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亚马逊后台新功能!全方位了解买家动态

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2025-04-23 00:30
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正文
近期,亚马逊品牌分析功能中新增了一个全新的板块——“买家历程”,这个功能之前是小范围测试,目前已经在美国站上线!
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查看路径:品牌分析>买家历程分析>选择时间范围(周/月)>查看四阶段模型数据
该功能将买家购买旅程划分为认知、考虑、意向、购买四个阶段,助卖家全方位掌握买家动态,精准定位客户流失阶段,从而制定优化策略。
 四个阶段的定义以及如何应用:
认知阶段:看过你的产品,但是12个月内没有成交过
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买家在最近12个月内搜索过品牌或在搜索结果中查看过商品,但尚未购买。这一阶段反映了品牌在市场上的曝光程度和潜在受众数据。
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建议卖家重点关注认知人群的增长率:
  • 可通过优化品牌推广广告、提高关键词的精准度和出价,让品牌在搜索结果中获得更多展示。

考虑阶段:点击了产品但是没购买
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在最近12个月内的特定时间段访问过详情页面或品牌旗舰店,但未购买的这类买家。

亚马逊会展示买家的行为数据,如浏览产品页面、查看评论等,帮助卖家了解买家对产品的关注重点和疑虑所在。


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建议卖家应着重提高页面转化效率:
  • 对详情页进行AB测试,比如测试不同的产品图片、描述文案、功能展示顺序等。
  • 关注买家的评论和反馈,针对性地优化产品描述和卖点。

意向阶段:他甚至已经加购了,却仍然没买
图片买家在特定时间段内将商品加入了购物车、心愿单或保存备用,但仍未购买。
这里还提供添加心愿单和添加到稍后购买的数据,全面地反映买家的购买意向程度。
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建议卖家减少弃购损失:
  • 设置针对性的促销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品等。
  • 通过邮件或消息推送等方式,提醒买家购物车中的商品。
  • 分析意向阶段买家的行为数据,进一步优化产品和营销策略。

购买阶段:最终成交
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已下单的买家群体,但是能不能复购,或者有口碑,就要展现产品的硬实力了。
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亚马逊会为每个阶段提供关键指标数据,并给出相应的优化建议,卖家可采取针对性措施来提升各阶段表现。
给卖家的使用建议:
  • 每周监控各阶段的关键指标,如认知人群增长率、考虑到意向的转化率、复购率等,并设定阈值预警。
  • 根据不同阶段制定明确的目标,不断测试和优化来提升品牌各个阶段的表现。

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