老客户就像人间蒸发！是时候激活一波了

1、Prime

amazon fulfilled shipment report中shipping-price = 0；amazon fulfilled shipment report中shipping-price，上述2个条件，满足其一可以判断为prime member。

Prime买家是亚马逊平台最忠实且最活跃的买家，通过此维度来对卖家进行分类，至少在联系对方的时候都可以专门的指出对方是Prime Member所以特此联系xxx。

2、 Reviewer

曾经通过所发放已评测为目的的打折扣进行购买的，都是reviewer，订单折扣信息可以查看item-promotion-discount字段。这里大家需要肉眼辨别一些折扣信息，来通过item-promotion-discount进行判断。

如果各位平时也有用一些FB Group或者Review Club之类的工具，之前联系合作过的reviewer也可以在这里重复利用一下，还有就是那些拿了你promo code下单购买，完了拍拍屁股走人的，在这里会被你发现，发个信去问候下他全家也是极好（后果自负）。

3、Name

买家的称呼，也是后期用来定制邮件模板是开头用到的称呼 （Hi xxx,  This is . ): 
通过create fulfillment order进行直接发货的订单，amazon fulfilled shipment report中buyer-name字段为空，可以使用receipt-name（收件人名）进行补充。

其他情况导致amazon fulfilled shipment report中buyer-name是空的情况，也可以使用receipt-name进行补充，匿名购买用户等。

4、Email：

通过create fulfillment order进行直接发货的订单，buyer-email字段为空，需要查找你当初联系top reviewer的发件历史，找到对应的邮箱进行补充。（此时的邮箱为非加密邮箱，后缀不是@marketplace.amazon.com。 这个不妨碍你后期对该客户的联系及维护）

在客户维护表中，这个Email必须是唯一性的，一个客户只能有一个邮箱，用邮箱来作为对客户的唯一识别标志。同名买家的情况还是很常见的，而且amazon customer这个买家名字也屡见不鲜。

5、SKU-Flag

一个新增的临时数值，用来表示某一客户在我店内的历史购买记录:
假设我有4个sku：，分别对应数值1、10、100、1000，SKU-Flag值等于卖家所购买的sku数值之和。

sku-flag = ${WP001#1}x1 + ${WP001#2}x10 + ${WP002}x100 + ${WP003}x1000。

amazon fulfilled shipments report中，如果同一个客户在一个订单内购买了2个（或多个）unit的产品，在表格中会出现2行（或多个）记录。

见下图，amazon fulfilled shipments report中Kim Edgerton这个客户在同一个订单中购买了2个WP001#1商品

既然开头我们已经说了， 鉴于亚马逊邮件规则的限制，如何在有限的内容里如何尽可能的吸引老客户呢？

很多老司机卖家经过实验，发现这些产品的重复购买率更高：

1、关联度高的产品
与老客户之前购买的产品关联度较高，客户会更愿意查看和购买。

2、升级版的新品
相较之前的产品有更多升级，其实这时客户已经有一定的购买意愿了，只要新品够诚意，确实对客户有用，基本都会购买。

了解了激活老客户的攻略之后，就可以开始行动起来了，虽说整理用户信息看起来有些繁琐，但是为了能出单，谁还不是在努力拼命呢！