跨境解读 | 跨境电商进口小家电质量安全监测情况发布

目前我国对跨境电商零售进口商品按照个人自用物品进行监管，您购买到的进口小家电标签标示以及说明书往往都不是中文。中文标签标示和说明均在销售页面进行展示，在购买前或使用时要详细阅读相关介绍，了解使用性能、方法和注意事项，以免因不当操作导致人身危害。

由于各国标准体系存在一定的差异，可能会与中国标准不符，消费者在购买前要进行充分了解。比如，小家电产品要重点关注额定电压和插头形式。我国的电源为220V 50Hz，而很多跨境家电的额定电压与我国的市网电压不同，尤其是在北美、日本等国家和地区销售的产品，电压差异较大，需要配备合适的变压器才能使用，如误用轻则引发故障，重则过热、起火甚至爆炸。消费者在购买前应确认其工作电压，必要时与卖家沟通，避免购买后发生问题；插头形式上，尤其要关注那些电源电压在220V-240V的家电产品（通常来自欧洲、澳洲、中国香港、韩国等国家和地区），这些产品一般可以直接接入我国市网电压使用，但是各国的插头形式与我国国家标准不同，有的不能接入国标插座，有的可以勉强接入，这时如果强行使用可能会引起接触不良、接地保护失效等风险，建议通过国际旅行用的插头适配器使用。

跨境家电通常来自发达经济体，这些国家和地区对家电产品有比较成熟的认证制度，主流产品都通过了各类认证，如美国UL认证、日本PSE认证、欧洲CE认证、德国GS认证等，带有认证标志的产品相对来说有一定的安全保障。

购买跨境电商商品与个人出境购买自用物品本质上相同，由于家电制造商通常只提供销售区域的售后保障，很多情况下不提供国内保修服务。消费者在购买之前要充分阅读电商平台关于售后保障的条目，以免带来不必要的麻烦和损失。