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听说做亚马逊的人都怕狗?

1689
2020-08-04 15:19
2020-08-04 15:19
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做亚马逊的卖家大多是谈狗色变比如↓↓↓↓↓

简单来说,listing变狗,是指因为某些嗯,某些禁售原因,产品在前台变成了一只狗的页面。

卖得好好的产品,突然就变狗,前台不展示,就问你慌不慌?


listing变狗,一定是因为违反了禁售准则。

亚马逊认为你的产品不适宜再展示,就直接下架了。

这里面有突发性政策的原因;

也有卖家不熟悉规则,误操作的;

甚至,有被无良同行乱搞的。


常见案例以及应对:


1. 产品侵权。

又分品牌侵权和盗图。

如果是品牌侵权,就很麻烦。严重的还会封店。最好的方法就是想办法和解,请求对方撤诉。

如果是盗图,一般只需要删除相关图片。开case找客服刷新即可。


2. 政策性敏感词。

从最初的品牌配件要加for,到for被搜索屏蔽改compatible with,再到杀虫剂相关关键词,再到现在的kz相关词。

每年都会有部分卖家,因为突发性政策,listing中包含了敏感词,被机器强制变狗的。

如果纯粹是敏感词的原因,一般删除文案里面的相关词,用模板刷新,联系客服恢复即可。

如果是敏感词+认证的原因,还要先通过认证审核。


3. 页面滥用。

可能比较少人遇到这种情况。

一般卖得久的listing,突然修改重要信息,比如品牌的;

合并不相关变体,被检测到的;

随意挂靠他人变体,被投诉的;

安全问题,描述不符等,被买家投诉的等等。

修改信息导致变狗的,自己要有一个意识:不要怕麻烦客服。尽量找他们修改。

已经变狗的,就开case申诉,一般提供产品UPC,包装,合理解释都会恢复。

剩下的原因就要积极申诉。承认错误的同时,给出一份解决方案,客服也会帮你恢复。


4. 同行恶搞。

这种就比较缺德。他们直接获取了你的编辑权,故意给listing增减了一些信息。

如果确信没有侵权和敏感词。就直接开case咨询客服,看看isting最近有没有修改记录。

有的话,直接模板刷新以后让客服再刷新一遍即可恢复。

这里,有必要提醒大家的是,一定要养成模板备份原始信息的记录。


如果上述办法都不行,也可以尝试翻新listing。

翻新的原理,是利用库存只跟SKU对应。

简单来说,就是只要SKU不变,即使换个新的ASIN,库存也会匹配过去。

而ASIN又是跟UPC对应的。所以重新上传个带新UPC的产品,就得到一个新ASIN。

之后,开case申请merge两个产品,保留新的asin,即可翻新。

当然,这里面有两点要注意的:

  • 新ASIN信息一定要一毛一样

  • case你可能要开很多次,才会有客服愿意帮你merge

如果自己实在搞不定,不妨找服务商。比如我


附上一个亚马逊各大申述模板,有需要的卖家朋友可以找我们的客服小姐姐领取。

温馨提示:模板不要原文照抄,有概率引发账号关联


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2020-08-04 15:19
1687

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简单来说,就是只要SKU不变,即使换个新的ASIN,库存也会匹配过去。

而ASIN又是跟UPC对应的。所以重新上传个带新UPC的产品,就得到一个新ASIN。

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当然,这里面有两点要注意的:

  • 新ASIN信息一定要一毛一样

  • case你可能要开很多次,才会有客服愿意帮你merge

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