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亚马逊订单系统突发BUG！卖家大面积惨遭打击
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给你可复用的爆品立项与广告节奏和预算模型
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大量亚马逊卖家大面积瘫痪
5月8日下午开始，大量卖家反映亚马逊卖家后台出现严重异常。
“五个小时都没单，好离谱。"
“后台连订单都显示不出来，一直在转圈。
“比平时少了接近200单了，天塌了。"
“FBM点不了发货，退款也退不了，亚马逊在搞什么?”
跨境卖家群也直接炸了，大量卖家订单页面无法加载、FBM订单无法确认发货、未发货和等待中订单显示为0。
不管是做FBA还是FBM的卖家，都在说今天的亚马逊不对劲。不少卖家急得团团转，订单直接断崖式下滑。
从社群的实时反馈来看，问题集中在几个方面:
订单列表无法显示:后台一直转圈，订单数据刷不出来；
FBM无法确认发货:点击发货按钮报错，ERP系统也同步异常；
退款操作失败:部分卖家尝试退款同样报错；
单量骤降:多位卖家表示单量比平时少得可怜
有卖家联系亚马逊客服，得到的回应如下:
“这个是集中性问题，目前技术团队正在紧急处理中，请耐心等待系统更新。”
此外还提醒:暂时没有后续通知，建议先保存截图，如果后期因为这个问题导致绩效问题，到时提交申诉即可。
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大批卖家惨遭实打实损失
从客服的回应来看，这次是平台级的集中故障，并非卖家自身操作问题。
但实打实的订单损失已经发生，备受卖家们关心的是：此次系统瘫痪会不会直接飙迟发率？会不会影响ODR指标？会不会影响Listing权重？
当下建议卖家做好几点：
1.保存截图和证据
无论你是后台报错、发货失败还是订单页面打不开，第一时间截图保存，包括时间戳。这些是后续申诉的关键凭证。
2.不要重复操作
如果系统卡顿，频繁点击发货或刷新可能导致重复提交或数据错乱。建议先停，等待官方修复。
3.关注亚马逊官方通知
目前亚马逊尚未发布正式的卖家公告，但可以留意后台“新闻”板块或@AmazonHelp官方账号。
4.提前与买家沟通
如果你的订单已经超时未发货，建议主动联系买家说明情况(平台故障导致延迟)，避免差评。
等一切恢复正常，及时处理积压订单，如果因此收到绩效警告，凭借保存的截图和客服聊天记录，进行提交申诉。
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