10年引入200万本土卖家，Shopee回应收费争议；最新研究：Shopee为印尼卖家最受欢迎平台；菲一组织敦促严厉打击该行为

01 10年引入200万本土卖家

Shopee回应收费争议

据悉，面对新收费机制引发卖家疑虑，甚至可能转嫁至消费者承担，Shopee 指出，所有符合内贸部必需品定义的基本民生用品，都豁免征收佣金和“平台支持费”，以协助卖家减轻成本压力，同时确保消费者仍能以合理价格购买所需商品。

平台指出，本次收费结构的调整，是在综合考量市场趋势、用户需求和卖家成长所制定，旨在建立一个可持续且惠及各方的电商环境。

“平台支持费是一项支持平台持续营运与技术升级的服务费用，用于日常系统维护、功能优化，以及创新工具的引入。

“这包括Shopee卖家中心应用程式、人工智能（AI）内容生成工具、直播营销功能和 Shopee 国际平台等。”

Shopee 通过电邮回复媒体指出，所有每月订单少于 100 单的本地市场卖家，都将可豁免这项 50 仙的平台支持费。

“同时，政府认定的‘基本物资’商品类别，也不征收佣金和平台支持费，以维持相关商品的可负担性。”

该平台指出，有关收费将用于提升物流整合、买卖双方保障机制、商品曝光度和销售转化工具等基础设施建设。

“这类提升将普遍惠及所有卖家，无论其所售商品的价格高低。”

另外，Shopee 列出过去 10 年协助本地卖家的举措，包括协助近 200 万名大马中小企业入驻平台，累计创下超过 1540 亿令吉的总成交额。

“平台提供超过 250 万小时的免费培训课程，内容涵盖客户服务、品牌建设、数据分析和行销技巧；自去年启动出口计划以来，已有数以千计的卖家成功将业务拓展至海外市场，通过Shopee的区域网络出口商品，已有近 400 万件商品销往海外客户。

“我们透过 Shopee 国际平台及马新直送计划，帮助本地卖家将业务拓展到泰国、菲律宾和新加坡等市场。”

Shopee 承诺将持续投入资源强化平台功能、引入创新解决方案，以期和大马卖家携手打造共赢的电商生态系统。

02 最新研究

Shopee为印尼卖家最受欢迎平台

据益普索印尼 (Ipsos Indonesia) 发布的《2025 年电商卖家满意度》研究，大多数卖家（66%）表示，Shopee 是他们最容易想起的电商平台（Top of Mind）。同时，高达 70% 的卖家将 Shopee 作为其最常使用的主要平台（最常使用的品牌）。

报告称，一个平台作为中小微企业和本土品牌的首选合作伙伴，其实力不仅取决于其使用频率和使用效果，还取决于用户的忠诚度。净推荐值 (NPS) 的测算结果揭示了这一点。

高达 77% 的中小微企业和本地品牌有信心向其他商业参与者推荐 Shopee，其次是 TikTok Shop（69%），而 Tokopedia 和 Lazada 则为 67%。

综合以上因素，中小微企业和本土品牌在选择电商平台时，会受到与其业务需求相关的诸多因素的影响。

本研究中，受访者提及最多的三个主要原因是：扩大业务范围（71%）、实用灵活（66%），允许卖家在任何地方运营，以及平台的便捷访问和流程因素（59%）。

“在这个竞争激烈的市场中，Shopee 被大多数中小微企业和本地品牌视为在创造可持续增长空间方面贡献最大、影响力最大的平台。Shopee 致力于构建能力，提升数字素养，推出可持续发展的项目，并将商业参与者与更广阔的市场（包括全球市场）联系起来。”益普索印尼执行董事 Andi Sukma 总结道。

03 菲律宾一组织敦促严厉打击网上促销含有毒汞的掺假化妆品

据菲律宾媒体消息，尽管第 11967 号共和国法案（即《互联网交易法》）已全面实施，但利用电子商务和社交媒体平台销售高汞含量危险美白产品的行为仍未停止。

有毒物质监督组织生态废物联盟 (EcoWaste Coalition) 在监测到各种平台上的促销活动后，做出了这一关键观察，这些促销或促销活动旨在吸引那些渴望拥有更白皙肤色的消费者购买危险的违禁产品。

在以特价和折扣兜售的商品中，包括未经授权的含有汞的美白产品，这些产品是从泰国和巴基斯坦非法进口的。

例如，走私 Goree 产品的经销商推出了“限时抢购”或“超级促销”活动，并提供非常诱人的优惠，如“买 5 送 1”、“45% 折扣”、“从 200 比索到 150 比索不等”以及“捆绑购买可省更多”。

为了保护消费者健康，FDA 于 2021 年对泰国制造的 88 Total White Underarm Cream 进行了标记，而 Goree 番茄红素美容霜和 Goree 日夜美容霜于 2017 年被标记，Goree Gold 24K 美容霜于 2023 年被标记。

尽管政府已发出警告，“如果数字平台未能对其网站上的非法活动采取行动，它们也可能与卖家共同承担违规责任”，但生态废物联盟观察到，FDA 标记的含汞化妆品的无良批发商和零售商仍在继续使用 Lazada、Shopee、Facebook、TikTok 和其他网站销售这些危险产品。

“现在（法律）过渡期已经结束，我们希望所有数字平台、电子零售商、在线商家和其他相关方都遵守 RA 11967 的要求，包括忠实遵守‘电子商务行为准则’，以保护消费者的利益，”生态废物联盟 Aileen Lucero 表示。

“我们的法律不能一成不变，必须与时俱进，”生态废物联盟法律顾问格里普·布埃塔（Grip Bueta）律师表示。“随着数字电子商务领域的不断发展，越来越多的卖家和消费者进行线上交易，我们也必须在物联网时代加强努力，通过确保产品安全、无毒、无害，保障人们享有清洁健康环境的权利。因此，第11967号共和国法的全面生效是一个值得欢迎的进展，”他补充道。

尽管存在执法方面的差距和挑战，生态废物联盟仍然充满希望，随着贸易和工业部（DTI）下属电子商务局（ECB）的成立，在线市场将很快摆脱对健康和环境有害产品的困扰，该局的任务是实施、监督和确保遵守 RA 11967。