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27个提高电商独立站转化率增加销售额的技巧

了不起的杰克
了不起的杰克
1737
2021-01-25 17:24
2021-01-25 17:24
1737
了不起的杰克

电商四要素，产品，素材，受众，转化漏斗


90%人每天花大量的时间精力优化广告账户，带来20%的改变，缺忽视最基本的转化漏斗要素，通过优化网站很容易让你的网站转化率翻倍。

一·花费一定金额后的神秘礼物

让我们从最好的策略开始——在用户花费了一定金额之后，我们偷偷的给他们赠送个礼物。
 
这种策略类似于弹出式策略，它是由好奇心驱动的
 
是的，人类是非常好奇的。
 
下面是这个策略的工作原理:
 

  1. 1.    在网站的顶部，给网站访客写一个便条“在订购Y元后，免费获得秘密X”

 

  1. 2.   打开Shopify -Discount-创建一个新折扣。


在百分比上选择100%，选择一个特定的产品。注意，产品的选择应根据你的业务选择最低要求。
 
接下来，你会看到转化率和收入一起激增。

图片

 二·加上分期付款的设置

我们的收入很大一部分来自AfterPay。
 
事实上，当我们在网站上安装了AfterPay后，我们发现首次访问的购买用户增加了3-7%。

图片
这是一个简单的策略，可以让更多的人进入漏斗，并使他们购买。
 
对于那些不知道它是如何工作的人来说，这很简单:
 
Afterpay将我们的价格分成4份，并要求客户一开始只支付一部分金额，允许他们在以后支付其余的费用。
 
三·设置PayPal

 
对一些人来说，这是显而易见的策略，不需要过多赘述。
 
但是对于那些还没有完成PayPal设置的人，我只能鼓励你们尽快完成!
 
很多人使用PayPal进行快速交易(我就是其中之一)，如果你不这么做——你就错过了机会。
 

四·在商品站设置推送通知应用程序

 
一开始，这项工作看起来似乎很烦人，可能会让客户不堪重负，但推送通知会带来相当大的流量。

图片

尽管最近我看到订阅它的人数有所下降，但我仍然强烈建议在网站上使用它，并以此建立另一个流量来源。
 
推送通知超级容易设置，但会为我们带来长期的收入。
 
我选择的应用程序——PushOwl
 

五·更改付款时措辞，提供折扣


Shopify并没有针对移动设备进行优化。
 
更改措辞是一种减少结账时的阻碍，推动顾客结账的方法。
 
我们所需要做的就是替换措辞。以下是我们的发现:
 
我们不再使用“打开订单摘要”，而是把它改为“点击这里，使用折扣“
 
图片
 
下面是如何在Shopify的后台完成这项工作:
 
-点击左侧导航按钮上的“Online Store”
 
-打开Themes
 
-点击“actions”按钮
 
-点击“edit language”
 
-搜索“Expand Order Summary”
 
-输入文字“Click Here To Enter Your Discount Code”
 

六·提供科学依据

 
我们能说服的人越多越好。
 
举个例子，hanacure展示了他们对护肤品的研究数据，以提供科学的数据依据。

图片

是的，在产品中加上这些研究数据是要花钱的，但随着网站转化率的增加，我们就会发现，做出的这些工作都是值得的。
 

七·添加可靠的保障

 

消费者害怕购买他们从未听说过的品牌。
 
“如果它对我不起作用怎么办?”
 
“万一他们要骗我呢?”
 
…
 
他们还会有其他更多的疑问。
 
信息营销人员更了解这个问题。
 
如果你曾经看过他们的销售页面，在页面的底部，你通常可以发现一个让人眼前一亮的保证。
 
下面是Ramith Sethi的一个例子:
 
图片
 
相当有说服力,对吧?
 
人们很难拒绝这样的提案。
 

八·安装实时客服APP

 

我们生活在一个需要即时满足的环境中。
 
当我们完成一个订单的时候，我们希望购买的产品立刻马上就送到！(亚马逊应该为此负责！)
 
客户服务也是同样的情况。
 
如果我们的用户有一个关于产品的问题——他们现在就像要获得答案！没时间等我们慢慢回复！
 
是的，我们可以使用FAQ（常见问答）来提供一般问题的答案。
 
但是，谁愿意浪费5分钟来找到问题答案呢?
 
当然不是我……
 
这就是为什么拥有实时的客服APP是至关重要的……

图片

 
此前很长一段时间，我们都没有使用这类应用程序。
 
但是一旦我们安装了它，我们看到了转化率的提高。
 
是的，我们需要雇佣更多的人来为客户提供支持和帮助，但这是值得的。
 

九·改善产品描述


改善产品描述是一个超级简单的解决方案，特别是，我们只需要一些时间来完成这个工作。
 
正如上文所提到的——我们应该尝试加入一个独特的机制，并填入尽可能多的相关信息。
 
以下是完美的产品描述的配方:
 

  • 开头的简短描述(之前->激发问题/之后->想象一下解决问题会是什么样子/桥梁->我们的产品/服务)

 

  • 使用我们产品的好处->列表

 

  • 如何使用它

 

  • 我们的产品套餐包含什么

 

  • 克服怀疑

 

  • 关于产品/创始人的短篇故事

 
我们要思考的是：
 

  • 文案是否简单、具体、清晰、有针对性地传递销售信息？

 

  • 是否触动了买家的情感和购买的理由?

 

十·不要要求用户在购买之前注册!

 

注意，我们让人们完成的步骤越多，每一步失去的客户就越多。
 
不要要求他们创建一个帐户。
 
不要问他们不必要的事情。
 
让购物的过程尽可能的简单。
 
想想自己能从渠道中剔除什么繁杂的干扰项，让人们更容易购买?
 

十一·提高网站的照片质量。 


照片就是我们的品牌形象。
 
如果我们卖的是高端产品，那么，我们的网站、设计、品牌必须能够明确的展示出这一点。
 
自从我们改进了网站上的照片，我们的收入立刻就提高了。
 

十二·利用有利的产品评论


每当我看到hotjar的录屏时，我通常会看到，人们直接去看评论部分。
 
这是我们所拥有的最强大的说服工具之一。
 
记住，我们要在任何地方使用对我们有利的评论：

图片

——在产品页面、主页和任何觉得有必要的地方。
 
正如前文所提到的，网络上甚至有一个独立的IG账户，专门用于收集评论和前后对比。
 
人类需要保证，而作为营销人员，我们的工作就是给他们保证。
 

十三·优化网站速度


如果我们只需要做一件事来提高我们的转化率——毫无疑问，就是优化网站的加载速度。
 
各个资深从业者都会给我们一个相同的建议——只要提高网站速度，你的转化率必将上升!
 
我们可以最小化照片，使它干净，然后卸载不必要的应用程序!
 
我们可能需要开发人员的帮助，但这是值得的。
 

十四·在页面中加入产品的使用说明


hanacure再一次证明了这个策略的有效性。
 
图片
 
事实上，当我为我的秃顶问题而购物时，我找不到如何使用他们的产品的解释，这本可能是非常有促进意义的措施。
 

十五·在页面上加入前/后对照

 

你有图片可以清楚地显示客户期望的结果吗?
 
如果有，一定要放在页面上！
 
这些前后对比非常有说服力。

图片

事实上，去年，我们发现了一些产品广告的漏洞，并设法在视频中加入了一些前后对比…
 
——我们的收入飙升了。
 

十六·优先优化移动设备


我们网站用户80%的购物行为都是通过手机进行的。
 
优化移动设备是有意义的。
 

十七·使用A/B测试工具

 

当谈及在网站上加入A/B测试时，我们有很多选择。
 
VWO，谷歌优化，convertize…
 
我们该选择哪一个?
 
事实上，我更喜欢使用VWO或谷歌优化。
 
为什么?
 
大概是因为，我只是习惯了这些工具。
 
我不认为有必要使用像DynamicYield这样更昂贵的工具。
 
现在还不是时候。
 
但是，我必须提醒你——
 
你需要相当多的数据来进行测试，并找到有意义的数据。
 
我指的是测试页面上的数万流量。
 
那可是相当大的流量。
 
我经常看到的错误是，营销人员被大量的小测试搞得不知所措，但其实，这些测试对业务没有太大的影响。

十八·你的网站上有徽章吗


促使客户购买我们产品的因素只有几个，但是，让他们不购买我们的产品则有更多的原因。
 
这就是为什么，我们要确保消除他们头脑中的每一个怀疑，这件事是如此重要。
 
没有脑子里的这些反对意见，他们就不会离开我们的网站。
 
你的产品是不含素食的吗?
 
有做动物实验吗?
 
它是美国制造的吗?
 
它是欧洲制造的吗?
 
它是无乳糖产品吗?
 
我们要在网站上加上所有这些徽章！
 
图片
 

十九·用游戏鼓励销售


为了增加转化次数并提高销售量，另一个简单的电子商务技巧是在商店中添加旋转弹出式窗口
。
 
图片
 
之所以如此有效，是因为它毫不费力。
 
每当客户转动转盘时，他们的大脑就会因多巴胺的涌入而奖励他们。
 
我们可以提供折扣，免费送货和其他优惠等奖品。
 
他们所要做的就是输入电子邮件并试试运气。
 

二十·引导人们去看热销产品

 

“我也不知道我应该买什么产品…”
 
通过展示热销产品，我们将减少客户登陆网站时的精神负担。
 
下图是关于Organifi’s Shop的另一个例子。
 
图片
 

二十一·明智地给产品起名

 

我们的产品是做什么的?
 
它能清洁皮肤吗?
 
它能让人减肥吗?
 
它能提高人们的胶原蛋白水平吗?
 
记住，以产品最大的特色命名产品!
 
下图是一个来自Banish的例子
 
图片
 

二十二·在网站上使用小测验


Noom公司去年仅用测验就赚了2.5亿美元!
 
根据我的调查，测试必须做到两点：
 

  • 我们的小测试就像一次营销——区别在于，我们的营销隐藏在一个测试中。


如果我们仔细研究一下Noom的测试，就会发现，这些小测试包括了社会认同，前后对比，和一些统计数据。
 

  • 让客户相信我们会为他们的问题找到一个定制的解决方案。

 
就是这样。
 
图片
 

二十三·允许更多的付款方式


Apple Pay，Amazon Pay，还有很多支付方式。
 
找出客户想要的支付选项，并为他们提供这些方式。
 
 

二十四·不要给客户太多的选择


营销人员的工作之一就是在“足够的选择”，“但又不是太多的选择”之间保持平衡。
 
每当我们有太多的选择时，我们就会不知所措。

我们会进入“瘫痪-分析”模式，可能面临着什么都选择不了的风险。
 
我的经验是给人们三个选择。
 
无论是产品还是支付方式，三个足矣。
 
如果我们给出的是一个产品——指出哪一个是热销产品，就像第50条阐述的那样。
 
如果你想更深入地了解这个策略，我强烈推荐你读一读《非理性的可预测性》。
 

二十五·在产品页面上使用视频


当我们产品需要更多的解释，或者，我们可以利用视频更好地展示它。
 
我们可以在产品页面上加入视频。
 
我们曾经对客户做过一个调查，其中一些客户抱怨他们不知道如何使用我们的产品，所以我们制作了一个解释视频。
 
我们将其包含在产品页面中，至于Facebook & IG advertising ，我们也将这个视频包含在了浏览序列中。
 

二十六· 减少运输成本和时间


人们放弃结账的主要原因是什么?
 
除了兜里没带信用卡或改变主意，只有两个原因:
 

  1. 1.  意想不到的成本。


这种意外的成本可以是运输成本，税收成本，或者其他我们向用户收取的费用。
 

  1. 2.  运输时间。


他们知道他们将不得不等待好久，才能获取自己购买的物品，而这个等待的时间，比预期的要长得多。
 
我们需要努力减少上述这两个问题。
 
我的建议是，在客户达到一定订单额之后，为他们提供一个免费的运输选择。
 
这样，我们就可以增加AOV，降低付款放弃率。
 

二十七·把“about us”变成一个销售页面


网站上最好的销售页面是什么?
 
产品页面吗?
 
主页吗?
 
还是特别的着陆页?
 
在我们的案例中，这个最佳销售页面是我们的“about us”页面。
 
当我们的客户访问我们的“about us”页面时，他们很可能会购买我们的产品。
 
以下是我们在“about us”页面中包含的内容(我们也在不断优化它):
 

  • 解释品牌故事的视频

 

  • 文案，讲述我们的创始人到现在的职位所经历的事情

 

  • 指向产品的链接

 

  • 独特的差异化(关于独特机制请查看第16条策略)

 
下面是Drunk Elephant在他们的“about us”上写的内容:

图片

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我们的收入很大一部分来自AfterPay。
 
事实上，当我们在网站上安装了AfterPay后，我们发现首次访问的购买用户增加了3-7%。

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这是一个简单的策略，可以让更多的人进入漏斗，并使他们购买。
 
对于那些不知道它是如何工作的人来说，这很简单:
 
Afterpay将我们的价格分成4份，并要求客户一开始只支付一部分金额，允许他们在以后支付其余的费用。
 
三·设置PayPal

 
对一些人来说，这是显而易见的策略，不需要过多赘述。
 
但是对于那些还没有完成PayPal设置的人，我只能鼓励你们尽快完成!
 
很多人使用PayPal进行快速交易(我就是其中之一)，如果你不这么做——你就错过了机会。
 

四·在商品站设置推送通知应用程序

 
一开始，这项工作看起来似乎很烦人，可能会让客户不堪重负，但推送通知会带来相当大的流量。

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尽管最近我看到订阅它的人数有所下降，但我仍然强烈建议在网站上使用它，并以此建立另一个流量来源。
 
推送通知超级容易设置，但会为我们带来长期的收入。
 
我选择的应用程序——PushOwl
 

五·更改付款时措辞，提供折扣


Shopify并没有针对移动设备进行优化。
 
更改措辞是一种减少结账时的阻碍，推动顾客结账的方法。
 
我们所需要做的就是替换措辞。以下是我们的发现:
 
我们不再使用“打开订单摘要”，而是把它改为“点击这里，使用折扣“
 
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下面是如何在Shopify的后台完成这项工作:
 
-点击左侧导航按钮上的“Online Store”
 
-打开Themes
 
-点击“actions”按钮
 
-点击“edit language”
 
-搜索“Expand Order Summary”
 
-输入文字“Click Here To Enter Your Discount Code”
 

六·提供科学依据

 
我们能说服的人越多越好。
 
举个例子，hanacure展示了他们对护肤品的研究数据，以提供科学的数据依据。

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是的，在产品中加上这些研究数据是要花钱的，但随着网站转化率的增加，我们就会发现，做出的这些工作都是值得的。
 

七·添加可靠的保障

 

消费者害怕购买他们从未听说过的品牌。
 
“如果它对我不起作用怎么办?”
 
“万一他们要骗我呢?”
 
…
 
他们还会有其他更多的疑问。
 
信息营销人员更了解这个问题。
 
如果你曾经看过他们的销售页面，在页面的底部，你通常可以发现一个让人眼前一亮的保证。
 
下面是Ramith Sethi的一个例子:
 
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相当有说服力,对吧?
 
人们很难拒绝这样的提案。
 

八·安装实时客服APP

 

我们生活在一个需要即时满足的环境中。
 
当我们完成一个订单的时候，我们希望购买的产品立刻马上就送到！(亚马逊应该为此负责！)
 
客户服务也是同样的情况。
 
如果我们的用户有一个关于产品的问题——他们现在就像要获得答案！没时间等我们慢慢回复！
 
是的，我们可以使用FAQ（常见问答）来提供一般问题的答案。
 
但是，谁愿意浪费5分钟来找到问题答案呢?
 
当然不是我……
 
这就是为什么拥有实时的客服APP是至关重要的……

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此前很长一段时间，我们都没有使用这类应用程序。
 
但是一旦我们安装了它，我们看到了转化率的提高。
 
是的，我们需要雇佣更多的人来为客户提供支持和帮助，但这是值得的。
 

九·改善产品描述


改善产品描述是一个超级简单的解决方案，特别是，我们只需要一些时间来完成这个工作。
 
正如上文所提到的——我们应该尝试加入一个独特的机制，并填入尽可能多的相关信息。
 
以下是完美的产品描述的配方:
 

  • 开头的简短描述(之前->激发问题/之后->想象一下解决问题会是什么样子/桥梁->我们的产品/服务)

 

  • 使用我们产品的好处->列表

 

  • 如何使用它

 

  • 我们的产品套餐包含什么

 

  • 克服怀疑

 

  • 关于产品/创始人的短篇故事

 
我们要思考的是：
 

  • 文案是否简单、具体、清晰、有针对性地传递销售信息？

 

  • 是否触动了买家的情感和购买的理由?

 

十·不要要求用户在购买之前注册!

 

注意，我们让人们完成的步骤越多，每一步失去的客户就越多。
 
不要要求他们创建一个帐户。
 
不要问他们不必要的事情。
 
让购物的过程尽可能的简单。
 
想想自己能从渠道中剔除什么繁杂的干扰项，让人们更容易购买?
 

十一·提高网站的照片质量。 


照片就是我们的品牌形象。
 
如果我们卖的是高端产品，那么，我们的网站、设计、品牌必须能够明确的展示出这一点。
 
自从我们改进了网站上的照片，我们的收入立刻就提高了。
 

十二·利用有利的产品评论


每当我看到hotjar的录屏时，我通常会看到，人们直接去看评论部分。
 
这是我们所拥有的最强大的说服工具之一。
 
记住，我们要在任何地方使用对我们有利的评论：

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——在产品页面、主页和任何觉得有必要的地方。
 
正如前文所提到的，网络上甚至有一个独立的IG账户，专门用于收集评论和前后对比。
 
人类需要保证，而作为营销人员，我们的工作就是给他们保证。
 

十三·优化网站速度


如果我们只需要做一件事来提高我们的转化率——毫无疑问，就是优化网站的加载速度。
 
各个资深从业者都会给我们一个相同的建议——只要提高网站速度，你的转化率必将上升!
 
我们可以最小化照片，使它干净，然后卸载不必要的应用程序!
 
我们可能需要开发人员的帮助，但这是值得的。
 

十四·在页面中加入产品的使用说明


hanacure再一次证明了这个策略的有效性。
 
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事实上，当我为我的秃顶问题而购物时，我找不到如何使用他们的产品的解释，这本可能是非常有促进意义的措施。
 

十五·在页面上加入前/后对照

 

你有图片可以清楚地显示客户期望的结果吗?
 
如果有，一定要放在页面上！
 
这些前后对比非常有说服力。

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事实上，去年，我们发现了一些产品广告的漏洞，并设法在视频中加入了一些前后对比…
 
——我们的收入飙升了。
 

十六·优先优化移动设备


我们网站用户80%的购物行为都是通过手机进行的。
 
优化移动设备是有意义的。
 

十七·使用A/B测试工具

 

当谈及在网站上加入A/B测试时，我们有很多选择。
 
VWO，谷歌优化，convertize…
 
我们该选择哪一个?
 
事实上，我更喜欢使用VWO或谷歌优化。
 
为什么?
 
大概是因为，我只是习惯了这些工具。
 
我不认为有必要使用像DynamicYield这样更昂贵的工具。
 
现在还不是时候。
 
但是，我必须提醒你——
 
你需要相当多的数据来进行测试，并找到有意义的数据。
 
我指的是测试页面上的数万流量。
 
那可是相当大的流量。
 
我经常看到的错误是，营销人员被大量的小测试搞得不知所措，但其实，这些测试对业务没有太大的影响。

十八·你的网站上有徽章吗


促使客户购买我们产品的因素只有几个，但是，让他们不购买我们的产品则有更多的原因。
 
这就是为什么，我们要确保消除他们头脑中的每一个怀疑，这件事是如此重要。
 
没有脑子里的这些反对意见，他们就不会离开我们的网站。
 
你的产品是不含素食的吗?
 
有做动物实验吗?
 
它是美国制造的吗?
 
它是欧洲制造的吗?
 
它是无乳糖产品吗?
 
我们要在网站上加上所有这些徽章！
 
图片
 

十九·用游戏鼓励销售


为了增加转化次数并提高销售量，另一个简单的电子商务技巧是在商店中添加旋转弹出式窗口
。
 
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之所以如此有效，是因为它毫不费力。
 
每当客户转动转盘时，他们的大脑就会因多巴胺的涌入而奖励他们。
 
我们可以提供折扣，免费送货和其他优惠等奖品。
 
他们所要做的就是输入电子邮件并试试运气。
 

二十·引导人们去看热销产品

 

“我也不知道我应该买什么产品…”
 
通过展示热销产品，我们将减少客户登陆网站时的精神负担。
 
下图是关于Organifi’s Shop的另一个例子。
 
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二十一·明智地给产品起名

 

我们的产品是做什么的?
 
它能清洁皮肤吗?
 
它能让人减肥吗?
 
它能提高人们的胶原蛋白水平吗?
 
记住，以产品最大的特色命名产品!
 
下图是一个来自Banish的例子
 
图片
 

二十二·在网站上使用小测验


Noom公司去年仅用测验就赚了2.5亿美元!
 
根据我的调查，测试必须做到两点：
 

  • 我们的小测试就像一次营销——区别在于，我们的营销隐藏在一个测试中。


如果我们仔细研究一下Noom的测试，就会发现，这些小测试包括了社会认同，前后对比，和一些统计数据。
 

  • 让客户相信我们会为他们的问题找到一个定制的解决方案。

 
就是这样。
 
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二十三·允许更多的付款方式


Apple Pay，Amazon Pay，还有很多支付方式。
 
找出客户想要的支付选项，并为他们提供这些方式。
 
 

二十四·不要给客户太多的选择


营销人员的工作之一就是在“足够的选择”，“但又不是太多的选择”之间保持平衡。
 
每当我们有太多的选择时，我们就会不知所措。

我们会进入“瘫痪-分析”模式，可能面临着什么都选择不了的风险。
 
我的经验是给人们三个选择。
 
无论是产品还是支付方式，三个足矣。
 
如果我们给出的是一个产品——指出哪一个是热销产品，就像第50条阐述的那样。
 
如果你想更深入地了解这个策略，我强烈推荐你读一读《非理性的可预测性》。
 

二十五·在产品页面上使用视频


当我们产品需要更多的解释，或者，我们可以利用视频更好地展示它。
 
我们可以在产品页面上加入视频。
 
我们曾经对客户做过一个调查，其中一些客户抱怨他们不知道如何使用我们的产品，所以我们制作了一个解释视频。
 
我们将其包含在产品页面中，至于Facebook & IG advertising ，我们也将这个视频包含在了浏览序列中。
 

二十六· 减少运输成本和时间


人们放弃结账的主要原因是什么?
 
除了兜里没带信用卡或改变主意，只有两个原因:
 

  1. 1.  意想不到的成本。


这种意外的成本可以是运输成本，税收成本，或者其他我们向用户收取的费用。
 

  1. 2.  运输时间。


他们知道他们将不得不等待好久，才能获取自己购买的物品，而这个等待的时间，比预期的要长得多。
 
我们需要努力减少上述这两个问题。
 
我的建议是，在客户达到一定订单额之后，为他们提供一个免费的运输选择。
 
这样，我们就可以增加AOV，降低付款放弃率。
 

二十七·把“about us”变成一个销售页面


网站上最好的销售页面是什么?
 
产品页面吗?
 
主页吗?
 
还是特别的着陆页?
 
在我们的案例中，这个最佳销售页面是我们的“about us”页面。
 
当我们的客户访问我们的“about us”页面时，他们很可能会购买我们的产品。
 
以下是我们在“about us”页面中包含的内容(我们也在不断优化它):
 

  • 解释品牌故事的视频

 

  • 文案，讲述我们的创始人到现在的职位所经历的事情

 

  • 指向产品的链接

 

  • 独特的差异化(关于独特机制请查看第16条策略)

 
下面是Drunk Elephant在他们的“about us”上写的内容:

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