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关于评价告诉你所有的事!(找出来差评,怎么安全刷好评)FB投入广告

11303
2018-07-12 17:48
2018-07-12 17:48
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Hello World,


我们来聊所有的问题关于评价!


最近有几个问题大家都在纠结:


为什么亚马逊删了我好评的评价?

为什么我的listing不能留好评?


来了差评,怎么办?本来不容易积累,还来一堆差评!宝宝醉了


我到底怎么刷评价?


好,能理解你兄弟


亚马逊自己的评价删,我们还能怎么样?


在一条Listing的打造过程中,越是难获取的资源,越是珍贵和稀缺。比如产品的Review,它确实对listing的影响起着非常重大的作用。


老外购买之前会先看评价,因为我们做电商我们就卖图片,差评的主图也看不了真实的样子,所以通过评价去看,还要去考虑买过的这个产品的人什么感觉。


还有,Listing的留评率、review数量和review星级也成为亚马逊A9算法计算的权重之一,这也是许多卖家乐此不疲的刷评的原因。


但只是近期在亚马逊大规模删评甚至封锁listing的大环境下,大家被删怕了,才终于意识到合规运营的重要性,纷纷跑来询问,到底怎么长期稳定的获取真实review呢?


其实主要的方法无非就几个个


Amazon Vine项目(官方送测服务)

Early Reviewer Program项目(官方索评服务)

索评邮件


还有几个办法是辅助

卡片

VIP list


还有两个办法


第一个是找到真实的邮件跟他沟通。(来了差评后)

通过别人的好评提取客户的邮件然后跟他沟通(刷单)


接下来我们来介绍一下每个办法


索评邮件

索评是目前来说最低的成本,可以自己手动发,完全不用成本,而出单较多用软件的话,一个月也就是几百块钱的样子,所有卖家都不应该放弃这个能自然获得真实评价的机会。

从我们先有的订单来跟他们沟通,还有,索评可以判断一些问题,如果客户有意向留差评可以直接沟通!

问题来了,这个到底安全吗?

关于feedback:您可以向买家请求feedback,但是您不得向买家支付或提供任何奖励,以提供或删除feedback。


关于review:您可以要求买家以中立的方式撰写review,但是您不能索取好评,仅向有良好体验的买家索评,或要求reviewer更改或删除评论。


从这两段内容可以很清楚的看到,无论是feedback还是review,亚马逊都明确提到了买家是可以发送索评邮件的,但是要符合真实可信的原则,不能试图去操纵评论,这也符合亚马逊一贯的政策方针。


其实这个帮助页面提供的信息是很多而且很明确的,比如联系买家只能使用站内信,不能发营销类信息等等,大家可以仔细的阅读一下。


连接:https://amzn.to/2uhBMaw 


那你用什么软件?

https://mc.bqool.com/  (不是广告,用了他们的产品很久了)


他们的功能

  • 查找评论买家(不是所有的)

  • 反馈管理

  • 评论反馈总览

  • 自动索评

很多魔板

看看


有了差评我们可以通过几种办法解决 


这个大家去里面看看


第二个办法


Early Reviewer Program项目(官方索评服务) 

不知道小伙伴们还记得不,去年底亚马逊眼睛都没眨的,毅然决然的禁止所有测评和刷评行为,违者严惩。吓的卖家们及时停止所有测评,已经送出去的商品也都请 Reviewer 不用留评了。

最近这个功能正式上线了!美国亚马逊卖家后台的[Advertising]>[Early Reviewer Program]已经可以看到啰!

1-哪些 ASIN 符合参加资格?


少于 5个 Reviews ,价格高于 15美金 的 ASIN如果价格低于 15美金,亚马逊将自动暂停像买家索评。

 为何只能发布美国站的 ASIN?

2-目前这个计划只限定美国站的 ASIN 可以参加,如果有商品是同时发布在美国和其他站点的,也都欢迎参加,但是亚马逊只会帮你和在美国站(www.amazon.com)购买的买家索评。

 为何我的 ASIN 申请没有通过?

3-可以在后台的上传记录(submission history)下载 状态文件(status file),就可以知道 ASIN 不能参加的原因。

 怎麽知道哪些 Review 是来自 Early Reviewer Program?

4来自 Early Reviewer Program 的 Review ,会带有一个"Early Reviewer Rewards"橘色标签。


有问题大家可以点这个链接看看 

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=202094910&ie=UTF8



还有几个办法是辅助:

卡片

VIP list


关于卡片:


下面是另外个话题,关于卡片,我简单的解释一下

还有一个办法是通过卡片提取Review,目前来说这个效果非常好,成本很低! 这个办法比较简单,我们设计一个卡片,然后放到产品里面,等客户自动来联系


下面是一个模板:







去年我们添加了一行:

Contact us if you want to join our VIP CLUB!                  You can get free products for test and big discounts!


结果呢?


我们四个月差不多收到了 30多个客户的邮件说感兴趣参加我们的VIP活动。

新品一来直接联系他们,最少可以保证能拿20个真是的评价!

这个事情要时间,没那么快,但是我们手里有100个这种客户也够了!


关于VIP list


大家看看这个,话不多,通过图片来证明

打开:https://www.aukey.com/ 


往下走

但是这个办法你需要有官网或者landing page,没有就算了。


还有两个办法:

第一个是找到真实的邮件跟他沟通。(来了差评后)

通过别人的好评提取客户的邮件然后跟他沟通(刷单)


也是通过图片来证明

找到了邮件自己发个信息比如:


先沟通吧,说最近你买了我们产品,发现了你有什么不满意,我们非常抱歉,想你再给我们一次机会让你体验我们的产品,我可以重新发一个without fee等等


实在不行去FB找他,他还是通过邮件注册


好吧,这个东西也是要通过概率,不是100%能搞定

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