国美“变局”供应链优势发力新生态

蓝科技

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2020-10-16 09:26

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今年“十一”期间，国美大促活动实现了全渠道销售额环比30%的增长，智能家电、厨卫电器、百货用品等产品备受热捧。在各种热火朝天的促销活动中，国美之所以能经受住考验，实现完美收官，关键在于其自身强大且雄厚的供应链提供的“严选”和“低价”优势。

供应链是零售的核心竞争力，是国美30多年创新和变革的根本。近几年，国美通过释放供应链优势，整合了用户端、销售端、全国近3000家门店网络、仓配物流以及售后维修服务体系，完成了统一的进销存、送安服、维保换的全链条零售生态系统。新转型的国美在多个领域里攻守兼备，取得了亮眼的成绩。

在国美打造严选、开放的供应链过程中，不仅在原有的电器领域实现了高效率、低成本的运营模式，更是新拓展了百货领域，目前已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务的融合。而取得这些成绩的背后，关键在于国美自身的供应链。

首先，凭借供应链的优势，国美迈出了坚实的第一步。随着国内80后、90后消费者的崛起，人们对品质生活的需求正在逐步提高，新一代消费者带来的市场变革形成了新的消费的理念。国美借助自身供应链底蕴，以“严选”“低价”的标准牢牢占据市场，保证家电品质。

今年以来，多家品牌受核心零部件涨价影响，通过调整终端售价消化成本上涨。面对这样的形势，国美提前锁定大单货源，联合厂家补贴，保证价格优势，专门定制的超高性价比的差异化产品更是在“十一”期间受到消费者热捧。干衣机的高端套购比例占据了32%，空调套购不仅占比达到35%，更是实现了1.5倍的增长，此外，蒸箱销售同比增长106.2%，大屏电视也环比增长28.7%。由此可以看出，国美商场依旧是大众购置家电的首选平台之一。

其次，在小家电领域，国美在供应链的优势下，不仅守好“擂台”还“赢得漂亮”。随着婚姻观念的不断变化，以及单身人口增多、家庭规模缩小等社会因素影响，小家电的市场需求量持续上升。在9月30日启动的9天国美“万人直播”活动中，小家电的销售表现突出，厨房料理、家居清洁类的小家电产品成为销量增长最快的家电品类，小熊、美的、格兰仕厨房小家电体验区在“十一”期间也是人流不断。截至10月5日，国美小家电主板环比已经增长35％，消费升级趋势明显。

“十一”期间，为了能让广大客户在国美线上线下商城都能购买到价优货足的手机产品，国美提前预判，供应链从8月中旬就开始备货。针对苹果、华为、小米、IQOO等市场爆品，国美不仅备货充足，还开展了单台100-500元不等的购机补贴活动，真金白银补贴消费者。同时，针对游戏市场缺货的现状，国美一方面锁定大单采购，保证丰富货源，一方面对电脑全线产品开展满减买赠活动，最高奖品可享免单。

第三，凭借供应链，国美开始“征战”百货零售市场，战略正在不断释放动能。随着国美的不断转型，国美的经营品类早已实现从电器向家装、家居、百货多品类拓展。现在的国美，已经不再是人们传统印象中单纯的家电零售企业了，逐渐转型的国美开始攻克百货零售领域。

对于零售平台而言，供应链的优良和效率将产生直接影响平台的版图和发展。国美将30余年深耕家电的供应链能力和优势延展至“家•生活”全领域，提出打造以线上平台为主的“线上线下双平台”发展格局，更加便捷、高效地为用户提供服务。在十一假期，国美在自身的超市百货频道新上架了近500款生鲜类商品，包括水果、海鲜、肉类等，最快24小时就能到达用户的餐桌。非家电类百货成为国美今年“十一”假期销售新亮点，福临门雪域鲜稻珍珠米、新疆库尔勒香梨等食品百货产品占据销量榜前列。

得益于国美“线上线下双平台”策略的实施：从线上到线下，从直播下单到社区送货上门，国美的融合战略得到了大规模演练，供应链优势在严选商品中得到淋漓尽致地体现。在创新和优化中，国美充分发挥供应链、物流等全链条优势，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，不断推动“家·生活”战略的落地进程，为用户送来更便捷的购物体验，更有温度的服务。

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