亚马逊近期重大更新！退货、发货政策再调整！

不久前，亚马逊推出了一项名为“FBA仅退款”的新政策，该政策允许消费者在无需退回商品的情况下获得全额退款。这一举措引发了众多卖家的广泛讨论。紧接着，亚马逊又宣布了两项针对自发货卖家的新政策，分别是国际退货政策的调整（将于9月16日生效）和中国至美国包裹运输时间的重大变更（将于10月25日生效）。

此外，亚马逊还推出了其升级版的转售平台——Amazon Resale，该平台旨在为客户提供以优惠价格购买各类商品的机会，包括二手商品和退货商品。

自发货卖家的国际退货政策更新

亚马逊最近宣布，自2024年9月16日起，将对自发货卖家的国际退货政策进行重要更新。新政策要求，没有默认美国退货地址的国际卖家在收到退货请求后的两天内，必须提供无退货退款或预付的国际退货标签。

这一变化意味着，之前的5天退货期限现在被缩短至2天。卖家在处理退款时，会收到一封电子邮件通知。他们可以在卖家中心的“管理退货”页面上上传退货标签，以响应退货请求。如果卖家未能在规定时间内做出回应，亚马逊可能会代表卖家向客户退款，并从卖家账户中扣除相应金额。

中国至美国包裹运输时间的调整

8月29日，亚马逊美国站宣布，将对从美国境外发货的订单的运输和处理时间进行调整。自2024年10月25日起，针对从中国发往美国大陆的货物，亚马逊将运输时间选项调整为2-4天和14-20天的更紧凑范围。这一调整将原先最长的28天运输时间缩短至20天以内。如果卖家当前手动设置的运输时间为14-28天，系统将自动更新其配置为14-20天。

此外，如果卖家手动设置的处理时间比实际平均处理时间慢两天或以上，系统将自动切换至自动处理时间模式。对于没有发货历史记录的SKU，将使用手动设置的处理时间。值得注意的是，一旦启用自动处理时间，卖家将无法直接禁用此功能。对于定制商品、大型物件、重型货物等特殊情况，卖家可以向亚马逊申请保留手动处理时间的权利。启用自动处理时间后，延迟发货率将得到保护，不受延迟发货的影响。

亚马逊转售平台的上线

8月12日，亚马逊宣布将其亚马逊仓库（Amazon Warehouse）网站升级并重新命名为亚马逊转售（Amazon Resale），为寻找优质二手商品的购物者提供更多选择。

亚马逊二手产品的主要查找方法有两种：一是访问专门的主页浏览分类或搜索特定产品；二是在商品的常规产品页面，向下滚动到“使用后省钱”或“购买二手”部分，找到带有状态描述和定价的二手选项。

此次更新的主要内容是对二手商品分类的进一步细化。亚马逊表示，所有在Amazon Resale中的商品，在上架前都会经过严格的质量检查，并根据商品质量检查结果，将每件商品归类为四种等级之一：“几乎全新”、“非常好”、“良好”或“可接受”。

通过该平台，亚马逊提供平均25%的折扣，适用于二手、旧物或开箱产品，包括平板电脑、家具、家电等科技产品，以及家具、厨房用具、草坪和花园护理和宠物用品等家庭必需品。转售商品与亚马逊上的其他商品享有相同的配送、客户服务和退货政策。

参与该计划后，在商品在亚马逊转售上销售之前，亚马逊会进行检查、测试，并为用户提供商品状况描述。评估标准包括：New（客户直接退回，未拆箱，但包装可能有损坏，无法以全新品销售）、Like New（用户拆箱后退回，可能有试用现象，但试用痕迹不明显或者不可见，经过测试无使用故障，外包装为原厂零售包装，二次封上）、Very Good（有轻微使用痕迹，或者包装无法还原，已经更换为其它包装）、Good（产品成色不错，说明书或者其它附件丢失）、Acceptable（产品有可见损伤、缺陷，原厂附件可能丢失，以第三方产品替补）。

根据卖家反馈，该计划适合货值高且质量有保证的产品。如果产品货值低且质量不可靠，再次售卖时可能会产生额外费用，建议卖家根据自己的产品情况进行综合考虑。