AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

口罩卖家聚众声讨亚马逊?我同情你的遭遇,但对不起,你给我们添堵了!

7107
2020-05-08 11:56
2020-05-08 11:56
7107

本文为"老魏聊电商"系列第1434篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。


《百年孤独》有一个非常经典的被无数人传颂和模仿的开头:“多年以后,奥雷连诺上校站在行刑队面前,准会想起父亲带他去参观冰块的那个遥远的下午。”

我拙劣的修改了一下这句话:多年以后,回首自己做跨境电商的坎坷历程,卖家张三准会想起疫情席卷全球的那段让人恐慌的日子,以及他和一些卖家一起去来福士广场喊口号的那个遥远的上午。

上午上了半天课,中午刚下课,就看到大家在微信群里的讨论。一些因为销售口罩等疫情物资而导致账号被封的卖家去亚马逊公司讨说法,还整齐划一的喊着“还我血汗钱”等口号。

关于销售疫情类物资导致账号被冻结的事件发生已经有一段时间了。打心底里,我同情这些卖家的遭遇。创业不易,辛辛苦苦去赚点钱,不成想突然遭平台冻结,账号没了,钱也没了着落,这绝对不是一件令人愉快的事情,甚至对那些All In的卖家来说,这可能是灭顶之灾。

但看到那些视频和口号,我在同情那些遭遇账号被冻结的卖家的同时,也挺同情那些没有卖口罩的安分守己的正在努力做好自己店铺运营的卖家们。

相信大家都有感触,这几年大家总觉得亚马逊的生态越来越难了,平台客服对卖家越来越不友善了,亚马逊的“世界上最以用户为中心的企业”的服务理念在面对中国卖家群体时压根不灵了......是的,这似乎都是事实,但我们却很少有人反思,是什么导致了我们卖家的生存环境越来越难?是什么导致了平台对我们越来越不信任?

在我看来,一些卖家,或者无意,或者投机的,把整个环境给搞糟了,把原本很好的生态给破坏了!

什么收购一批账号,然后恶意跟卖不发货,能骗多少是多少,什么专门找侵权和仿牌产品,快进快出,撸一把就走,什么僵尸拆分合并黑科技,什么强开账号等等,某个人可能成为漏网之鱼而得利,但对于其他认真做事的卖家呢?对于平台的整个生态呢?一些人因为投机跑得快,确实享受了一段岁月静好,但另外的更多人却在不知不觉间为你的投机取巧而负重前行忍痛埋单。

春节之后,我先后在不少于5篇文章中反复提醒,对于普通卖家来说,不要碰口罩,不要碰疫情类的物品。我也几乎每天都会被问及卖口罩怎么样,然后我再苦口婆心的一一告知,最好不要碰。因为有些东西,真的不是一个普通的创业者可以驾驭得了的,因为其中有很多是一个中小卖家的不可承受之重。

但成年人真的是不能被教育的,不少就是一只“三不猴”:不看、不听、不信。这么大的机会,我为什么不试一把呢?很多卖家还是毅然决然的进去了。

他们的理由是不想错过这个“可能是一辈子中的最大机会”。支撑他们的理论是,只要我能够及时撤退就好。

然后,一入江湖,身不由己,就有了网上流传的那个3月21发微博自我祝贺成为Best Seller,到了5月7日却倾诉“还我血汗钱”的惊天逆转。


我不否认卖口罩的这些卖家中的大部分都是在用心做事,只是想借着这次机会多赚一点,但我们也必须承认,疫情相关物资虽然可以给部分消费者带来便利,但良莠不齐的产品品质也留下了各种隐患,要不然国家为什么会几次升级疫情物资的海关查验和资质认证要求?要不然为什么几乎每个电商平台都专门针对疫情类物资出台各种政策来提醒、警示,到最后直接下架、限制?

我相信很多卖口罩的卖家在销售时的用心是好的,希望是能够达成平台、消费者和自己三方共赢,但结局却未必。

就以现在我们看到的来说,更多的是三输局面:
  • 卖家因为账号被冻结,没有收到钱,更没有赚到钱;

  • 平台虽然冻结了账号,但还有很多的善后工作,比如应对被冻结卖家的申诉、协商、调解等事项,比如被消费者投诉品质不好,被ZF、被法律追责等风险;

  • 消费者呢,买到的口罩质量不好,不满意,收货时效慢,不满意,价格贵,还是不满意。


上述道理,只要稍微客观的想一下就能明白,但很多人不想承认罢了。

卖家损失这个自然不需要解释了。

平台的角度,可能很多人无感,但试着问一句:假如平台是你家的,你真的愿意承担一大堆人蜂拥而至卖着认证不齐的产品吗?你真的敢接受一群卖家瞬间爆单而且还是自发货的那种潜在风险吗?如果你有答案,也就理解了平台为啥要斩立决了。

从消费者的角度,我来讲讲我的体验。

因为疫情期间开工必备,我从各处弄到了几批口罩,但如果我告诉你,我获得的两批口罩中,都出现四个口罩至少有三个口罩绳一拉就掉根本挂不到耳朵上,你什么感受?如果你觉得我是凑巧倒霉的话,那么跨境电商行业的另一知名媒体的老大,筹集一批口罩发往欧洲,口罩发出后发现里面竟然有灰尘污渍甚至连死苍蝇都有,最后还报警、报媒体的事,你应该也有耳闻吧?那他也挺倒霉的吧。还有,一位读者找到我,想请我帮忙,原因是他从我认识的某人处采购了一批口罩,样品很满意,于是付款批量订货,收到货之后,和样品完全两样,根本不能用。他联系对方,对方几经推脱,不说不负责也不说负责。读者希望我从中牵线,能够让他把口罩退回。我直接拒绝了。我牵个线搭个桥,只会让人家恨我,因为我在砸对方的饭碗呀!

国内的交易尚且如此,可想而知也一定有一些消费者会遇到类似的同样的更坑的遭遇吧!如果把物流要素考虑在内,如果把投机取巧欺诈坑骗的要素考虑在内,如果把被消费者起诉被法律追责的要素考虑在内,如果我是平台,我一定也会采取一些行动。如果你是平台,你敢说你不会吗?

我很庆幸从年初就对这个“可能是一辈子中的最大机会”保持了谨慎和警惕,没有碰,所以也没有遭遇麻烦。

得益于卖的都是中规中矩的刚需产品,在整个大环境最严峻的两个月里,在公司只能勉强安排一个人隔天值班的情况下,我们的运营业绩和利润居然创出新高。听到行业内到处盛传说要裁员断臂求生存时,团队有小伙伴给我发信息,老板,我们这段的工资可以不发,大家一起共度难关,我给小伙伴们的答复是,咱的工资照发,提成照发,因为公司是盈利的,一边盈利一边找借口不发或者少发工资,那我岂不是耍流氓!当然,我这份底气不是来自于我家底厚或者是富二代,这份底气真的得益于我在亚马逊上的生意不错。

这段时间,我几乎向数百个卖家逐一求证,询问大家的运营状况,凡是没卖口罩的,只要产品不是正好和当季完全逆行(比如你在卖羽绒服),基本上大家都是开心中略带遗憾,开心于原本卖得不好的卖好了,原本利润不高的现在利润提高了,原本滞销的也快卖断货了,遗憾在于自己的备货少了,当下的物流费用贵了。因为写了一篇关于我的这番感受的文章,还被某个读者怼了一通,觉得我忽略了事实,觉得我写的是鸡汤,但换个角度来看,你在把疫情物资当作机会时,你为啥不觉得那是毒鸡汤?

说白了,很多人的折腾,不过是自己的投机心理和投机行为结下的恶果而已。

我这样写,不是站着说话不腰疼,不是缺乏同情心,不是和谁站在对立面,就像谈及鲁迅时我们总会谈到他的“恨其不幸怒其不争”一样,每每想起大家创业的艰辛,我总对大家忽略风险而盲目前进感到不理解,很多时候,风险明明可控,是我们自己做了个局,让自己掉了进去。平台一刀切的冻结账号和资金的行为当然有待商榷,甚至我觉得这些遭遇的卖家应该联合起来收集证据通过法律去诉讼都是OK的,但如果穿件白T恤喊喊口号就可以肆意不考虑创业中的风险以及给其他人带来的隐患给环境给生态带来的破坏的话,那我也想天天穿上白衬衫出去喊了。

诚如很多询问我冻结的账号的资金是否能够放出来时我的答复,我不知道这次事件的最后结果。但是,我真的希望无论是遭遇此次事件还是没有遭遇的卖家都能够思考一下:你在对一件事情的判断时,是否有投机心理,是否被投机心理驱动,忽视了风险?如果有,这是病,得治。否则,总有你为自己的投机埋单的时候。

我知道这样写会让人觉得我和一些卖家站对立面了,但我想先声明一下,我这篇文章不针对任何人,只是希望借着这篇文章给我们每个人一个提醒:创业不易,而缺少反思的创业,必然是持续失败。

对亚马逊平台,我谈不上有多深的感情,我寄生于这个平台,赚了点钱,也为这个平台创造了价值,相互成就而已。虽然赚钱时会开心,但也曾遭遇过平台的各种虐,甚至有时候,我会带着小黑暗的心态想,随便做一点小动作小破坏,给平台添添乱添添堵,损一损平台的名声等等,也是可以做到的,但最终,所有的抱怨和不满都在赚钱的过程中得以平复,毕竟,平台是个生态,我们不犯错,平台哪有功夫陪你玩猫捉老鼠?毕竟,和众多的平台对比,亚马逊还是相对公平的,努力的守规矩的做,还是可以赚到钱的,如果赚了钱还骂娘,哪有这般忘恩负义的?

我从09年开始做eBay,之后做速卖通,亚马逊,Wish等多个平台,高峰时我有8000个SKU,常备库存150万左右,团队人很多,占压资金很多,每个人都很忙,公司办公面积也很大,但就是一点,不赚钱。然后,我减少了办公场地,收缩了团队,把上百万的库存作价2块钱一斤卖掉,把各个平台砍掉,只保留了亚马逊的运营,5个人的运营团队,不到50个SKU,不到100万的常备库存,每个月稳稳60万+的利润。我知道以我当前的团队、资金、产品组合,在其他任何一个平台上都不可能实现当前的业绩的。从这个层面上来说,我真的蛮感恩于这个平台的。

人生真的不是过山车,更多的应该是平淡之中的稳稳前进,只不过,有些人,抱着投机的心理,把生活、生意过成了过山车。

“刺激,爽!太刺激了!吓死老汉了!”过山车上的人在尖叫。

“咦,这死的老汉是谁?”一群路人问。

站在卖家的角度,我当然觉得亚马逊一刀切式的封店不合理,站在被封店铺的卖家的角度,我当然觉得你们应该去做一些诉求,而且也真的期望大家的诉求最终能够得到一个好的回应。

理性的思考和应对是有必要的,合理的诉求甚至法律的诉讼都是有必要的,但如果你只是穿个白T恤去喊口号,那对不起,你给我们大家添堵了。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
2026年电商平台市场报告,揭示行业的7大变化
本报告将结合平台竞争格局、社交电商与AI等七个关键变化,对全球电商平台的未来发展趋势进行系统分析。
Shopee印尼上线1小时极速送达服务
Shopee印尼正式推出“1小时极速送达”服务,用户购买日常生活用品后最快可在1小时内收到商品,Shopee还推出“延迟送达免费优惠券”保障计划,若订单未能按照规定时间送达,将根据相关条款向用户提供优惠券补偿。
年营收增至10亿美元,南非电商Takealot 26财年财报出炉
南非电商平台Takealot母公司Naspers公布了截至2026年3月31日的2026财年全年业绩。受订单增长、物流业务扩张及毛利率提升带动,集团营收首次突破10亿美元,并在成立近15年后首次实现全年调整后营业利润盈利。
Etsy计划扩大商品违规申诉范围
Etsy今年将进一步扩大商品级违规申诉(Listing-level Appeals)机制,计划在年底前覆盖更多平台政策,让更多卖家能够针对商品违规处理结果申请复核。
露营经济再爆发!TikTok一款吊床卖出千万GMV
轻露营、微度假席卷美国,TikTok一款爆款吊床已拿下千万GMV
史上最“淡”Prime Day:时间最早、动静最小
6月26日,为期四天的2026年亚马逊欧美站点Prime Day正式落下帷幕。根据Adobe Analytics的数据,Prime Day期间,美国零售商线上消费总额达264亿美元,同比增长9.3%,超出此前市场预期,再度创下了该活动举办以来的历史新高;其中,活动首日销售额便达到83亿美元,同比增长5.3%,刷新了2026年以来美国电商单日销售纪录。从总量维度看,Prime Day的消费规模仍在持续扩容,流量虹吸效应尚未消退,但从卖家端的反馈来看,大盘的增长却并未均匀分配到每一个参与者手中。距离Prime Day落幕已过去一周,关于大促复盘总结的话题热度仍未降温。
AMZ123会员专享丨7月第1周资讯汇总
亚马逊亚马逊企业购(Amazon Business)宣布,推出多项AI功能和支出管理工具升级,包括面向Prime Business会员推出全新的AI助手Amazon Quick、升级Spend Visibility(支出可视化)仪表板以及增强Spend Anomaly Monitoring(支出异常监测)功能。根据亚马逊发布的公告及提醒,自2026年6月30日起,所有通过FBA或卖家自配送(MFN)向欧盟/英国进行跨境销售的卖家,若相关商品未提供原产国(COO)信息,将被限制销售。亚马逊宣布,AI卖家助手(Seller Assistant)现已正式在德国卖家中心(Seller Central)上线。
月销百万美金!亚马逊10款热卖厨房用品盘点
近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款厨房产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。Keurig这款咖啡机以月销售额约524万美金排名第一。
安克创新赴港上市,挂牌首日即破发
安克创新又敲了一次钟。这一次,地点从深交所换到了港交所。2020年,安克创新登陆深交所创业板,成为跨境电商行业里较早进入A股市场的代表企业。今年6月23日,安克创新启动港交所全球招股;如今,随着H股正式挂牌,这家跨境自主品牌龙头完成了从A股到港股的又一次资本市场跨越。对跨境电商行业来说,安克这次港股上市的看点,不只是多了一个融资平台。更值得拆解的是:一家已经上市的出海品牌,为什么还要奔赴港股?资本市场又为什么愿意继续押注它?AMZ123获悉,7月2日,安克创新正式登陆港交所主板,股份代码00668.HK。此次安克创新H股发行价定为99.32港元/股,较A股价格有所折让。
月入500万,宁波老板靠车载冰箱在TikTok赚疯了
又一中国“避暑神器”被疯抢,TikTok美区已卖上千万
2026美国百强零售商:沃尔玛、亚马逊连续第七年稳居前二
美国零售联合会发布《2026美国零售百强榜》,榜单显示,美国零售行业整体格局保持高度稳定。沃尔玛连续第七年位居榜首,亚马逊继续排名第二,两家公司自2019年以来一直占据前两位。Costco好市多保持第三位,The Kroger Co.位列第四。
成本上涨,5月澳洲消费者支出升至396.7亿澳元
澳大利亚统计局最新数据显示,尽管生活成本持续上涨、消费者信心依然疲弱,澳大利亚5月零售支出同比增长5.8%,达到396.7亿澳元。
2026年联盟营销最佳市场(GEO)全解:从选地区到放大收益
在联盟营销里,选对目标市场(GEO)变得比以往更复杂,也更关键。竞争加剧、流量成本上涨、用户习惯持续变化,还只盯着第一梯队国家,早就不是收益最高的玩法了。2026年,真正能赚钱的玩家,都在靠 “精准选市场” 取胜 —— 把合适的地区、匹配的广告形式、高转化的赛道结合起来。如果你想搞懂地域怎么影响最终效果,先重温一下联盟营销里的地域定向基础逻辑。先划重点:东南亚与东亚市场是今年的绝对黑马 —— 数字经济高速增长、用户参与度高、流量规模大,还能稳定放大收益。这篇文章会拆解2026年的优质市场,分析亚洲市场领跑的核心原因,教你怎么按自己的项目选对地区。
TikTok拟在都柏林裁员约300人,调整AI与数据团队
TikTok正在考虑在其位于爱尔兰都柏林的欧洲中心裁减约300个职位,这一调整与TikTok对数据处理和人工智能团队的重组有关。
日本二手电商Mercari接入ChatGPT,支持AI搜索商品
日本二手电商平台Mercari宣布,用户可以在ChatGPT对话界面中直接使用Mercari的商品搜索与出品准备功能。
26年越南电子电商市场竞争更激烈,GMV同比增长52%
根据Metric Analytics的数据,2026年前5个月,越南电商平台上的电子产品行业继续保持较快增长,但市场结构和竞争格局正在发生明显变化。2026年前5个月,越南4大电商平台电子产品总交易额(GMV)达到8.15万亿越南盾,同比增长52%,同时销量达到140万件,同比增长42%。
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在
服装买家高度关注市场趋势,具有高频复购的特点,对趋势品的诉求相对更高,对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载
在当今的消费环境中,每一次购物都成为消费者身份的体现,反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响,不仅展现了消费者的偏好,也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载
中国与古巴1960年建立外交关系,正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前,中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系,并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件,关系不断深化。
《TikTok Shop2024年度深度报告》PDF下载
随着全球社交媒体平台的快速发展,电子商务已经成为现代购物的重要渠道。TikTok作为全球最受欢迎的短视频平台之一,凭借其巨大的用户基础和创新的内容创作形式,迅速在电商领域崭露头角。TikTok Shop,作为平台内的一项电商功能,通过无缝连接创作者、品牌和消费者,打破了传统电商模式,创造了全新的购物体验。
《2025年度亚马逊数据报告》PDF下载
亚马逊于 2025年3月 18 日在爱尔兰正式上线,成为全球第 23个市场、欧洲第 11 个市场。站点数量变化,本质上代表平台可经营国家/地区在增加。对卖家而言,它意味着:你可以把成熟打法(选品、供应链、Listing、投放、履约)复制到更多市场,构建第二增长曲线。
《中国照明行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
近年来,全球对高品质生活和居住环境的重视持续上升,带动了照明行业的快速发展。随着智能家居和绿色节能理念的普及,消费者对照明产品在功能性、美观性和智能化方面提出了更高要求,推动了智能照明,,装饰性灯具等细分市场的不断拓展。
《TikTok Shop 2024-2025欧美宠物类目报告》PDF下载
美国站宠物细分品类销售数量上来看,狗猫护理、狗猫配件、狗猫的家居成交数量最多成交约170万件,而成交量前三的品类最受欢迎是10-30美元的平价产品,但50-100美元的产品成交量也较高,属于量价兑现均高品类,进入此市场卖家可参考。
《2026年印尼画框&装饰画市场调查》PDF下载
在印度尼西亚,绘画与画框艺术完美融合了传统工艺与现代设计,深受家居装饰和纯艺术市场的青睐。当地工匠主打木质画框,而在线平台则提供可定制选项及进口款式,让印尼消费者能轻松选购到兼具传统的味与现代风格的艺术画框。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部