可以事先做好目标市场消费者习惯使用什么支付方式进行网购的市场调研,再去开通相对应的支付方式。

01

必备支付方式

简单的解释一下:PayPal和国际信用卡都是客户在独立站上购物时使用的支付方式,作为独立站卖家,我们需要先开通这两种支付方式,才能让客户在购物结算的时候选择信用卡或是PayPal钱包进行支付。
*PayPal可以直接从官网申请开通,而信用卡则是需要找第三方支付公司开通。
很多刚做独立站的卖家会觉得有PayPal一种支付方式就够用了,其实不然。
虽说PayPal已经是比较普及的支付方式,但在很多国家和地区尤其是欧美,人们还是习惯使用信用卡付款。在大多数卖家独立站后台订单里,这两种支付方式付款的订单比例基本上可以达到4/6分或5/5。
所以在独立站刚开始运营的阶段,我们至少需要PayPal+国际信用卡这两种支付方式。
*PayPal也支持绑定信用卡支付,为什么还要单独对接信用卡?
① 迎合消费者支付习惯:很多消费者习惯于直接在网站上输入信用卡卡号的方式进行支付,不愿意跳转PayPal支付/没有PayPal账号;
② 使用PayPal内置的信用卡支付的流程较长,需要经过页面跳转,可能会导致交易失败、订单流失;
③ 规避PayPal封号风险:PayPal封号问题一直是跨境卖家的心头大患,如果独立站仅有PayPal一种支付方式,一旦PayPal收款账号被封,就会导致独立站无法收款,经营被迫中断。

02

扩充支付选项

当我们的独立站运营稳定之后,我们还可以给客户提供更多的支付选项以提升客户留存率,尽可能地覆盖更多的消费人群,为他们提供多样化的选择。同时,提供多样化的支付方式也是能够让客户对你的独立站产生信任的一种方式。
就欧美市场而言,在Z世代消费群体中掀起了一阵阵热潮的先买后付Klarna和iPhone用户常用的Apple Pay等支付方式都是可以作为我们的扩充支付选项的。
针对其他国家和地区,也有相对应的支付方式,比如泰国的True money,墨西哥的OXXO,日本的Pay easy,巴西的Beleto等等(更多国家需要接的支付方式在这里不做赘述,大家可以留言交流)。

03

如何对接上述支付方式

对接国际信用卡、ApplePay、Klarna等上述的支付选项,可以找到一家聚合多种支付方式的公司一起申请,再通过这家支付公司将收到的款项结算到我们的银行账户中。
但在我们寻找合适的支付公司的过程中,很多问题也接踵而来,如何选择靠谱的支付公司,保障交易稳定进行,规避资金风险,提高独立站转化率是大家普遍关注的问题。
02

挑选独立站支付公司的考量重点 

交易稳定性、资金安全、支付成功率、交易成本和回款周期

01

交易稳定性

很多平台卖家转型开始做独立站就是因为平台封号问题,觉得独立站更加自由,不存在封号问题,不受平台管制和约束,但其实独立站收款账号也存在封号风险。
前段时间就频繁传出某海外支付公司收款账户被封的消息,除了那些业务违规的卖家,也有一部分无辜受牵连的。
账户一旦被封,独立站卖家就会处于很被动的状态,如果这个时候没有备用的收款方式,损失更是惨重。这样频繁封号背后的逻辑其实是和商户入网审核机制有关的。
一般来说,大部分海外支付通道是只要你使用海外主体申请基本都会下户,前期不进行审核,上线后如触发了审核则会冻结资金,让你提供相关资料来审核,那如果你本身就是通过中介注册的海外公司那就会存在关联性风险。
所以,如果你是在国内运营的独立站卖家,我们在考虑收款方式的时候,最首要的就是要保证交易的稳定安全,基于这一点,建议大家直接使用国内主体申请独立站收款,选择支持国内主体开户的支付公司如UseePay。
UseePay支持国内公司主体、个体工商户、香港主体和海外主体申请。同时,通过UseePay收款是完全不用担心封户冻结风险的,因为UseePay是风控审核入网制,对接前会对你的网站进行合规审核,通过审核后才会下户使用,不会出现后期封号的问题。

02

资金安全

资金安全是选择支付服务的最基本的保障,我们要考量三个会影响我们资金安全的要素:公司资质、支付安全、风控安全。
公司资质:我们判断把钱放在一个支付公司是否安全首先要看资质。对于跨境收款来说,支付公司需要有相对应的金融从业牌照,比如香港的MSO牌照,或者美国的MSB牌照之类的。
支付安全:针对信用卡收款业务,我们还需要看是否有PCI-DSS的认证,这是由国际卡支付组织颁发的安全认证,代表这个支付公司的卡支付交易过程是安全的。
风控安全:海外网购欺诈现象频发,每年因欺诈造成的损失高达百亿美金,因此支付公司的反欺诈风控能力也是我们需要评估的重点。
欺诈者通常冒充合法用户,在没有有效授权的情况下进行购买。他们会通过不法途径盗取消费者的银行卡或支付账户信息,用盗取到的银行卡或支付账户信息在线购买产品或服务。
等到实际的持卡人或支付账户所有者发现后就会通过拒付来要回属于自己的钱,他们会通过拒付方式要回被盗刷的金额,而商家就会面临钱货两空的局面。

 *什么是拒付


信用卡拒付(Charge Back),指的是持卡人在支付后一定期限内(一般为180天),可以向银行申请拒付账单上的某笔交易,其他支付方式比如PayPal、Klarna也支持拒付。


消费者可向支付平台申请拒付,平台可直接从卖家账户中划款退给消费者并收取一定的拒付处理费,还会把拒付记录记录在案,累计拒付率超标会面临银行/平台的罚款甚至冻结账户。


* 拒付和退款有什么区别?


退款是指消费者向商户申请退款,商户将订单款项主动退还至消费者账户。而拒付则是消费者主动向银行申请撤销某笔已经结算的交易,在信用卡还款时拒绝支付该笔交易或在还款后申请退回该笔款项。

退款是指消费者向商户申请退款,商户将订单款项主动退还至消费者账户。而拒付则是消费者主动向银行申请撤销某笔已经结算的交易,在信用卡还款时拒绝支付该笔交易或在还款后申请退回该笔款项。
欺诈风险固然存在,但是可以被预测和控制的,我们可以选择拥有出色风控能力的支付公司合作,并使用支付公司的风控服务。
UseePay拥有自行研发的风控系统,利用人工智能和大数据分析技术在订单生成后进行严密的检查,结合风控通用模型和行业定制风控规则集综合决策,再针对部分高风险订单进行二次人工审核,最大程度的减少误判,是独立站支付公司里算是做得很不错的。
数据库中拥有大量的邮箱、IP地址、设备指纹等数据表现情况,可以更好的画出消费者画像,从而更好的识别出消费者的信用等级,以确定是否授权该笔交易。
UseePay的风控系统就能够帮助独立站卖家最大程度的减少欺诈订单带来的损失,同时精准度特别高,不会误杀低风险订单,造成不必要的支付失败。
除此之外,UseePay还设立了专门的争议中心,消费者通过UseePay争议中心反馈订单的退款意愿,商户通过UseePay MC后台及时处理,避免消费者在订单完成后再发起拒付,大大降低了拒付的产生概率。

03

支付成功率

先来了解一下影响支付成功率的因素。
一般情况下,独立站的订单支付分为以下几个环节,而订单支付失败可能会发生在其中的任意一个环节:
在商户收银台环节,支付方式不充足、网站加载速度慢、页面卡顿,支付平台无法抓取页面信息、用户付款流程过长、支付界面信任问题、页面与用户使用的设备屏幕不适配等原因可能会造成支付失败。
接下来支付请求会进入到风控环节,被风控拦截的交易也会计入失败的订单数中,因此风控也是影响支付成功率的因素之一。
风控检查后,使用信用卡交易的支付请求就会进入到3Ds验证的环节,是防欺诈的一种校验方式,用户在支付时必须提供手机验证或指纹或人脸识别验证,这可能会造成因跳转问题和验证失败导致的支付中断和弃购,可以通过低风险豁免来免于验证,减少交易摩擦。
最后是银行的交易授权,一般情况下,在银行拒绝某笔交易请求时,会回传原因,如卡内余额不足、单笔/当日消费超出该卡限制、3D验证失败、CVV填写错误、过期卡、发卡行直接拒绝等。 
其中发卡行直接拒绝一般是发卡行认为该笔交易风险等级比较高,担心被盗刷为保护持卡人利益而拒绝。除因持卡人本人造成的不可抗原因(如余额不足)外,其他的大部分拒绝授权可以通过增加本地收单的方式来避免。
*关于本地收单和跨境收单
本地收单是指本地收单就是通过独立站商户目标市场本土的银行收单通道进行的交易。而跨境收单就是指独立站商户使用非本地银行通道收单的交易。
举个例子,目标欧洲市场的独立站如果用香港公司去申请支付通道,那么该独立站交易大概率只能通过香港本地的银行网络进行,而欧洲地区的订单要发送到香港地区处理,属于跨境收单,这样的成功率并不会高。
反之,同样目标欧洲的独立站如果走的是欧洲的本地化通道,成功率是非常有保障的。不同于其他一些支付公司只接受海外主体申请,UseePay支持国内公司,个体户,香港公司、海外公司申请,无论哪国主体申请,都可以为商户独立站配置其目标市场的本地化收单通道。
针对其他支付失败原因的优化措施:
对接足够的本地化支付方式:尽可能覆盖目标市场消费者常用的多种支付方式,如国际信用卡、电子钱包、线下便利店支付等。
提升支付页面可信度:在收银台页面放置支付安全标识,优化收银台页面的设计。
支付页面的全平台自适应:为适应消费者在不同设备上网购的需求,支付页面须支持PC、H5、Android、iOS、电视等所有平台。
TOKEN快捷支付:针对复购用户使用Token快捷支付,允许客户在商户独立站上记住支付卡号,促进客户二次购买和多次复购。
失败挽回机制:如果用户因输错信息,或者卡内余额不足等原因,而导致支付不成功,系统需要主动分析识别失败原因并告知用户,促使用户再次输入正确信息,或更换卡支付,最终达成成功支付。
总的来说,影响支付成功率的因素可以大致分为:用户主动取消订单、风控拦截订单、跳转流失订单、和银行拒绝授权四大类。
UseePay针对以上四个方面的问题进行了深度分析,利用自身独特的技术优势、行业资源和经验,帮助商户大规模提升支付成功率。

04

交易成本和回款周期

无论是传统跨境电商转型独立站,亚马逊等电商平台转型独立站,还是品牌出海独立站,几乎没有卖家是不在意成本的,再加上今年的世界经济环境不太好,海外消费者购买力减弱,也让不少本来想做独立站的卖家望而却步。
UseePay一直致力于帮助中国品牌出海,为商户降本增效,独立站收款费率低至1.5%,提现周期短,最快3天到账,保证金低至130天,帮助独立站卖家大幅提高资金周转率。
总的来看,UseePay作为一直专注独立站收款的支付公司,无论在资金稳定安全、支付成功率和用户体验感方面,做的都很专业,覆盖包括欧美、拉美、东南亚、非洲、中东等地众多地区。
UseePay是Shopify官方合作伙伴,同时还支持SHOPLINE、SHOPLAZZA、SHOPYY等市面上大部分Saas建站方式,以及WooCommerce、OpenCart等开源建站方式,对接简单快捷,一般开户材料提交完,隔天就能上线。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部