疫情围攻下也能在亚马逊上新2周卖到断货！出门问问逆势飙增突围战术曝光

目录

01 新品爆单！逆势飙增！出门问问疫情大考下表现亮眼

02 疫情冲击下如何谋变以求突围？出门问问5大解题思路大放送

03 后疫情时代，出门问问眼中的跨境电商未来

疫情给不少行业带来了较大的考验，如何应对疫情冲击成为关注焦点。早在二月份，小编采访过一系列头部卖家，整理盘点了他们应对疫情的举措。合集回顾详戳👉：断货在即？物流延迟？销售计划打乱？面对疫情，这些跨境电商卖家给你支招！

如今近半年过去了，疫情早已进入另一个阶段，这些卖家怎么样了呢？为此，小编专门采访了智能科技类头部卖家出门问问，来看看他们面对疫情时如何踏浪而行、化危为机，实现销额逆势增长！

订单量骤减、物流价格攀升、供应链效率低下……面对疫情连锁反应，许多跨境电商企业的销售额却能不降反增，疫情大考下交出一份高分答卷。主营自研AI产品与服务的人工智能独角兽公司出门问问便是其中一家。作为从亚马逊开始布局全球的成熟卖家，疫情期间出门问问不仅没有选择“逃跑计划”，反倒照常推出新品，在亚马逊一经上新仅两周时间就卖到断货。出门问问还表示：“如果物流再通畅一些的话，整体销量将会更好。”

谈到特殊时期新品爆单背后的秘诀，出门问问表示主要采取了两大举措：

不仅新品爆单，出门问问更透露今年4月到7月连续四个月销售额环比增长都非常明显，平均下来增长高达40%。“6月份的时候，销售额同比和环比都呈现出了增长，利润也大幅改善。对创业公司来说，这是一个非常健康的信号。同时也证明了我们在3月到5月采取的应对措施是正确的，所以到6月份就看到了一些正向的结果。”出门问问表示疫情对公司整体影响不大，公司业务布局和战略也没有特别大的改变，基本上是稳健向好的。

出门问问能够在疫情下实现新品爆单、保持销售增长，这与他们积极寻求突围之道的积极行动是分不开的。疫情冲击下，供应链、销售、物流、人员管理等各环节面临的问题不可避免，出门问问的解题思路，可以称得上是一场“教科书式的自救”。

谈及如何解决疫情期间的供应链难题，出门问问分享说：

另一方面，出门问问也更积极地与工厂进行沟通。疫情爆发之初，供应链的复工复产确实受到影响，但经过一系列的积极调整，从三月份起出门问问2C供应链上游的合作伙伴已逐渐恢复正常，复产复工效率很高，出门问问的产品从三月底起已满产出货，疫情带来的供应不足状况逐渐缓解。

而对供应链管理的优化，出门问问更是转变了与供应链的合作模式——“拓展新的合作开发模式。”考察到深圳产业带对用户需求和市场感知度更高，产品研发上也会更加注重市场化和用户导向；加上疫情下库存不足、人手不足、生产力不足等实际情况影响，出门问问选择与深圳ODM厂商合作研发、各挥所长。

比如，厂商负责提供方案和生产，出门问问则把自己的语音识别、降噪技术加进来，这样的合作不仅使供应链管理得到优化，更让原本8个月的新品开发周期，缩短到了3个月！这也是出门问问疫情期间屡出新品的秘诀之一。

海外疫情爆发后，跨境物流运输便成了需要跨境电商卖家解决的“头等难题”。开拓新的物流方案和渠道是出门问问给出的答案——不仅解决了补货问题，还有效降低了物流成本。

首先是和工厂达成高效出货的约定：

再者是痛下决心优化物流成本结构。出门问问表示疫情之前缺少迫切优化物流成本的动力，基本是以空运为主，省心又快捷。而疫情下，空运的“奢侈”问题凸显——头程运输价格涨到了正常的三倍、甚至四倍！攀升的物流成本促使出门问问痛下决心，趁着特殊时期，尝试将多种不同的物流方式组建起来，重新优化物流渠道的架构和成本。

出门问问分享说：“我们借此机会提高了海运物流方式在头程里的占比，把物流成本降了下来。”另外，通过海外仓合作的方式，出门问问进一步把物流成本和时效优化到底：

及时调整销售计划是出门问问采取的重要策略之一。综合考虑去年的销售计划以及公司对疫情影响的预估，出门问问有针对性地根据不同爆发节点，去重新梳理一遍销售计划，做到以下几点：

疫情期间能够实现亚马逊业务正常运转，同时销售得以逆势增长，出门问问特意指出了亚马逊专属客户经理服务-成长计划的莫大帮助。从每个月固定一次的生意回顾，到旺季促销活动的申报，甚至是长远的经营策略上，专属客户经理都给了出门问问许多实用建议。“比如关键KPI怎么看、销售环比趋势怎么分析、整个品类的销售趋势，还有销售计划调整、旺季准备和促销资源沟通等等，对我们的帮助特别大！”

不仅如此，专属客户经理还帮助出门问问及时解决了账户安全问题。6月和7月，出门问问因为信用卡更换卡号触发了账户审核，当时团队都很紧张，担心接下来的正常销售。“因为实在太担心了，我们晚上10点给专属客户经理打电话沟通，经理耐心给我们指导操作，虽然也花了些时日，但最终也顺利通过审核，使我们的销售回到了正轨。”

疫情初期，针对重灾区武汉的工作人员，出门问问采用了远程办公的方式，灵活调度员工，保证工作效率。此外，出门问问第一时间组织开会，探讨员工部署、安全保障等问题，甚至还专门成立了疫情小组，以确保员工的人身安全和安全有序的复工复产。

面对人员不足的压力时，出门问问专门对大学生开放了线上实习项目，通过远程的方式赶上“春招”。

半年多以来，出门问问实习生项目参加人数超过20名，覆盖了北京、武汉甚至海外近10所高校。此外，出门问问还增设了实习生留用和海外综合管理培训生的机制，实习生留用、应届生校招的人头已占到团队总人数的30%。如此，不仅新人加入带来的冲劲和活力反过来激励了整个团队，出门问问更承担起企业社会责任，为现阶段的就业难题出力。

此外，提升大众对品牌的认知度依旧是出门问问未来发力的重要方向。“这一阶段，我们希望把硬件类的产品和品牌建立比较强的关联，比如说将音频产品的品牌逐步转变为使用Mobvoi，将产品品牌和公司英文名称Mobvoi相绑定。”而亚马逊则是出门问问实现国际品牌拓展的重要途径。

心态制胜不无道理，面对疫情带来的连锁反应，出门问问整体的心态却格外积极，认为从长远来看，海外电商层面疫情带来的机遇大于挑战。原因在于海外电商渗透率大幅提升，疫情正在以一种意想不到的方式影响包括北美、欧洲、日本在内的全球市场。据美国商务部数据，疫情期间美国线上零售占比仅用了2个月就从16%提升至27%¹，可见单在美国市场，疫情对电商渗透率就产生了巨大影响。

至于市场趋势下如何优化销售，出门问问认为随着海外市场电商渗透率明显提高，未来2C销售在线上会有更蓬勃的发展，出门问问有信心用更加积极进取的销售策略来提升营收。

变化本身或许正是一个行业永葆发展的秘诀，看似充满不确定性，实则蕴藏机遇。出门问问从反复调整优化页面、测试广告、优化物流成本的点滴细节，到提升组织效力、内部管理和能力水平的战略变革，做好内部修炼、夯实基本功，也实现了外部业务的增长。“疫情需要用辩证法去看待，我们确实面临着疫情的考验，但它也给了出门问问发现问题、夯实基本、长远发展的机会。至于判断是否准确，我们相信市场会给出最好的答案。”

数据来源：

1:https://finance.sina.com.cn/stock/hyyj/2020-07-13/doc-iivhuipn2696128.shtml