在2022年的“黑色星期五 Black Friday”大促中，Ozon上的部分店铺销售业绩达到了平时的三倍。今年，平台经过重新调整广告策略，预期在此次促销期间将吸引更多的消费者，且卖家的旺季平均利润有望增长到400%。接下来，我们为大家详细解析“黑色星期五”的运作机制，以及商家目前可以参与的各类活动。

俄罗斯的“黑色星期五”

在俄罗斯，“黑色星期五”的风潮虽然来得晚一点，首次促销是在2006年的12月6日。但俄罗斯的消费者对于大打折扣的商品也是毫不掩饰的喜欢，所以这个购物狂欢逐渐成了俄罗斯的一个传统。在这个特别的日子里，大家可以购买给那些平时觉得“小贵但又不那么急用”的商品比如电子产品、家电或家具。当然，日常用品像衣服、鞋、化妆品和香水也总是火热的选项，不少人会趁机囤货或者提前买上一两件。

随着电商的兴起，“黑色星期五”在互联网上的影响力逐渐加强。根据俄罗斯“Admitad Russia”公司的数据显示，2022年在整个促销周期中，线上消费者的消费额相比平常增长了57%，而在“黑色星期五”当天更是达到了104%的增长。

2022年“黑色星期五”当天，Ozon的网站访问量相较于11月的平均水平增加了1.3倍。

在这样的促销季节里，无论商家规模大小，均有机会大幅提升其营收、拓展新客户、提升品牌曝光度，以及清空仓储中的积压商品。为了更好地服务消费者并实现销售额的增长，众多商家会选择在促销日提前营业，并延长营业时间至24/7全天营业。

在2023年，俄罗斯的“黑色星期五”活动预计将持续三天，即从11月24日至11月26日，并无法律明确指定此活动的日期，因此各企业均可根据自己的策略确定促销持续的时间。部分商家选择提前开始其促销活动，而有的则选择延长促销周期。Ozon公司倾向于后一种策略：其在线市场平台允许顾客在一个较长的时间内仔细选择和对比商品价格，并在此期间内进行下单。这种方式确保了在促销活动期间，顾客可能多次访问平台，并进行多次购买。

Ozon上的“黑色星期五”

2022年Ozon的 “黑色星期五” 效果如何：

在2022年，Ozon在“黑色星期五”期间取得了显著的成果。根据历年数据，Ozon上表现最为出色的卖家在该促销期间的营业额有显著增长，达到了往常的三倍。而今年，Ozon设定了更为雄心勃勃的目标：计划吸引1亿客户参与此次促销活动，商家有望能够将其销售额提高到原先的三至四倍。

“黑色星期五” 2022年11月25日

2023年Ozon的“黑色星期五”

2023年，Ozon的“黑色星期五”将于11月14日开始，持续至11月30日，期间分为三个主要阶段，每个阶段都设有特定的促销活动。

l 第一阶段（11月14日至11月30日）：此时，卖家可以为其热销产品设定以下折扣：6%至18%的“Hits”折扣，9%至24%的“SuperHits”折扣。

l 第二阶段（11月20日至11月30日）：卖家有资格参与“Hot Sale”活动。这意味着卖家可以选择任意促销日，并为其商品提供10%至28%的当日折扣，与此同时，Ozon将在搜索结果中对该商品进行推广，并在其平台首页展示。

l 第三阶段（11月23日至11月30日）：卖家可选择参与两个促销活动：“MegaHits”，为指定商品提供10%至27%的折扣。值得注意的是，于11月23日，拥有Premium订阅的顾客将提前享受到这些折扣，而其他顾客则可以从11月24日开始购买这些促销商品。

除了吸烟配件外，所有其他商品均可参与其他促销，但需满足以下三个条件中的至少两个：

l 商品的投诉率未超过10%；

l 退货率、未购买及无人认领率均未超过10%；

l 商品的平均评分至少为3星。

关于“黑色星期五”详细信息，请扫码了解“知识库黑五专栏”

如何为“黑色星期五”做好充分准备：

以下是Ozon卖家在促销活动开始前可以考虑的小Tip：

l 确保库存充足：为满足广大消费者的购买需求，卖家应确保充足的库存，特别是在销售高峰期。据统计，销售期间的营业额有望增加至原来的一倍、两倍，甚至三倍。因此，在与供应商进行协调时，此因素不容忽视。

l 扩展商品品类：如仓储条件允许，可上架更多畅销商品，如小家电、日常家居用品及应节礼品等。

l 优化物流管理：针对选择FBS和realFBS的卖家，应调整仓库和配送人员的工作模式以应对销售高峰。此外，促销期或需实施不同班次策略或临时聘用员工。同时，应预见到促销结束后可能出现的大量退货情况，并为此做好准备。确保在订单激增时，整体运营流程依然能够顺畅进行。对于使用FBO模式的卖家，确保在活动开始前将商品分配并运送至遍布俄罗斯的Ozon仓库。

l 确保服务品质：在高销售期前，特别关注与客户直接接触的工作人员，如配送员或客户服务团队。良好的服务体验会增加新客户的回头率。。

l 完善商品卡片：此时去优化商品详情、优化描述、关键词、增加高质量图片和视频的好时机，确保商品信息准确、完整且具有吸引力。此外，卖家可以深入思考如何在商品详情中提供更有价值的信息，如使用实例或特定功能的实际意义，以帮助消费者更好地理解产品的价值。

l 制定竞争性的定价策略：了解并分析竞争对手的价格，确保您的商品在“黑色星期五”提供有竞争力的报价。可以手动查找或利用“价格指数”工具。在“黑色星期五”期间，消费者自然会倾向于性价比更高的商品。

为获得最佳效果，Ozon为您提供了一系列工具以制胜旺季：

l 推广：在市场平台中，排名较高的商品更容易吸引购买者的注意。特别是在“黑色星期五”期间，参与Ozon的11月促销活动是提升商品排名的绝佳方式。首先展示的是标签为“MegaHits”及“Hot Sale”的商品，其次是“SuperHits”，再然后是“Hits”类商品。此外，您还有机会使用“推广促销活动”工具。

l 卖家积分：这是Ozon平台为店铺提供的专属忠诚度计划。通过此计划，您可以有效地将新消费者转变为长期忠诚消费者。其核心机制是：客户购买商品后，将获得积分，这些积分可在下次购物时使用。更进一步，卖家还可以在宣传邮件中赠送积分，向购买者推荐自家的优惠商品。

l 积分评价：该工具的主要目的是鼓励消费者为已购商品留下评价。对于尚未收到评价或评价较少的商品，您可以使用积分来激励客户分享他们的购物体验。实际上，其他购买者所留下的评分和评价不仅能提高商品的曝光率，还能增强买家对店铺的信任度。根据Ozon在2023年上半年的统计数据，带有评价的商品被添加至购物车的频率是未被评价商品的一倍。而通过评价获得的积分更是激励了客户再次购物。

在“黑色星期五”促销时，电商平台成为了俄罗斯民众的首选购物场所。此时，他们会购买整年都在为其积蓄的商品，给自己进行一次冲动购物的机会，并逐渐开始准备新年礼物。各位卖家都不应错过这个利用高需求提升销售的机会。请确保为“黑色星期五”做好充分准备，全心参与。