日本乐天（Rakuten）开店审查和销售商品需要注意的事项

众所周知，在乐天Rakuten开设商店需要进行审查，那么关于开店审查和销售产品都有哪些注意事项？

1、需要提交的文件

申请者需要先在乐天网站上上传开店申请表和审核文件，之后还需要提交原始文件。

2、其他要准备的物品

计划销售的产品（销售二手物品、酒类、食品、药品等）所需的营业执照和资格等文件；

产品照片；

注册表（所有历史证书）的副本；

如果你是个人卖家，则还需要：居民卡/盖章证明（均在合同开始日期起3个月内上交）；实体店的照片。

乐天要求你在充分了解以下内容后申请：

乐天可能会要求提交其他文件；

根据开店审核的结果，乐天可能拒绝开店申请。审核的结果和原因不会公开；

提交的文件将不予退还；

在创建商店、开始实际运营之前，乐天将再次进行审核（商店开业筛选）；

无论审核结果如何，任何准备文件所产生的费用都将由商家承担。

关于印章

在乐天申请开店时，乐天会要求你提交“开店申请表”和其他文件，以下是有关加盖各种文件时使用的印章和印章方法的要点。

个体企业主需在市政府办理登记印章，请务必使用个人业主的印章，另外，申请时请求提交印章证明书。

对于公司：需要与法律事务局的注册代表签字。在某些情况下，可能会要求你提交印章证明。

关于销售产品

有些产品无法销售，有些产品需要提前进行审核。

1、禁止销售的产品（无法上架的产品）

乐天禁止销售以下产品和服务。此外，一些未列在此处的产品将在商店开业审核阶段被拒绝销售，且平台不为政治、宗教或不法分子开设商店。

2、销售和拥有受法律管制的物品：

如枪和剑；毒品、兴奋剂、精神药物等毒品；赃物；未经批准用于保健食品的隐形眼镜和含有药物成分的受管制的医疗设备；

受条约和法律管制的动植物交易，如“华盛顿公约”和“物种保护法”；

未经授权的改装车和摩托车；

3、违背公序良俗和道德的商品：

如二手内衣、制服、泳装、运动服等；

偷拍照片、偷拍视频、偷窥设备；

犯罪指导、恐怖主义活动指导、其他违法的产品、可能诱发犯罪的产品；

马赛克清除设备；

与帮派、不法团体、恐怖组织、离家出走等有关的产品；

怪异的产品和其他令人厌恶或不适的产品。

4、产品合同禁止转卖的物品：

如存款和储蓄账户、存款和储蓄存折、信用卡、现金卡、贷款卡等；

启封过的手机、小灵通等。

5、可能被用于恶意用途的产品：

如通过影印件制作印章的服务；

许可证、通行证、健康保险证等身份证件；

个人信息、包含此类信息的物品（名单、居民卡等）、ID和密码；

政府/公司入场卡、员工身份证、表明职称和身份的徽章、制服等。

6、不利于青少年身心健康的物品：

如成人用品；

性用品商店的广告和门票；

不利青少年成长的视频、DVD、相册、游戏软件、书籍；

儿童色情。

7、危险物品：

如爆炸物和高压气体等危险物品；

有毒、有害的物品；

可以用作武器的电击枪、催泪剂、警棍等。

8、任何可能侵犯他人权益的物品：

如假冒产品、复制品、品牌重拍，类似产品或不能被证明是正品的产品；

产品以“威登风格”、“爱马仕风格”、“XX风格”等形式出售；

侵犯版权的产品，如盗版CD、DVD、视频和软件的非法复制品；

侵犯肖像权或宣传权的产品，如未经许可拍摄的产品、使用未经授权的图像、损害他人名誉和信任的产品；

9、其他乐天认为不适合销售的产品：

如与迷信相关的产品，如“财运上升”或其他使用违背科学的描述的产品；

宗教产品（不包括墓碑和佛教祭坛）；

所谓能够加强或改善性功能的产品；

过期的药品，外用药品、化妆品、兽药、动物外用药品；

过期食品；

使用鲸鱼或海豚制作而成的产品。

10、需要事先审核的产品：

乐天指定的品牌制造商；

产品直接从生产区域/制造商发送给购买者；

药品、药妆产品、医疗器械（包括隐形眼镜）；

化妆品；

保健食品；

卫生设备；

家电/电脑；

电脑软件；

移动通信终端，例如移动电话；

代金券；

需要销售许可证的产品（食品、酒精饮料、二手商品等）。

除了上述产品之外，销售其他产品也可能要求你提交文件。

禁止的事项

由于各种法律法规和乐天制定的规则和准则，乐天所禁止的行为。

1、外部链接：在乐天的商店页面上链接到乐天外部或者添加URL；

2、逃避收费：旨在避免系统使用费等收费的操作，例如在商店页面或R-Mail上显示“通过电子邮件、电话或传真接受订单”；

3、刷评行为：由商店内部人员发布关于商店的混淆性、会导致误解的评论。

除上述以外还有其他禁止的活动。

“药品和医疗器械法”（原“药事法”）的广告法规

销售药品、药妆产品、医疗器械、化妆品、保健食品、减肥食品、保健用品等，“药品和医疗器械法”（原“药事法”），“食品卫生法”、“健康促进法”、“高级标签法”等。

即使产品是保健食品，在产品的描述中也存在限制，例如，如果描述了效果和功效，则被视为未经批准的药物。

对于计划销售这些产品的卖家，需要提交乐天规定的承诺书，请提交本公司规定的誓约书。卖家有责任确保不违反有关产品和广告表达的法律法规。

确认合同中的重要事项

1、关于仔细阅读规则

你是否已完全检查了商店开业协议的内容？

商店申请表和商店开业协议一并保管；

请上传你的居民卡/证书证书（如果是个体企业主，则在使用之日起3个月内签发）；

请在截止日期前打印，盖章并上传商店开业申请（以及一些商品附带的质押）。

2、确认印章和公司地址

公司的注册印章（如果是个人业主，代表的印章登记印章）是否正确？

在开店申请表中填写的地址是否是公司总部注册所在地（如果你是个人企业主，填写的是否是居民卡上的地址）？

你计划销售的产品是否在公司章程的目的栏中列出？

3、确认开始日期和合同期限

合同期为自使用开始日起12个月（Lite计划为3个月）；

除非提前一个月发出书面通知，否则将自动续订。

4、当开始日期发生变化时

如果你想更改开始日期或取消合同，需在截止日期前与乐天联系。

关于付款

1、商店开业费和结算期

基本的商店开业费和系统使用费将从开始日起收取。请注意，结算不是从“商店开业日期”开始的。

2、基本开业费、初始注册费、付款时间和付款方式

账单明细在网上的账单浏览系统（BillPay）上公布。你将收到一封电子邮件，其中包含有关如何在下一个工作日登录BillPay的说明。登录后，请检查你的账单明细并将款项转至账单说明的账号，转账手续费由你承担，付款截止日期为自使用开始日期起20天内，因此请尽快付款。

此外，如果你希望在该日期之前开设商店，请在你期望的开店日期至少前2个工作日付款。请注意，如果在到期日之前无法确认付款，则可能会停止RMS服务。

关于店铺运营

1、登录Rakuten Market System“乐天市场体系：简称RMS”（R-Login）

登录RMS时，需要商店经理进行设置。设置信息在开始日期发送的电子邮件中附有说明；

登录时需要商店一侧的帐户设置。那时，你需要获得Rakuten会员ID，每个帐户都需要一个电子邮件地址；

如果你正在参加乐天大学，请务必在课程开始前一天设置R-Login。请注意，不能在课程开始当天设置。

2、确认要销售的产品

你是否已完全确认有关违禁产品的信息？

请在法律法规和乐天的各种规则和指南范围内销售产品、进行宣传；

销售商店开业申请表中未列出的商品时，根据商品类型不同，可能需要单独审核。在这种情况下，请提前联系乐天的工作人员。

3、禁止外部链接、逃避收费行为和刷评行为

乐天以外的任何链接或URL均被禁止；

“可通过电话、传真或电子邮件订购”，“未列出产品的估算”和“请在下订单前检查库存”等描述是禁止的；

禁止商店内部人员发布关于商店的评论、或其他会造成混淆、误解和给用户带来不便的评论。

4、开业审查

在开店之前会进行审查。在审查结束后，如果你违反了商店开业协议等，那么申请可能会被拒绝；

在添加未在商店开业表格中填写的商品时，可能需要额外的审查。

5、销售客户信息

由于个人信息的泄漏已成为社会问题，作为对策，将不会显示客户的电子邮件地址；

在乐天收集客户信息，并用此对你的网站进行广告宣传时，此举是被禁止的；

关闭商店后，将删除所有产品数据和客户数据，重新开店时不能再次使用；

关闭商店时无法提取客户数据。

6、反病毒

为避免病毒引起的信息泄露问题，请在商店开通前安装防病毒软件。

7、积分

“Rakuten Super Point”是为Rakuten会员提供的积分计划。乐天会员购买产品时可获得积分，店铺将提供积分（通常为1.0%）。

8、Affiliate

当通过公司运营的商店上发布的链接购买产品时，原则上支付购买金额的1.3%作为使用费用。

9、关于全职顾问

在使用开始日期之后，会有专门的顾问将在页面创建方面提供帮助，直到商店开业。

此外，在开店后，会有精通销售产品的EC顾问为你提供支持。

10、关于付款方式

作为产品价格支付方法，有必要包括以下结算方法。作为检查的结果，将提供乐天市场常见的所有支付方法；

信用卡结算；

Rakuten账户结算（通过乐天银行的银行转账结算）；

便利店结算等；

商店还可以选择其他付款方式（例如货到付款）。在选择性结算方法中，你可以从商店中选择任何服务提供商。

（来源：公众号：小熊天天说）