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什么是跨境独立站运营?

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2022-08-28 16:44
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01

什么是独立站?


独立站,顾名思义就是指独立的站点。


这里的“独立”其实是相对于电商平台的概念,比如国外的亚马逊,沃尔玛,乐天,国内的淘宝天猫、京东、拼多多这一类,都属于电商平台,我们先介绍下卖家在电商平台上的运营流程。


02

独立站与电商平台运营的区别


电商平台通常是指搭建了一个统一入口的商城系统,不同的商家,可以申请入驻,然后在该商城系统里可以拥有一个自己的店铺地址,并配套一个后台管理系统,可以通过该系统,上架相关的商品在自己的店铺里,然后通过在平台内部主动打广告,或者被动等待用户搜索,找到自家的商品,用户进行购买下单的流程,流程图如下:


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那么独立站的区别点在哪里呢?


独立站最大的区别就是,卖家不依赖电商平台,自己建立独立的用户购物商城系统,它的基本流程如下:


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从两个流程图的对比上可以看到,独立站和电商平台是有着不小的区别的。


1. 用户找到卖家商品的入口有区别


如果商家入驻的是电商平台,对于用户来说,要找到一个商品的步骤如下:


1)打开一个电商平台的app应用或者电商平台的网址,例如 jd.com等

2)开始输入自己想要的商品的关键词进行搜索

3)电商平台会依据各种不同的维度,例如价格、评价分数、关键词,甚至结合用户画像等等标签,对所有的卖家的商品进行一个【用户输入关键词】的最佳匹配,然后排序呈现出来

4)用户从依次浏览所有卖家的商品,找到吸引自己的卖家商品


那么对于独立站来说呢?步骤如下:


1)用户访问这个卖家店铺的网址(独立站最难的一步)

2)浏览网站内所有卖家的商品和信息(与电商平台不同的是,独立站里的内容,所有的商品和内容都只有卖家自己的,不会有其他卖家的商品)

3)用户找到自己想要的商品

先打开平台的域名,还是卖家自己的域名,这是做平台电商和做独立站电商最大的不同点。


从流程上看,独立站的用户找到具体商品的环节会更短,那是不是独立站就更好做了呢?实际情况要更复杂一些。独立站由于是完全卖家自己控制的,从域名的曝光,站内内容的排版设计,完全由卖家自己控制的,过于自由,就意味很多的基础工作就需要卖家全部去承担,这个门槛会拦住很大一批人。


2. 网站域名所有权不同


在信息时代,谁掌握了流量入口,谁就掌握了财富密码,这里的流量入口,其实也就是指用户入口了。


域名在互联网上,相当于一个地址门牌号,用户记住了你的地址,就能准确的找到你,并跟你进行下一步的信息交流,你是展示商品,还是展示个人介绍,都是用户通过网址访问你的网站后发生的事情。


对于电商平台来说,用户的入口是平台的域名,所有权是属于平台的;

对于独立站来说,用户的入口是卖家自己申请的域名,域名所有权是属于卖家的。


3. 用户浏览商品的环境不一样


平台电商

在电商平台中,用户搜索了一个关键词后,出现的会是所有相关卖家提供的商品展示,哪家的商品展示在第一位,哪家的展示在列表后面,是依据平台的算法规则决定的。作为卖家,你需要与所有其他的卖家去同台竞争。


也就是说,做平台电商,你需要去研究熟悉对应平台的展示规则,以便能够更好的命中用户的搜索。


独立站

而在独立站下,用户只要进入了你的站点,所有内部的商品、信息都是属于卖家自己的,不会出现其他卖家的内容,如何呈现内容,完全是由卖家自己决定的。


从这点来说,独立站只要将用户引入了站点,浏览商品时候的竞争就没有那么激烈。


4. 引流方式不一样


平台电商

由于整个网站入口是平台把控的,所有的流量都是平台来控制分发的。将哪个卖家的展示顺序排在前面,谁的排在后面,都是由平台自己控制的。


所谓流量,简单理解,就是指单位时间内,访问站点或app应用的人数,我们通常会用日访问流量和月访问流量作为评估指标。


当然为了保持整个平台的公平运营环境,平台内会有一套公开的标准规则和算法,卖家为了让自己的店铺和商品更多的被人搜索到,需要遵循这套规则,尽量将自己的店铺和商品链接做到【合规】。这里最典型的,就是亚马逊,平台规则非常多,这也是为什么市场上会有非常多的亚马逊运营培训。


独立站

在独立站下,用户找到一个店铺网址的方式,有非常多。


用户可能是在搜索引擎中搜索到某个关键词,搜索引擎刚好将该店铺网址链接呈现在了用户搜索的结果里(SEO、SEM);


或者社交媒体上该店铺打了一个自家商品广告,刚好被需要的用户捕获到了,然后将用户引流到了自己的店铺里(Paid ADS);


或者是某个论坛里的用户推荐了该店铺的商品,然后用户去直接搜索进入了店铺网址(Referral、口碑传播);


等等这些方式,都是用户可能找到这个卖家店铺的途径,详见:什么是独立站数字化营销?


5. 用户付款的资金流向有区别


在电商平台中,用户支付的钱款,通常是会先进入到电商平台所管理的资金账号里,然后一定的结算周期后,由平台提现给卖家,钱是不会从用户直接流入卖家的银行账号的。


而在独立站平台,用户付的钱有几种流入方式。一种是用户通过银行转账直接进入卖家的银行账户,另一种是通过第三方收单收款工具,钱先进入这些工具的系统里,再提现到卖家绑定的银行账户中。当然这些收款的工具,是需要卖家自己去寻找和对接的。


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6. 店铺搭建方式有区别


在电商平台中开店,平台会给分配给卖家一个后台账号,同时也有一个前台的店铺访问链接。卖家在后台按照规则上传商品图片、编写描述和定价,即可在前台看到店铺商品。店铺的定制化程度依赖于平台开放的接口能力。像国内的淘宝、天猫就有很灵活的店铺装修接口,而亚马逊上布局形式就相对固定很多。


独立站是需要卖家自己去搭建的。

当然也有很多独立站的建站工具,例如 wordpress+woocommerce,shopify、Ecwid、国内的店匠等等平台,都可以支持卖家去搭建一个自己的电商站点,配置好自己的域名、对应的账号、收款信息后,就完成了一个属于自己的电商站。有对应的后台,和前端的信息展示,用户可以通过配置的域名,来直接访问卖家的店铺。


相较于电商平台,独立站在站点的内容展示自由度上,独立站明显比电商平台要高出很多。整个站点可以理解为都是自己的,用户进来的第一眼看到什么,有多少个页面,页面里放什么内容,完全由卖家自己定义。


7. 运营方法有区别


电商平台

由于流量入口属于平台,展示规则也由平台来定义,对于电商平台的运营,其实大多数是在运营平台规则。拿亚马逊举例,亚马逊非常看重商品的评分,也会基于此去决定一个卖家商品链接的流量大小,甚至是封禁链接,那么卖家就会需要非常注意去维护好一条产品listing的用户评论,这倒逼着用户去做好产品,提升用户口碑,这是亚马逊的一套基本生态规则。


同时亚马逊内部开放有各种广告版位,站内秒杀、分销、折扣规则等,卖家需要研究好这些规则,才能最大程度的去获取平台分配的流量,从而带来销售。


独立站

对于独立站,卖家完全自己决定整个站点内部运营方法。例如,进站为了吸引用户,设置一个新人优惠弹窗,或者为刺激用户留下邮箱,设置一个抽奖大转盘活动等,这些完全由卖家去定义。


站点内部的信息呈现,内容布局,都是可以自己去控制的。是直接呈现一个完整的商品列表,还是先给进来的用户讲一个故事,灵活度很高。这点上平台电商一般就不会有这么高的自由度。


所以对于独立站来说,非常适合用来做一个品牌的信息呈现;而平台电商,更侧重用于来“售卖”有竞争力的商品。


8. 发货方式不同


在发货这块,有的平台电商,会建有自己的发货渠道,例如亚马逊的FBA发货模式。亚马逊给卖家每一条listing提供一定的仓库容量,允许卖家将货物运送到亚马逊仓库,最终用户下单购买商品后,由亚马逊的物流渠道来帮助卖家发货。它的优点是标准化,亚马逊利用规模优势,将基础设施做的很完善,能提供远超其他个人卖家的服务水平,例如2-3天就能将货物送到用户手上。

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但是如果做独立站,那么所有的发货问题就需要卖家自己解决了。是走空运直邮,还是与第三方海外仓合作将商品放在合作的仓库做一件代发 ,还是完全自己在海外建立仓库,招聘自己的仓储人员,这都是需要独立站卖家自己去搭建这些基础设施的。


9. 手续费不同


由于电商平台为卖家搭建好了非常多的基础设施,例如上述的用户流量、商城系统、收款渠道、仓储发货设施等等,所以一般电商平台都会收取卖家一定的运营费用。像亚马逊平台的手续费,是一件商品售价的 15%抽成。


独立站的手续费,就需要看使用的建站方式了。如果也是使用第三方独立站平台,例如shopify,平台会依据卖家的资质,收取每笔交易 2.1% ~ 4% 不等的手续费,用作基础设施服务费;而对接的第三方收款工具,例如paypal、stripe同样也会按每笔收取一定比例的服务费,通常在 3% ~ 6%不等。


如果独立站是自己去采购服务器,用例如 wordpress+woocommerce 去搭建,除了服务费的费用、购买一些主题和插件的费用之外,就只有收款的交易费用了。这里就没有平台的概念,自然也不会有额外抽成。但完全自己处理,就需要自己去维护这些内容。好处在灵活性上,缺点在费精力,也需要一定的技术维护,适合有一定基础的卖家。


03

选择做平台电商还是独立站呢?

这两年,经常传出来亚马逊封禁各种店铺,导致很多卖家想做独立站;但又有非常多的卖家又持续涌进亚马逊这种电商平台,那么到底卖家是适合做电商平台,还是适合做独立站运营呢?


这里其实是要根据卖家拥有的资源、自身的品牌定位,进军的目标市场来决定的。


亚马逊 VS 独立站的优点


1)海量流量

2022年,亚马逊美国站拥有1.72亿活跃Prime会员,全球日均浏览量3.9-5.17亿次,这些都是较为精准的有购物意愿的人群;而90%以上的独立站,可能会卡在流量获取这块,因为自己从互联网上去获取流量实在太烧钱,而且精准度不一定高,但没有流量,可能就没有购买用户了。


2)卖家无需担心基础设施

建站、引流、收款、发货等一系列的基础设施问题,只需要按规则做好商品页和优化,备好货即可正式开卖;而独立站则需要自行解决上述一系列的问题,花费精力。


独立站 VS 亚马逊的优点


1)拥有域名所有权

域名对于普通只希望卖货的商家,可能没那么重要,但对于想做成一个平台的商家则尤为重要。因为域名是可以持续累积权重的,并且能在用户心中逐步积累起印象,随着品牌的扩大,它的价值会越来越高。例如:apple.com ,大家熟悉了这个平台,通常后续会直接访问这个域名,这是无需引流的免费流量。最关键的是,不用担心封禁的问题,因为入口所有权在卖家自己手上。


2)灵活度高

平台电商,通常店铺展示的内容格式是固定的,能自定义的少;但对独立站卖家来说,整个站点内容都可以完全自己去控制,每个用户旅程的环境,都能精细化运营。这点平台电商做不到。


自身资源角度


亚马逊等电商平台,适合那些自己有供应链优势,能找到有竞争力的产品卖家去做。因为电商平台已经帮卖家做好了所有买卖的基础设施,卖家只需要专心提供优质的产品,做好运营即可。这里的适合,还指的是,有这些优势的卖家,能在平台上获取更多的流量和用户,从而带来销售额。


品牌定位角度


独立站,适合希望长期构建自己品牌,并且有一定综合营销能力的卖家。


做独立站不像做平台电商那么“内卷”,需要跟其他商品做同台竞争。但做独立站最大的难点,其实是怎么让用户找到你。因为没有平台的背书以及流量注入,就像在浩瀚的互联网信息海洋中,你需要让用户发现到你这“一叶扁舟”,这是需要大量的营销构建的。参考:什么是独立站数字化营销?


但如果具备这种营销和流量能力,独立站能非常好的承载一个品牌的内容表现。并且源源不断的在后续为品牌积淀品牌用户。打造自己的会员体系,积攒自己的用户私域系统,它属于很缓慢,但会不断长期发力的一种模式。独立站的运营,更多是去构建品牌营销模型和私域用户池。


目标市场的考虑


除了以上从品牌定位还有自身资源的角度,还需要考虑下你所打的目标市场,是适合做独立站还是做平台电商。


并不是所有的国家都适合做独立站,这要参考不同国家地区人们的购物习惯来定。


例如在国内,就很不适合做独立站点,因为大家已经习惯了在像淘宝、京东、拼多多等一系列电商平台购物,这份习惯、信任背书和便捷度,是很难被替代的。


同样的在日本,也有乐天、亚马逊、ebay等电商平台;但在美国、加拿大、欧洲等区域,电商购物虽然存在,但大家的习惯还没有完全培养起来,人们对于品牌的意识,会大于对平台的依赖,反而更适合做独立站。


04

小结

无论是做独立站运营,还是做电商平台运营,需要先审视目标市场的人群需求和购物习惯,其次明确自己的资源能力、运营定位,最后最本质的还是要用心提供好的产品,对产品的质量把关,对自己的用户服务负责。

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那么独立站的区别点在哪里呢?


独立站最大的区别就是,卖家不依赖电商平台,自己建立独立的用户购物商城系统,它的基本流程如下:


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1. 用户找到卖家商品的入口有区别


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1)打开一个电商平台的app应用或者电商平台的网址,例如 jd.com等

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4)用户从依次浏览所有卖家的商品,找到吸引自己的卖家商品


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1)用户访问这个卖家店铺的网址(独立站最难的一步)

2)浏览网站内所有卖家的商品和信息(与电商平台不同的是,独立站里的内容,所有的商品和内容都只有卖家自己的,不会有其他卖家的商品)

3)用户找到自己想要的商品

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2. 网站域名所有权不同


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对于电商平台来说,用户的入口是平台的域名,所有权是属于平台的;

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3. 用户浏览商品的环境不一样


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4. 引流方式不一样


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由于整个网站入口是平台把控的,所有的流量都是平台来控制分发的。将哪个卖家的展示顺序排在前面,谁的排在后面,都是由平台自己控制的。


所谓流量,简单理解,就是指单位时间内,访问站点或app应用的人数,我们通常会用日访问流量和月访问流量作为评估指标。


当然为了保持整个平台的公平运营环境,平台内会有一套公开的标准规则和算法,卖家为了让自己的店铺和商品更多的被人搜索到,需要遵循这套规则,尽量将自己的店铺和商品链接做到【合规】。这里最典型的,就是亚马逊,平台规则非常多,这也是为什么市场上会有非常多的亚马逊运营培训。


独立站

在独立站下,用户找到一个店铺网址的方式,有非常多。


用户可能是在搜索引擎中搜索到某个关键词,搜索引擎刚好将该店铺网址链接呈现在了用户搜索的结果里(SEO、SEM);


或者社交媒体上该店铺打了一个自家商品广告,刚好被需要的用户捕获到了,然后将用户引流到了自己的店铺里(Paid ADS);


或者是某个论坛里的用户推荐了该店铺的商品,然后用户去直接搜索进入了店铺网址(Referral、口碑传播);


等等这些方式,都是用户可能找到这个卖家店铺的途径,详见:什么是独立站数字化营销?


5. 用户付款的资金流向有区别


在电商平台中,用户支付的钱款,通常是会先进入到电商平台所管理的资金账号里,然后一定的结算周期后,由平台提现给卖家,钱是不会从用户直接流入卖家的银行账号的。


而在独立站平台,用户付的钱有几种流入方式。一种是用户通过银行转账直接进入卖家的银行账户,另一种是通过第三方收单收款工具,钱先进入这些工具的系统里,再提现到卖家绑定的银行账户中。当然这些收款的工具,是需要卖家自己去寻找和对接的。


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6. 店铺搭建方式有区别


在电商平台中开店,平台会给分配给卖家一个后台账号,同时也有一个前台的店铺访问链接。卖家在后台按照规则上传商品图片、编写描述和定价,即可在前台看到店铺商品。店铺的定制化程度依赖于平台开放的接口能力。像国内的淘宝、天猫就有很灵活的店铺装修接口,而亚马逊上布局形式就相对固定很多。


独立站是需要卖家自己去搭建的。

当然也有很多独立站的建站工具,例如 wordpress+woocommerce,shopify、Ecwid、国内的店匠等等平台,都可以支持卖家去搭建一个自己的电商站点,配置好自己的域名、对应的账号、收款信息后,就完成了一个属于自己的电商站。有对应的后台,和前端的信息展示,用户可以通过配置的域名,来直接访问卖家的店铺。


相较于电商平台,独立站在站点的内容展示自由度上,独立站明显比电商平台要高出很多。整个站点可以理解为都是自己的,用户进来的第一眼看到什么,有多少个页面,页面里放什么内容,完全由卖家自己定义。


7. 运营方法有区别


电商平台

由于流量入口属于平台,展示规则也由平台来定义,对于电商平台的运营,其实大多数是在运营平台规则。拿亚马逊举例,亚马逊非常看重商品的评分,也会基于此去决定一个卖家商品链接的流量大小,甚至是封禁链接,那么卖家就会需要非常注意去维护好一条产品listing的用户评论,这倒逼着用户去做好产品,提升用户口碑,这是亚马逊的一套基本生态规则。


同时亚马逊内部开放有各种广告版位,站内秒杀、分销、折扣规则等,卖家需要研究好这些规则,才能最大程度的去获取平台分配的流量,从而带来销售。


独立站

对于独立站,卖家完全自己决定整个站点内部运营方法。例如,进站为了吸引用户,设置一个新人优惠弹窗,或者为刺激用户留下邮箱,设置一个抽奖大转盘活动等,这些完全由卖家去定义。


站点内部的信息呈现,内容布局,都是可以自己去控制的。是直接呈现一个完整的商品列表,还是先给进来的用户讲一个故事,灵活度很高。这点上平台电商一般就不会有这么高的自由度。


所以对于独立站来说,非常适合用来做一个品牌的信息呈现;而平台电商,更侧重用于来“售卖”有竞争力的商品。


8. 发货方式不同


在发货这块,有的平台电商,会建有自己的发货渠道,例如亚马逊的FBA发货模式。亚马逊给卖家每一条listing提供一定的仓库容量,允许卖家将货物运送到亚马逊仓库,最终用户下单购买商品后,由亚马逊的物流渠道来帮助卖家发货。它的优点是标准化,亚马逊利用规模优势,将基础设施做的很完善,能提供远超其他个人卖家的服务水平,例如2-3天就能将货物送到用户手上。

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但是如果做独立站,那么所有的发货问题就需要卖家自己解决了。是走空运直邮,还是与第三方海外仓合作将商品放在合作的仓库做一件代发 ,还是完全自己在海外建立仓库,招聘自己的仓储人员,这都是需要独立站卖家自己去搭建这些基础设施的。


9. 手续费不同


由于电商平台为卖家搭建好了非常多的基础设施,例如上述的用户流量、商城系统、收款渠道、仓储发货设施等等,所以一般电商平台都会收取卖家一定的运营费用。像亚马逊平台的手续费,是一件商品售价的 15%抽成。


独立站的手续费,就需要看使用的建站方式了。如果也是使用第三方独立站平台,例如shopify,平台会依据卖家的资质,收取每笔交易 2.1% ~ 4% 不等的手续费,用作基础设施服务费;而对接的第三方收款工具,例如paypal、stripe同样也会按每笔收取一定比例的服务费,通常在 3% ~ 6%不等。


如果独立站是自己去采购服务器,用例如 wordpress+woocommerce 去搭建,除了服务费的费用、购买一些主题和插件的费用之外,就只有收款的交易费用了。这里就没有平台的概念,自然也不会有额外抽成。但完全自己处理,就需要自己去维护这些内容。好处在灵活性上,缺点在费精力,也需要一定的技术维护,适合有一定基础的卖家。


03

选择做平台电商还是独立站呢?

这两年,经常传出来亚马逊封禁各种店铺,导致很多卖家想做独立站;但又有非常多的卖家又持续涌进亚马逊这种电商平台,那么到底卖家是适合做电商平台,还是适合做独立站运营呢?


这里其实是要根据卖家拥有的资源、自身的品牌定位,进军的目标市场来决定的。


亚马逊 VS 独立站的优点


1)海量流量

2022年,亚马逊美国站拥有1.72亿活跃Prime会员,全球日均浏览量3.9-5.17亿次,这些都是较为精准的有购物意愿的人群;而90%以上的独立站,可能会卡在流量获取这块,因为自己从互联网上去获取流量实在太烧钱,而且精准度不一定高,但没有流量,可能就没有购买用户了。


2)卖家无需担心基础设施

建站、引流、收款、发货等一系列的基础设施问题,只需要按规则做好商品页和优化,备好货即可正式开卖;而独立站则需要自行解决上述一系列的问题,花费精力。


独立站 VS 亚马逊的优点


1)拥有域名所有权

域名对于普通只希望卖货的商家,可能没那么重要,但对于想做成一个平台的商家则尤为重要。因为域名是可以持续累积权重的,并且能在用户心中逐步积累起印象,随着品牌的扩大,它的价值会越来越高。例如:apple.com ,大家熟悉了这个平台,通常后续会直接访问这个域名,这是无需引流的免费流量。最关键的是,不用担心封禁的问题,因为入口所有权在卖家自己手上。


2)灵活度高

平台电商,通常店铺展示的内容格式是固定的,能自定义的少;但对独立站卖家来说,整个站点内容都可以完全自己去控制,每个用户旅程的环境,都能精细化运营。这点平台电商做不到。


自身资源角度


亚马逊等电商平台,适合那些自己有供应链优势,能找到有竞争力的产品卖家去做。因为电商平台已经帮卖家做好了所有买卖的基础设施,卖家只需要专心提供优质的产品,做好运营即可。这里的适合,还指的是,有这些优势的卖家,能在平台上获取更多的流量和用户,从而带来销售额。


品牌定位角度


独立站,适合希望长期构建自己品牌,并且有一定综合营销能力的卖家。


做独立站不像做平台电商那么“内卷”,需要跟其他商品做同台竞争。但做独立站最大的难点,其实是怎么让用户找到你。因为没有平台的背书以及流量注入,就像在浩瀚的互联网信息海洋中,你需要让用户发现到你这“一叶扁舟”,这是需要大量的营销构建的。参考:什么是独立站数字化营销?


但如果具备这种营销和流量能力,独立站能非常好的承载一个品牌的内容表现。并且源源不断的在后续为品牌积淀品牌用户。打造自己的会员体系,积攒自己的用户私域系统,它属于很缓慢,但会不断长期发力的一种模式。独立站的运营,更多是去构建品牌营销模型和私域用户池。


目标市场的考虑


除了以上从品牌定位还有自身资源的角度,还需要考虑下你所打的目标市场,是适合做独立站还是做平台电商。


并不是所有的国家都适合做独立站,这要参考不同国家地区人们的购物习惯来定。


例如在国内,就很不适合做独立站点,因为大家已经习惯了在像淘宝、京东、拼多多等一系列电商平台购物,这份习惯、信任背书和便捷度,是很难被替代的。


同样的在日本,也有乐天、亚马逊、ebay等电商平台;但在美国、加拿大、欧洲等区域,电商购物虽然存在,但大家的习惯还没有完全培养起来,人们对于品牌的意识,会大于对平台的依赖,反而更适合做独立站。


04

小结

无论是做独立站运营,还是做电商平台运营,需要先审视目标市场的人群需求和购物习惯,其次明确自己的资源能力、运营定位,最后最本质的还是要用心提供好的产品,对产品的质量把关,对自己的用户服务负责。

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