导读：买车，首先相中的是车型，再就是颜色，滨州的赵先生在优信二手车上买了辆黑色的帕萨特，但车被送到了滨州之后，却发现不是那么一回事。据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“优信二手车”平台的投诉案例显示，优信二手车存在高额利息费、售后困难等问题。
【曝光台】优信被“做空”后 频遭用户投诉称高额利息、售后退款遭拒
171412019-05-27 21:10
2019-05-27 21:10
17141滨州的赵先生在优信二手车上买了辆黑色的帕萨特，但车被送到了滨州之后，却发现不是那么一回事。赵先生说，“他说4月26号在优信二手车上选了一辆黑色的帕萨特，当时交了7000块钱定金，5月6号的时候车到了滨州，他在提车时却发现这个车有问题。”
在赵先生购车的优信二手车网页上，清晰的标注着这辆车的颜色是黑色，但在收车时却发现了猫腻。
赵先生说，“当时一看那个车身颜色就不对，里面是白色的，外表是黑色，发动机舱里面是白色的，外边是黑色的。”
在这辆车的销售页面上，显示赵先生购买的这辆车在2019年4月10日优信二手车的车辆检测员给出了车况检测报道，清晰的记录着是部分漆面进行过维修。
赵先生说，“当时就想买个黑色的，因为上面标注的也是黑色的，不是说是白色改的，出售页面上也没有标注，只是标注了全车喷漆，但是没说变颜色。”
优信二手车滨州售后工作人员说，“针对这个情况他也不太清楚，他们的信息只显示这个车全车喷过漆，其他的就不知道了。”
不知道，成了这位工作人员给出的答复，那出现这样的情况又该如何解决呢？
优信二手车滨州售后工作人员说，“可以退车，但需要赵先生承担一定的违约金，针对这个情况，他们可以和总部申请免除赵先生的违约金，用售后人员的话说，他们只是一个交付中心，车来了，二手车不能像新车的标准去衡量，它会有各种各样的问题，目前这个情况还在协商处理中。”
（来源：齐鲁网 有删减）
此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“优信二手车”平台的投诉案例显示，优信二手车存在高额利息费、售后困难等问题。以下为部分典型案例：
01
“优信二手车”高额利息 售后退款遭拒
让先生于2019年4月2日在“优信二手车”购买了一台二手奥迪汽车，订单号为402884518872684。
让先生在“优信二手 车”购买了一台二手奥迪汽车，当时付款17314元。一成费用，1万3千七，加上他们gps，服务费，押金等，付款17314。贷款人是我家里人，我用我家人名义签的合同。合同是无效的我和家里人协商这利息太高了，自己本人也不能贷款，我要申请退车，他们工作人员不给于退款，霸王条款，打客服电话处理每次说帮我登记上去反馈，就没有见过有用的，也是没有用。
02
“优信二手车”购车退货扣10%违约金
马先生于2019年3月7日在“优信二手车”平台订购一台凯迪拉克轿车，订单号为l307315128243425。
马先生在“优信二手车”平台订购一台凯迪拉克轿车，由成都发往齐齐哈尔，期间只签署了一份所谓知情确认书，并以转账方式支付了购车款百分之十的订金32500元。3月19日，车辆到达齐齐哈尔，本人按照之前约定要 求第二天对车辆进行检测，但遭到齐市工作人员拒绝，让我用眼睛看就算验车了，如果不想要可以退车。于是看车，车很脏而且我爱人试驾觉得很不舒服，决定退车。
工作人员却说不能退了。门店还贴着“3天无理由退车”的字样，我就问，他就说这车不属于这个范畴。但根本没有什么协议，只交了订金还没付全款，为什么 不能退？运费我也愿意承担。然后工作人员说打电话问问，然后告诉我可以退，但我需要承担全车款百分之十的违约金，也就是32500元。我不认可，随后的几天时间给客服打过3次电话，均被告知24小时内处理，但一直无人问津。23日，齐市工作人员打电话问我怎么处理，我说你们客服没答复，他说他打电话联系， 不到5分钟客服就来电话了，直接就说百分之十违约金的事。我表示不认可。
03
“优信二手车”成交价与实际罚款不符
方先生于2018年12月6日在成都白家二手车市场购买了一辆16年长安cs75，是通过优信办的按揭，订单号为hc06375485634909。
方先生在成都白家二手车市场购买了一辆16年长安cs75，是通过优信办的按揭，车辆总价76000元，首付26500元，剩余50400元贷款，再加上业 务员说必须要交的GPS1000元，商业保险2395元，提档费1000元，服务费3000，盗抢险1000元，异地过户服务费1000，总共贷款 58795元，当时没多想，因为优信该挣的钱我们要掏的，当时也没给我看合同就催促我快点签字，我随便翻了一下他就立马拿走合同了，还让我在平板上签了名 字，我当时感觉不是太好，又一想这么大的平台不会骗人吧，办完也没给收据，只有凭条，我就把车开回来了，成都业务员说优信APP上就可以看到每月还款额 度，没月2173，我一算加上首付都10万，新车才11万多，我就询问了，他说没问题正确的。
后来成都把合同和大本邮到我们当地的他们业务员那里让办过户，由于我们这边业务员有事，临牌到期我就自己拿大本去过户，偶然才看到一份合同，上面有一封明细表写着 “车辆成交价87604元（实际76000元）”多了11604元，我的贷款也是按照87604减26500首付算的，这问题我找了业务员他说管不了，找四次客服没回信息。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
近期，继西安奔驰事件在“金融服务费”上存在欺诈问题后，“一成首付买新车”等广告席卷下汽车新零售模式也频频被媒体曝出平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等问题。
另据电子商务消费纠纷调解平台数据表明，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车、瓜子二手车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题。
为此，电子商务消费纠纷调解平台（www.315.100ec.cn）进行2019电商系列调查专项行动之汽车电商，通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助，关注汽车电商用户消费权益保障。欢迎网络用户在线投诉爆料。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长，综合平台优势大于独立站AMZ123获悉，近日，Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据，对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年，俄罗斯互联网使用率从78.1%（约9560万用户）提升至85.5%（约1.04亿用户），四年间增加7.4%（新增约790万用户）。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓，预计到2029年互联网渗透率将达到89%（约1.08亿用户）。
越南加强进口商品监管，修订多项增值税和海关规则AMZ123获悉，近日，越南海关公布了2026年对增值税（VAT）、特别消费税（SCT）及电子交易管理的多项修订，核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容，也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管，直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面，新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令，提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录：列入政府清单的自然资源与矿产（无论原料还是加工品）在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘，一堆中国卖家晒出百万GMV黑五复盘，TikTok卖家：“库存差点给我爆完了！”
存生命危险！美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会(CPSC)宣布，紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具，原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准，电池仓固定螺丝无法保持牢固，可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池，可能造成严重伤害、内部化学灼伤，甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具，召回数量约10,380件，产品提供四种颜色组合，包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色，并有8.5英寸与10英寸两种规格，每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著，双十一活动日活用户增长37%AMZ123获悉，近日，AliExpress的数据显示，平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间，波兰用户的参与度显著提升，日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻，今年波兰本地卖家的参与度也明显提高，他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看，智能生活类产品持续吸引波兰消费者，智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列，反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元，推动本地云和AI基础设施建设AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及，计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示，这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力，同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育，提高数字技能普及度。亚马逊认为，AI正成为提升印度数字包容性的关键力量，能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制，让更多个人与企业受益。在中小企业领域，亚马逊正在推出新一代AI工具，以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘，流量都去哪了？2025 年“黑五网一”大战，终于落下帷幕。除了 GMV ，这场仗花了多少“弹药”，你算清楚了吗？流量场上的每一发子弹，都正中靶心了吗？偏离的原因找到了吗？除了看自己后台的数据，还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据，我们有以下发现：服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘，从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定，不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后，都在重塑今年“黑五网一”的投放结构，我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口，但从广告投放的绝对体量来看，传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”？亚马逊Review管理的红线与出路亚马逊的评论管理格局是如何改变的？首先要明确一点：过去几年，亚马逊的Review生态系统发生了剧变，这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端，那些专门用来标记“虚假评论”（或帮助买家鉴别真伪）的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端，亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了：以前那些“地毯式索评”或“送测（Giveaway）”的套路可能有效，但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解（内附计算公式）Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享
https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
卖家还在等口径！欠税公示制度却已明确落地卖家还在“等政策”，但政策已明确趋严过去几个月里，跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等，看会不会有新口径”。但事实上，政策并没有往宽松走，而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到，目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送，卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开，税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示，要求补充申报；多数卖家在收到提示后完成了更正，但也的确还有部分经营者迟迟没有动作，继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下，监管的态度也开始变得更为明确：对于未按规定申报的行为，将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能，能救你一整条链接！最近有卖家后台发现，亚马逊多了一个新功能，看起来不起眼，实则很关键——绩效提醒（Performance Notifications）。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难：链接出问题时能不能第一时间被提醒？以前我们发现Listing出状况，大多靠“事后诸葛”：出单突然断了，去查是不是被下架；关键词排名一夜暴跌，才想起去对比转化率；广告Acos拉爆、CTR异常，才知道图可能挂了；等你发现问题，可能已经晚了。这次，亚马逊终于“良心发现”，开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥？说白了，它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王，TikTok卖家30天入账1100万月销量暴涨36007900%，这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败？深圳大卖资产重组终止！12月2日，跨境3C 配件大卖杰美特发布公告，宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力（天津）科技有限公司（以下简称“思腾合力”）控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕，消息一出引发市场热议。AMZ123获悉，杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告，拟通过现金交易控股思腾合力，该交易初步测算构成重大资产重组，且不涉及发行股份、不构成关联交易，也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”，主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售，产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高，销售额同比飙升50%AMZ123获悉，近日，根据TikTok的公告，TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录，整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天，当日每秒售出27件商品，刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早，“假黑五”（Fake Friday，即黑五前一周）的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间，“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%，成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期，平台活跃购物人数较去年增加28%。
欧盟拟推动多项新规，加强海关、税收和电商平台监管AMZ123获悉，近日，欧盟正在准备多项新规，限制来自亚洲平台的大量低价、有潜在危害性的进口商品流入，以针对不公平市场行为，加强执法力度和消费者保护。欧盟执委会相关官员在消费者权利日的会议上表示，2026年将推出法律修订与配套措施，以应对近期抽检显示的质量与安全问题，并完善跨境追责机制。欧盟执委会官员指出，近期对来自中国电商平台的化妆品抽检结果令人担忧，被检样品中有高达97％含有对健康有害的物质。目前每天有约1200万件此类小额包裹进入欧盟，一年合计约46亿件包裹。为应对有害进口产品流入，欧盟拟首先取消价值不超过150欧元包裹的关税豁免政策。取消豁免政策，并配合边境海关加强查验，预计将显著抑制低质商品的跨境流入。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
【曝光台】优信被“做空”后 频遭用户投诉称高额利息、售后退款遭拒
电子商务研究中心
2019-05-27 21:10
17141
导读：买车，首先相中的是车型，再就是颜色，滨州的赵先生在优信二手车上买了辆黑色的帕萨特，但车被送到了滨州之后，却发现不是那么一回事。据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“优信二手车”平台的投诉案例显示，优信二手车存在高额利息费、售后困难等问题。
滨州的赵先生在优信二手车上买了辆黑色的帕萨特，但车被送到了滨州之后，却发现不是那么一回事。赵先生说，“他说4月26号在优信二手车上选了一辆黑色的帕萨特，当时交了7000块钱定金，5月6号的时候车到了滨州，他在提车时却发现这个车有问题。”
在赵先生购车的优信二手车网页上，清晰的标注着这辆车的颜色是黑色，但在收车时却发现了猫腻。
赵先生说，“当时一看那个车身颜色就不对，里面是白色的，外表是黑色，发动机舱里面是白色的，外边是黑色的。”
在这辆车的销售页面上，显示赵先生购买的这辆车在2019年4月10日优信二手车的车辆检测员给出了车况检测报道，清晰的记录着是部分漆面进行过维修。
赵先生说，“当时就想买个黑色的，因为上面标注的也是黑色的，不是说是白色改的，出售页面上也没有标注，只是标注了全车喷漆，但是没说变颜色。”
优信二手车滨州售后工作人员说，“针对这个情况他也不太清楚，他们的信息只显示这个车全车喷过漆，其他的就不知道了。”
不知道，成了这位工作人员给出的答复，那出现这样的情况又该如何解决呢？
优信二手车滨州售后工作人员说，“可以退车，但需要赵先生承担一定的违约金，针对这个情况，他们可以和总部申请免除赵先生的违约金，用售后人员的话说，他们只是一个交付中心，车来了，二手车不能像新车的标准去衡量，它会有各种各样的问题，目前这个情况还在协商处理中。”
（来源：齐鲁网 有删减）
此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“优信二手车”平台的投诉案例显示，优信二手车存在高额利息费、售后困难等问题。以下为部分典型案例：
01
“优信二手车”高额利息 售后退款遭拒
让先生于2019年4月2日在“优信二手车”购买了一台二手奥迪汽车，订单号为402884518872684。
让先生在“优信二手 车”购买了一台二手奥迪汽车，当时付款17314元。一成费用，1万3千七，加上他们gps，服务费，押金等，付款17314。贷款人是我家里人，我用我家人名义签的合同。合同是无效的我和家里人协商这利息太高了，自己本人也不能贷款，我要申请退车，他们工作人员不给于退款，霸王条款，打客服电话处理每次说帮我登记上去反馈，就没有见过有用的，也是没有用。
02
“优信二手车”购车退货扣10%违约金
马先生于2019年3月7日在“优信二手车”平台订购一台凯迪拉克轿车，订单号为l307315128243425。
马先生在“优信二手车”平台订购一台凯迪拉克轿车，由成都发往齐齐哈尔，期间只签署了一份所谓知情确认书，并以转账方式支付了购车款百分之十的订金32500元。3月19日，车辆到达齐齐哈尔，本人按照之前约定要 求第二天对车辆进行检测，但遭到齐市工作人员拒绝，让我用眼睛看就算验车了，如果不想要可以退车。于是看车，车很脏而且我爱人试驾觉得很不舒服，决定退车。
工作人员却说不能退了。门店还贴着“3天无理由退车”的字样，我就问，他就说这车不属于这个范畴。但根本没有什么协议，只交了订金还没付全款，为什么 不能退？运费我也愿意承担。然后工作人员说打电话问问，然后告诉我可以退，但我需要承担全车款百分之十的违约金，也就是32500元。我不认可，随后的几天时间给客服打过3次电话，均被告知24小时内处理，但一直无人问津。23日，齐市工作人员打电话问我怎么处理，我说你们客服没答复，他说他打电话联系， 不到5分钟客服就来电话了，直接就说百分之十违约金的事。我表示不认可。
03
“优信二手车”成交价与实际罚款不符
方先生于2018年12月6日在成都白家二手车市场购买了一辆16年长安cs75，是通过优信办的按揭，订单号为hc06375485634909。
方先生在成都白家二手车市场购买了一辆16年长安cs75，是通过优信办的按揭，车辆总价76000元，首付26500元，剩余50400元贷款，再加上业 务员说必须要交的GPS1000元，商业保险2395元，提档费1000元，服务费3000，盗抢险1000元，异地过户服务费1000，总共贷款 58795元，当时没多想，因为优信该挣的钱我们要掏的，当时也没给我看合同就催促我快点签字，我随便翻了一下他就立马拿走合同了，还让我在平板上签了名 字，我当时感觉不是太好，又一想这么大的平台不会骗人吧，办完也没给收据，只有凭条，我就把车开回来了，成都业务员说优信APP上就可以看到每月还款额 度，没月2173，我一算加上首付都10万，新车才11万多，我就询问了，他说没问题正确的。
后来成都把合同和大本邮到我们当地的他们业务员那里让办过户，由于我们这边业务员有事，临牌到期我就自己拿大本去过户，偶然才看到一份合同，上面有一封明细表写着 “车辆成交价87604元（实际76000元）”多了11604元，我的贷款也是按照87604减26500首付算的，这问题我找了业务员他说管不了，找四次客服没回信息。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
近期，继西安奔驰事件在“金融服务费”上存在欺诈问题后，“一成首付买新车”等广告席卷下汽车新零售模式也频频被媒体曝出平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等问题。
另据电子商务消费纠纷调解平台数据表明，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车、瓜子二手车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题。
为此，电子商务消费纠纷调解平台（www.315.100ec.cn）进行2019电商系列调查专项行动之汽车电商，通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助，关注汽车电商用户消费权益保障。欢迎网络用户在线投诉爆料。
热门活动 
福建
12-12 周五
热门报告 
