这家黑心海外仓服务商，撒谎拒赔恐吓！19年的卖家路才开始就已经这么艰难了吗？
2812时值年底，一切看似都已尘埃落定。 卖得不好的调整心态，蓄势待发等来年；不少卖得好的也满面愁容，究其原因，不少卖家反馈说虽然年底爆了不少单，但是物流、仓库这块却出了不少糟心事儿。不得不说，今年年底可真是仓储、物流事故多发期，罢工的罢工、翻船的翻船还有扣押的扣押。 这里就有一个卖家在社区发帖详细说了他年底遇到无良海外仓的经历，又是欺骗又是威胁！本来准备赶在年底好好爆发一把的，万万没想到却被这个黑心的海外仓服务商坏了心情。 百般推脱，前言不搭后语 这位卖家做的是亚马逊的英国站，因为一些原因有一批货需要从亚马逊仓库退回重新换标，于是该卖家便联系了一家在英国有海外仓的物联网公司，希望他们将这批货换好标后再重新发回亚马逊仓库，好进行二次售卖。本来是一件很简单的事情，不曾想却惹出了一堆事端。 这批货全部抵达海外仓没多久之后，业务员突然联系这位卖家说处理不了了，也没说原因，只说希望该卖家将这批货做二手处理直接便宜卖到本地。 卖家考虑到这批货的货值并不低（光采购成本就花了好几万块钱），便没有同意，于是就跟海外仓的业务员协商将这批货直接转回香港，在国内处理。没想到这个时候业务员却改口说货物放在仓库门口弄丢了。 放在门口？弄丢了？之前说是已经入了仓库了，这还没有接到卖家说要将货物发出的消息呢怎么就放门口了？这其中必有猫腻！在这位卖家的再三追问下，业务员又说货物是放在仓库里被收垃圾的人收走了！ 简直是前言不搭后语，这明显就是在说谎！足足350件货（22KG材积的纸箱至少有7-8箱）就这么被当成垃圾收走了？说出去谁信？ 于是这位卖家便要求海外仓那边给他提供货物丢失的监控视频，没想到那边却再次闪烁其词，说视频只能提供给律师！ 一会一套说辞，这下可算是将这位卖家彻底给惹毛了，但可以确定的是这批货肯定是拿不到了。无奈卖家一个人只身在国内，再继续追查下去吃亏的只能是自己。 气急败坏，开始威胁 为了避免出现货财两空的情况出现、尽可能最大程度地减少损失，卖家这边也只能暂时忍下这口恶气，向对方提供了货物的采购清单和亚马逊的售价证明，希望对方能够按采购价或者亚马逊售价进行赔偿。然后该海外仓的经理就出面了，说英国政府有规定，他们只能按照货物的报关单进行赔偿，如果卖家不能提供报关单的话，那他们有权利拒绝赔偿卖家的损失。 这对卖家来说简直就是晴天霹雳，因为这批货是在几个月前发到英国的，货代那边早已无法提供报关单，自己这里也没有备份的相关资料。 只是令该卖家不解的是，这批货是从亚马逊仓库发过去换标的，要求提供报关单是什么意思？难道只是想利用报关单来推卸责任？ 而海外仓那边的说法是，没有货物报关单则说明这批货可能来路不明，会将其交给英国税务总局。而这里又和前面矛盾了，之前说的是货已经没有了，而现在又要交给英国税局，被卖家质疑后他们又说还有几十件在仓库里。 这时候这位卖家已经到了忍无可忍的地步了，货不给货，钱不给钱，也就不怕和他们撕破脸了，但是自己也不能就这么平白吃下这个哑巴亏呀！于是便跟他们说自己会将这件事情发帖曝光在国内的各大跨境电商论坛里，给大家提个醒，不要再用这家海外仓。海外仓那边的经理也是气急败坏了，甚至直接扬言说会对这位卖家进行举报，并且一定会封掉他的亚马逊店铺。 承受不了舆论的压力，承认丢货 帖子一出，瞬间引起了不少卖家的注意，还有不少卖家表示自己也踩过这家海外仓的坑。可能因为舆论的影响实在太大，在某跨境论坛里，有疑似这家海外仓的英国仓库对接人员发帖回应称他们确实是将那批货物弄丢了，只是仍然坚持说：按规定，为客户提供理赔确实是要提供报关单的，并且没有在帖子中对该卖家表示歉意。 近几年来，随着跨境电商的发展，海外仓逐渐成为卖家跨境之路上必不可少的一个环节。但因为海外仓远在国外，卖家对其提供的业务具有很大的不可控性，导致不少卖家在挑选海外仓的过程中都是踩着坑在摸索，稍有不慎便会损失惨重。那么，如何挑选一个靠谱的海外仓便成了广大跨境亟待解决的重大难题。 如何挑选靠谱的海外仓 卖家选择海外仓，除了自身基本的一些需求之外，还有一些较为专业性的因素需要慎重考量。 1 提供的服务 找海外仓之前一定要先打听好他们主要会提供哪些服务？主要承接的是哪些类别的货物？是否可以跟他们之前合作过的卖家了解一下情况？国内是否有很专业的团队？是否可以实地考察？有些海外仓只负责海外入仓后的部分，一旦出现问题，货在海外，往往比较难处理。而拥有国内专业的团队，往往会在货发往海外仓之前就把业务规范好，并可以及时向卖家反馈货物的情况。 2 仓库是否提供保险 因为跨境电商的需求越来越高，海外仓的发展也就越来越规范，很多合规的公司为确保卖家的利益也开始提供货损险、丢件险、延时险等针对跨境电商痛点的各种险种。卖家一向处于弱势地位，一旦仓库出现问题，这些保险便能让卖家得到应有的赔偿。 3 是否具备独立的法律、税务体系 详细了解与海外仓有关的法律法规是非常有必要的，只有税务和法律方面有了保障，客户才能安心地去销售，上面那位卖家主要就是吃亏在了这一点，人家提起税务局之后根本就没了辩驳之力，事先没有了解所以根本也就无法得知对方说的是否是事实。 4 仓储等费用的计算方式 卖家在选择海外仓的时候，各项收费价格一定要了解清晰明确。一旦见着有海外仓打着“免X月仓租”的旗号，那卖家就得注意了，这可能是海外仓的陷阱，先以免租金的噱头将你吸引过来，然后再在后来的合作中宰你一把。 5 是否提供成熟的管理系统 说白了，海外仓在一定程度上其实也是一种服务商。客户，商品，海外仓，物流公司之间的信息对接都是至关重要的。一套成熟的ERP系统不仅能满足基本的作业需求，还应该能应用大数据技术生成库存、销售订单、库存等数据报表，更高效、流畅地完成各项流程的对接。 海外仓虽然是市场必然的趋势，但也还是存在很多隐藏的风险，小派建议大家在选择海外仓的过程中要擦亮眼睛多调研、多对比、多考察、多询问，综合考量海外仓的利弊，切忌因为追求低价而走进不良海外仓陷阱，确保自己的产品在海外的安全性才是关键。 —END—
时值年底，一切看似都已尘埃落定。 卖得不好的调整心态，蓄势待发等来年；不少卖得好的也满面愁容，究其原因，不少卖家反馈说虽然年底爆了不少单，但是物流、仓库这块却出了不少糟心事儿。不得不说，今年年底可真是仓储、物流事故多发期，罢工的罢工、翻船的翻船还有扣押的扣押。 这里就有一个卖家在社区发帖详细说了他年底遇到无良海外仓的经历，又是欺骗又是威胁！本来准备赶在年底好好爆发一把的，万万没想到却被这个黑心的海外仓服务商坏了心情。 百般推脱，前言不搭后语 这位卖家做的是亚马逊的英国站，因为一些原因有一批货需要从亚马逊仓库退回重新换标，于是该卖家便联系了一家在英国有海外仓的物联网公司，希望他们将这批货换好标后再重新发回亚马逊仓库，好进行二次售卖。本来是一件很简单的事情，不曾想却惹出了一堆事端。 这批货全部抵达海外仓没多久之后，业务员突然联系这位卖家说处理不了了，也没说原因，只说希望该卖家将这批货做二手处理直接便宜卖到本地。 卖家考虑到这批货的货值并不低（光采购成本就花了好几万块钱），便没有同意，于是就跟海外仓的业务员协商将这批货直接转回香港，在国内处理。没想到这个时候业务员却改口说货物放在仓库门口弄丢了。 放在门口？弄丢了？之前说是已经入了仓库了，这还没有接到卖家说要将货物发出的消息呢怎么就放门口了？这其中必有猫腻！在这位卖家的再三追问下，业务员又说货物是放在仓库里被收垃圾的人收走了！ 简直是前言不搭后语，这明显就是在说谎！足足350件货（22KG材积的纸箱至少有7-8箱）就这么被当成垃圾收走了？说出去谁信？ 于是这位卖家便要求海外仓那边给他提供货物丢失的监控视频，没想到那边却再次闪烁其词，说视频只能提供给律师！ 一会一套说辞，这下可算是将这位卖家彻底给惹毛了，但可以确定的是这批货肯定是拿不到了。无奈卖家一个人只身在国内，再继续追查下去吃亏的只能是自己。 气急败坏，开始威胁 为了避免出现货财两空的情况出现、尽可能最大程度地减少损失，卖家这边也只能暂时忍下这口恶气，向对方提供了货物的采购清单和亚马逊的售价证明，希望对方能够按采购价或者亚马逊售价进行赔偿。然后该海外仓的经理就出面了，说英国政府有规定，他们只能按照货物的报关单进行赔偿，如果卖家不能提供报关单的话，那他们有权利拒绝赔偿卖家的损失。 这对卖家来说简直就是晴天霹雳，因为这批货是在几个月前发到英国的，货代那边早已无法提供报关单，自己这里也没有备份的相关资料。 只是令该卖家不解的是，这批货是从亚马逊仓库发过去换标的，要求提供报关单是什么意思？难道只是想利用报关单来推卸责任？ 而海外仓那边的说法是，没有货物报关单则说明这批货可能来路不明，会将其交给英国税务总局。而这里又和前面矛盾了，之前说的是货已经没有了，而现在又要交给英国税局，被卖家质疑后他们又说还有几十件在仓库里。 这时候这位卖家已经到了忍无可忍的地步了，货不给货，钱不给钱，也就不怕和他们撕破脸了，但是自己也不能就这么平白吃下这个哑巴亏呀！于是便跟他们说自己会将这件事情发帖曝光在国内的各大跨境电商论坛里，给大家提个醒，不要再用这家海外仓。海外仓那边的经理也是气急败坏了，甚至直接扬言说会对这位卖家进行举报，并且一定会封掉他的亚马逊店铺。 承受不了舆论的压力，承认丢货 帖子一出，瞬间引起了不少卖家的注意，还有不少卖家表示自己也踩过这家海外仓的坑。可能因为舆论的影响实在太大，在某跨境论坛里，有疑似这家海外仓的英国仓库对接人员发帖回应称他们确实是将那批货物弄丢了，只是仍然坚持说：按规定，为客户提供理赔确实是要提供报关单的，并且没有在帖子中对该卖家表示歉意。 近几年来，随着跨境电商的发展，海外仓逐渐成为卖家跨境之路上必不可少的一个环节。但因为海外仓远在国外，卖家对其提供的业务具有很大的不可控性，导致不少卖家在挑选海外仓的过程中都是踩着坑在摸索，稍有不慎便会损失惨重。那么，如何挑选一个靠谱的海外仓便成了广大跨境亟待解决的重大难题。 如何挑选靠谱的海外仓 卖家选择海外仓，除了自身基本的一些需求之外，还有一些较为专业性的因素需要慎重考量。 1 提供的服务 找海外仓之前一定要先打听好他们主要会提供哪些服务？主要承接的是哪些类别的货物？是否可以跟他们之前合作过的卖家了解一下情况？国内是否有很专业的团队？是否可以实地考察？有些海外仓只负责海外入仓后的部分，一旦出现问题，货在海外，往往比较难处理。而拥有国内专业的团队，往往会在货发往海外仓之前就把业务规范好，并可以及时向卖家反馈货物的情况。 2 仓库是否提供保险 因为跨境电商的需求越来越高，海外仓的发展也就越来越规范，很多合规的公司为确保卖家的利益也开始提供货损险、丢件险、延时险等针对跨境电商痛点的各种险种。卖家一向处于弱势地位，一旦仓库出现问题，这些保险便能让卖家得到应有的赔偿。 3 是否具备独立的法律、税务体系 详细了解与海外仓有关的法律法规是非常有必要的，只有税务和法律方面有了保障，客户才能安心地去销售，上面那位卖家主要就是吃亏在了这一点，人家提起税务局之后根本就没了辩驳之力，事先没有了解所以根本也就无法得知对方说的是否是事实。 4 仓储等费用的计算方式 卖家在选择海外仓的时候，各项收费价格一定要了解清晰明确。一旦见着有海外仓打着“免X月仓租”的旗号，那卖家就得注意了，这可能是海外仓的陷阱，先以免租金的噱头将你吸引过来，然后再在后来的合作中宰你一把。 5 是否提供成熟的管理系统 说白了，海外仓在一定程度上其实也是一种服务商。客户，商品，海外仓，物流公司之间的信息对接都是至关重要的。一套成熟的ERP系统不仅能满足基本的作业需求，还应该能应用大数据技术生成库存、销售订单、库存等数据报表，更高效、流畅地完成各项流程的对接。 海外仓虽然是市场必然的趋势，但也还是存在很多隐藏的风险，小派建议大家在选择海外仓的过程中要擦亮眼睛多调研、多对比、多考察、多询问，综合考量海外仓的利弊，切忌因为追求低价而走进不良海外仓陷阱，确保自己的产品在海外的安全性才是关键。 —END—
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