Lazada商家百科第一期：入驻审核及物流妥投解决方案

转眼2020年已然过半，受疫情影响不少国内企业商家从线下转战线上，将眼光瞄准了具有前景的东南亚市场，不少对Lazada处于观望态度的商家也跃跃欲试，想要在东南亚闯出一片天地。然而小编在微信后台收到不少商家留言说，「入驻审核总是不通过」，「哪些品类可以在Lazada上大卖」，「好不容易搞清楚如何发货，却显示妥投失败」等等问题。

为此，我们特意策划了《Lazada商家百科》专栏，为商家们答疑解惑，让您在Lazada的运营更加得心应手。第一期我们将帮助大家一起解决入驻审核失败和物流妥投失败的问题。

国内商家仅需一次申请入驻即可通过Lazada布局六大市场。商家入驻后，平台提供全面的服务生态支持和物流保障计划，帮助商家优化运营策略、梳理物流链路，更好帮助中国优质商品拓展至东南亚市场。

想在Lazada上开店就需要完成一系列注册步骤，填写正确的资料并上传至平台审核。然而不少商家表示在提交资料后总会收到审核失败的邮件，却不知是什么原因。

为此，我们整理了几个可能出现的原因帮助更多商家避坑：①提交资料不合格或者不完整；②没有走完平台要求的步骤；③提交的品类信息不符合平台要求等等。

那么正确的平台入驻步骤是怎样的呢？

入驻Lazada，国内企业具备企业主体资质均可申请开店，同时填写申请开店的国别，并按要求申请企业支付宝（Alipay）、派安盈（Payoneer）或万里汇（World First）完成企业身份认证。

东南亚市场作为电商市场重要的组成部分，拥有巨大的潜力与爆发力。而作为东南亚最大的电商平台Lazada品类丰富，囊括服饰鞋帽、母婴玩具、家居用品、时尚饰品、箱包制品、数码配件、汽摩配件等多个类目的产品。各地区推荐品类：

为解决物流痛点，完善物流供应链，Lazada不断对物流进行优化。其中，为减少物流成本，提高消费者的购物体验，消费者在Lazada平台购买的订单，除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外，每个订单包裹均有多次派送的机会，若超过或因其他特殊原因导致包裹妥投失败，商品将退回当地 Reverse Center。

物流妥投失败主要有以下几个原因：

1、收件人不在家

2、地址不完整，无法接通电话，无法送达买家手中

3、错误签收人信息

4、买家拒收（买家觉得配送时间长、货到付款拒绝支付、不承认有购买）

当物流妥投失败后，除新加坡站点外，商品在退回Reverse Center之后，通过质检的商品将进入二次销售的环节。而reverse center在收到妥投失败的包裹后，将通过对比订单和产品描述详情页进行以下几个方面进行质检，判断是否符合二次销售的要求：

1、是否有商品质量问题

2、符合货描（描述/图片/产品规格/颜色）

3、是否商品错误

4、是否丢失零部件或部分商品牌

5、商品是否符合禁限运类别（直接认定产品不合格）

6、商品标配的盒子是否完好无损

质检不通过的产品，若价值大于10美元，商品将退还给商家（越南除外），若商品不足10美元，将由本地处置。另外需要注意的是，使用泰国Economy陆运服务的商品，均不退回。

为了提高商家的妥投成功率，减少运费成本，避免商品的派送过程中发生意外，我们为大家整理了商品包装不合格的部分注意点：

以上就是我们从店铺入驻审核和物流妥投方面为大家分析的可能出现的问题和解决方案，下一期我们将为大家带来更多精彩的运营解答。商家们可以通过微信公众号后台给我们发来运营当中的疑点难点，《Lazada商家百科》专栏将为大家答疑解惑，搬走您在运营路上的绊脚石！