新政！亚马逊允许联系买家删差评了！
53862021-06-28 11:58
2021-06-28 11:58
5386近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道！也就是说，现在如果listing出现差评，卖家们可以直接与买家沟通。
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1.沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容。
2.与买家保持友好沟通，耐心倾听买家的反馈，获取客户信任，并积极解决买家的问题。
3.如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评，卖家需要跟客户耐心说明情况，请求理解，并且尽量提供其他替代解决方案。
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