亚马逊购物车BuyBox丢失的原因及找回的方法

抢亚马逊购物车Buy Box就是抢订单

什么是亚马逊购物车Buy Box？亚马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。

亚马逊购物车buybox的重要性：亚马逊上70%-80%的销售通过buybox产生，这是一个惊人的数字。这意味着，当一个顾客在产品页面上决定购买一个商品时，70%-80%的顾客（在某些商品上可能会更多）会从获得buybox的卖家那里购买。大多数买家并不会点击页面下方的“11more new and used offers”来查看更多价格和卖家，而是会直接点击“Addto Cart”的黄色按钮。这也就是为什么所有卖家都希望自己能得到更多的buybox展示份额。

快速获取亚马逊黄金购物车BuyBox的方法

• 迅速管理产品的刊登

• 在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。

• 抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。

• 实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。给不给黄金购物车，亚马逊会考虑包括运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素，但价格也是考量是否有购物车的非常重要的因素。大卖家通常会通过亚马逊调价软件获得有竞争力的价格。当然，市面上的调价软件很多，个人推荐荟网的荟系统（荟网晓梅-13428981950）。 

很多亚马逊卖家，特别是一些新手卖家以为抢到了购物车，这购物车就一直都是自己的。其实不然，亚马逊购物车是随时可能被别人抢走的。如果哪一天，你发现购物车突然消失不见了，你就会明白购物车并不属于自己的专属品。

亚马逊购物车消失的原因

1、 价格调整不合理

有不少卖家抢到了购物车，想要获取更高的利润，就顺势调高产品的价格，这样做，一方面，亚马逊可能不认可你的价格了，另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格，可以尝试一美金小幅度提价，减小对购物车的影响。

2、 随意更改 lsiting 信息

亚马逊的listing随意更改，会直接影响整个listing的排名和权重，比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。

3、差评多导致listing表现差

卖家收到差评，影响到listing的评分，导致listing表现差，都有可能使得购物车丢失。

4、 被亚马逊买家举报或投诉

若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题，导致退换货率高，差评增多，这些也会成为亚马逊重点调查的对象，很有可能会临时性限制购物车功能。

5、FBA断货（库存不够）

若FBA断货或者说库存不够，也会影响排名，使得产品销量开始下降，从而也导致购物车消失不见。

购物车消失，对于卖家来说肯定打击不小，很多卖家也表示很担心，怎么才能找回购物车。

还有卖家认为，除了手续费贵，兑换金额亏了，还有一个更致命的问题就是，更改账户容易触发二次审核，如果之前有一些不当操作，一不小心账号就会被封了，等到联系客服解封又是需要一段时间。

找回亚马逊购物车的方法

1、确认产品是否被跟卖

卖家遇到购物车突然消失不见，第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查，如果存在，可能会导致互相抢购物车的情况，卖家要先处理被跟卖的情况；如果不存在，卖家可以等几天观察下，也有恢复购物车的机率，但是不建议等太长时间，还是要尝试其他方式找回购物车。

2、开case咨询客服

在卖家不知道什么原因的情况下，最好先联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

3、调整合理的价格

卖家一定要做好产品价格优化，可以尝试调低下价格。亚马逊会检查你的价格，保证产品价格不要高于同类产品价格，确保价格合理。有卖家表示，通过降价的方式找回购物车。

4、合理优化listing

卖家一定要做好客户反馈，对于买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系买家沟通，询问哪方面存在问题，并加以改进，消除买家对于产品不好的印象，从而避免出现差评的情况，保证listing的良好状态。

5、确保FBA库存足够

库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等，会导致卖家账号表现差的情况出现，所以卖家要保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。

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要清楚个概念，购物车并不是广告，Buy Box会增加用户下单的几率，但是不能提升产品的曝光率，同时产品的listing让用户下单非常大的原因，即使拥有购物车，listing里没有让顾客消费的欲望同样不能够增加订单，除非你去跟卖已经销量很好的产品，并且抢走他的购物车。