AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

快销品传统品牌/制造商D2C指导手册

6311
2020-04-09 16:31
2020-04-09 16:31
6311


为什么制造商纷纷转向直接面对消费者?
 
显然,消除中间商的存在为CPG品牌(Consumer Packaged Goods快销品)提供了获得更高利润,直接访问其消费者和他们的数据的潜力。
互联网实际上已经消除了当今经济中对中间商的需求。D2C[允许制造商]以较低的价格[]客户获得相同的利润-这是双赢。如果客户愿意直接购买,那么他们可以轻松完成购买。”MapleHolistics首席执行官NateMasterson说。

我们与制造业客户目睹的主要驱动因素之一是社交媒体营销的影响。CNCMachines Network首席执行官CurtDoherty表示,这种新的分销方式使制造商可以直接与消费者沟通并建立关系。
 
根据IRI的最新报告,到2022年,在线销售将占所有CPG(快销品)销售的10%,比2015年增长约1.4%。同一项研究还预测,18%的非食品CPG(快销品)产品到2020年可以在线购买。
此外,由1010Data进行的进一步研究强调,在美国,保健品,宠物护理,洗衣,洗碗和清洁剂是CPG增长最快的类别:
  • 健康补品代表最大的在线类别。在26亿美元的销售额中,在线CPG销售额占25%。
  • 宠物护理同比增长67%。宠物护理行业是三个类别中增长最快的类别。值得注意的是,这种增长是由专注于天然产品的宠物护理品牌推动的,其中包括ChewyandFosterSmith
  • 洗衣,洗碗和清洁剂是较小的类别之一,由于储物箱和订购模式的出现,它们已经显着增长。

D2C销售模式的好处
 
1、更好地了解客户
 
D2C介入之前,制造商很少与购买他们产品的人互动。当然,CPG品牌可能会通过做市场调查和进行焦点小组的活动,试图对目标市场有一个很好的了解。但是试图通过这些方法了解你的客户并不一定是了解他们的最好方式。
理想情况下,您需要在销售过程的每个阶段与客户直接联系,这也包括您在销售产品后与客户的沟通。这些类型的交互在焦点小组中很难复制。
举个例子,众所周知,美国的消费者希望吃得健康。GlobalData报告称,美国87%的消费者在购买食品前会检查配料,75%的消费者担心食用过多的加工食品和不健康食品。但恰恰相反,那些同样的顾客有人说要吃得健康,也要沉迷于一个美味的汉堡配薯条。
D2C使CPG品牌能够直接洞察消费者,并收集准确反映其行为的数据。
 
2、更快市场反应
 
除了固步自封之外,大多数传统CPG品牌倾向于回避创新的另一个原因是其所涉及的极端风险。平均来说,新产品的发布需要1836个月的时间,也就是从一开始到产品到达车间的时间。对于传统的CPG品牌来说,这需要花费大量的时间和精力。
另外,这些遗留下来的CPG公司大多是上市公司。这意味着他们必须把股东的需求放在首位,他们很难试图说服股东冒险购买一款可能在3年内不会有回报的开创性产品。
而且,大多数零售商都过于规避风险。在没有销售历史的情况下购买一种新的创新产品的决定很可能被认为是有风险的。
 
有了D2C,制造商可以通过允许他们在更小的规模上推出新的创新产品来降低这些风险。制造商可以开发一种特定的产品,在非常严格的人口统计范围内进行测试,然后获得他们的反馈。这使得大型制造企业能够了解客户对产品的爱与恨,从而在适当的时候做出必要的调整。
 
3、加强对品牌、产品和声誉的控制
 
在传统的制造业-零售商关系中,制造商只能完全控制其包装和对外营销活动,如电视广告和广告牌。一旦产品上架,CPG品牌就不再有控制力试图影响销售。
大型制造企业往往会在商业广告上花大钱。2016年,宝洁仅在广告上就花费了约105亿美元。这只是告诉他们的消费者他们是谁,他们卖什么。
尽管这些大型CPG品牌试图通过商业广告尽可能地施加影响,但如果零售商难以销售他们的产品,那么他们就有可能蒙受损失。
 
“有一个词可以说明为什么零售品牌和制造商要采用D2C的一切:控制。在当今竞争异常激烈的电子商务世界中,客户要求获得全面的高质量体验。Veeqo创始人兼首席执行官马特•沃伦(Matt Warren)表示:“对许多制造商来说,从头到尾完全控制这一点,比信任许多分销商和零售合作伙伴为他们做到这一点更有吸引力。”。
 
4、全渠道销售
 
D2C的另一个优势是可以通过全渠道交付进行销售。CPG品牌可以在各类贸易平台上建立其在线商店。
全渠道零售正在成为商业中的巨大参与者。这为客户提供了集成的购买体验,使他们可以跨多个渠道浏览和购买,从一系列交付选项中进行选择,并在必要时以多种方式退货[it],而与[他们]最初购买[产品]的渠道无关。,沃伦说。
我们看到越来越多的人通过不同的渠道进行购买。 MoffettNathanson的一份报告中,有5%的消费者通过语音助手设备进行购买,预计到2022年这一比例将增长到50%。

传统快销品牌的担忧:D2C模式会不会影响我们与零售商的关系?
 
或许一个阻碍传统CPG品牌走上D2C路线的因素是,它将对它们目前的零售关系产生影响。一旦一家CPG公司在一家零售商那里站稳了脚跟,并获得了保证统治地位的货架空间,人们通常认为,他们很难在不危及市场地位或疏远零售伙伴的情况下探索D2C路线。

但事实并非如此。在Forrester Research进行的一项研究中,54%的直接向消费者销售的制造商通过其渠道合作伙伴看到了销售的增长。这主要是因为CPG品牌一直在将他们的D2C客户重新定向到他们的零售合作伙伴来完成订单。Forrester研究的其他发现包括:
  • 超过50%的制造商表示,D2C的销售有助于提高品牌知名度,并促进其渠道合作伙伴的销售线索和销售额。

  • 14%的制造商报告说,他们的D2C战略使他们能够在向零售商推销新产品之前测试新产品和创新产品的成功。

从这些发现来看,D2C渠道对制造商及其零售合作伙伴来说都是双赢的。
 
沿着D2C的路线走下去并不是没有挑战的。制造商,甚至是老牌制造商,几乎不可能一夜之间转变成一个电子商务巨头,尤其是当他们与零售商有如此紧密的联系时。

以下是所有制造商在采取D2C模式前应该考虑的事情:
 
1、您需要让每个利益相关者参与

直接面向客户将是您的品牌迄今为止所采取的最大举措之一。它不像创建网站那样简单,其意义远不止于此。在甚至开始建立D2C渠道之前,您需要获得组织的完全认可,也许需要对公司的优先事项进行重大调整。
毫无疑问,在让每个人加入之前,你会遇到阻力和内部冲突——这在大型组织中很常见。而且你肯定需要创造新的投资,雇佣新的员工,用新的技能培训你的员工,并可能进行某种重组。

我想说的是,做D2C不应该半途而废。在过去的十年里,我们已经看到无数的零售商未能成功利用他们的电子商务网站。他们要么没有优先考虑他们的电子商务战略,没有适当的组织,缺乏方向,要么只是太迟去做组织架构了。
 
2、需要强大的基础架构

当通过D2C销售时,您不仅要负责营销和销售您的产品,还要负责履行并直接发送给您的客户。对于有能力支持履行和运输的大型组织来说,D2C是一个可行的选择。
但对于那些没有能力自己完成订单的品牌来说,或许值得与第三方履行服务提供商合作,后者可以确保您的消费者能够获得快速可靠的发货。
 
3、预计流量会下降

即使你成功地让每个人都参与进来,并且有了必要的基础设施,使用D2C仍然显得相当令人畏惧。许多品牌最初往往难以获得其D2C网站的知名度和流量。这就是为什么许多品牌在进入D2C之前,都试图通过现有的在线零售渠道来优化和扩大自己的销售。像亚马逊、沃尔玛和乐购这样的大型零售商吸引了大量的流量。而对于你即将推出的D2C网站,你必须投入巨资才能获得一小部分流量。
 
4、你的顾客会想要一个直接向你购买的理由
 
当你的客户可以直接使用亚马逊的时候,他们为什么要从你的网站上购买呢?这是一个很难回答的问题,但它需要一个答案,特别是当你考虑到美国只有2%的网购者是从制造商的网站购物时。

你需要考虑的另一个问题是,如何让顾客在你的网站购物,而不损害与现有零售合作伙伴的关系。换句话说,如何避免渠道冲突?
最好的解决办法就是发挥创造力。问问你自己,你能提供什么,而你现在的零售合作伙伴不能?我想到的一个答案是提供个性化服务。举个例子,耐克的D2C网站允许他们的消费者购买一双印有他们名字的定制跑鞋——这是你在Foot Locker中做不到的。

其他可能的选择,可以帮助您避免渠道冲突,并给您的客户一个理由,从您的D2C网站购买,是提供一些东西,如独特的定价,订阅服务和忠诚度奖励。
 
5、你需要避免不同销售渠道产品冲突
 
关于D2C,你必须记住的一点是,你不应该把它看作是现有零售合作伙伴的替代品。相反,D2C应该被视为一个机会,创造一个新的渠道,将符合您当前的收入流。毕竟,渠道多元化是品牌成长的关键,另一个可以帮助你避免渠道冲突的策略是优化你的库存。在这里,您可以确定哪些产品在您的零售合作伙伴中表现非常好,哪些产品表现不好。

由于在线零售商是大多数品牌最重要的收入来源,你不想把销售和流量从那些表现良好的产品中拉出来,因为这会适得其反。
相反,通过仔细的库存计划,你可以把你的战略重点放在那些在你的零售伙伴表现不佳的产品上。一些品牌发现,通过限制他们在D2C网站上提供的产品,可以确保他们的零售合作伙伴避免错过销售机会。
 
6、你需要更好地管理数据
 
D2C使品牌能够更好地了解其客户并直接访问其数据。这是一个利用这些数据并提供个性化体验的绝佳机会,现在比以往任何时候都更加重要。根据Janrain的一项研究,74%的在线消费者对没有提供专门针对他们的内容的网站感到沮丧。
当你运行一个D2C网站时,你不仅需要有引人入胜的数字内容,令人惊叹的图像,以及对你的产品的文字描述,你还需要将所有这些与你的客户数据结合起来,包括他们是谁,他们以前的购买是什么,以及他们如何与你的品牌互动。

——文字内容翻译自Core dna原英文报告 “Going Direct to-Consumer: The Definitive Guide

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
宠物电商平台Chewy发布25财年财报,营收增至126亿美元
AMZ123获悉,近日,宠物电商平台Chewy发布截至2026年2月1日2025财年第四季度及全年财报,公司实现稳健增长,继续保持盈利能力,为2026年可持续发展奠定基础。以下为Q4财务亮点:①净销售额为32.6亿美元,同比增长0.5%,按标准化13周计算增长8.1%。②毛利率为29.4%,较去年提升0.9%。③净利润为3,920万美元;调整后净利润为1.148亿美元,同比下降520万美元。④净利率为1.2%,较去年提升0.5%。⑤调整后EBITDA为1.623亿美元,同比增长3,780万美元。⑥调整后EBITDA利润率为5.0%,较去年提升1.2%。
跨境消费占比达47%,阿根廷电商报告出炉!
AMZ123获悉,近日,阿根廷电子商务商会(CACE)《阿根廷人与电子商务:我们如何进行线上买卖?》。报告基于对阿根廷全国范围内消费者、企业及市场数据的深度解析,全面勾勒出2025年阿根廷电商市场的发展图景。核心发现如下:一、电商市场概况(一)整体市场1、消费端和供给端同步发力2025年,阿根廷电商市场展现出强劲的增长韧性。尽管国家年度通胀率高达31.5%,但电商行业通过灵活的策略调整,实现了远超通胀率的扩张。从消费端看,阿根廷线上消费者群体持续扩大。根据阿根廷国家统计与人口普查研究所(INDEC)的数据,2025年全国新增线上消费者达134万人,使线上消费者总数攀升至2512万人。
电商增速全球领先,26年拉美市场将趋向精细化运营
AMZ123获悉,近日,Endeavor和拉美电商平台美客多联合发布了《2025年拉美电商市场趋势报告》,报告从市场规模、消费者行为趋势、物流、支付趋势等方面,系统分析了拉美电商市场的发展特征。一、市场规模1. 拉美市场发展现状拉丁美洲电商市场正从高速发展迈向成熟与精细化运营阶段,并逐步成为全球数字经济增长的重要引擎。整体来看,该地区电商增速达到全球平均水平的1.5倍,预计到2026年市场规模将达到2153.1亿美元。在全球范围内,2025年电商市场规模预计为5万亿美元,这意味着拉美正在成为推动全球电商增长的核心区域之一。
月销数十万美元!盘点亚马逊10款收纳好物
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.衣柜收纳篮预计销售额:36万美元/月销量:10000+星级评分:4.5好评数量:3743+图源:亚马逊产品介绍:这款产品可堆叠起来,便于节省空间。单个衣柜收纳盒的尺寸为 16.73*13.11*7.2 英寸,提供充足的存储空间。安装简便,只需几个简单的步骤即可轻松安装。这款衣柜收纳盒采用优质防水PP塑料制成,加固的侧缝设计增强了整体结构。此外,该产品底部装有导轨,方便存放和取用物品。
泰国出台电商新规,规范平台定价
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,泰国竞争委员会(TCCT)正式发布针对电商平台的行为规范指南,自3月25日起生效。Priceza预计,到2026年,泰国电商市场规模将突破1.15万亿泰铢。该指南旨在规范数字平台经营行为,遏制不公平竞争、垄断及限制竞争问题,同时为电商平台、卖家及相关服务方提供更明确的合规框架。
欧盟黑五网一抽查:三成商家折扣造假
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,欧洲消费者保护机构对在线零售商进行了一次大规模抽查,共检查了314家在线商店和应用程序。调查发现:在去年的黑五网一期间,几乎所有被检查的零售商都在大力宣传降价,但在至少30%的案例中,降价信息并不合规。根据欧盟《价格标示指令》,任何降价促销都必须以过去30天内的最低价格作为参考基准。这一规定旨在防止商家在促销前人为抬高价格。然而实际执行情况并不乐观:在所有被检查的案例中,仅有不到40%的商家使用了正确的参考价格。不少所谓的正常价格实际上是虚构的,有些促销活动持续时间过长,导致更高的原价几乎从未真正被收取过。除价格标示问题外,调查还发现多种操纵消费者决策的销售手段。
2月日本电商热销榜:游戏机与数码产品主导
AMZ123获悉,近日,根据Nint ECommerce发布的数据,2026年2月日本三大电商平台——亚马逊、乐天市场和雅虎购物(Yahoo!Shopping)的销售情况显示,不同品类在销售金额、销量和增长速度上的表现出现明显分化,消费结构与季节性需求共同影响平台整体表现。从销售金额来看,榜单前十呈现出高度集中的特征。排名前两位均为头部游戏机厂商A推出的次世代游戏机本体及其不同型号,第3至第6位和第10位则被头部IT企业A的产品占据,包括最新款无线耳机、256GB智能手机、11英寸平板电脑。
【侵权快讯】26-cv-481 Ference&Keith 代理一张驼鹿标志图发案!跨境卖家迅速排查避雷!
本案涉及的版权信息如下,未经授权将涉案作品使用在产品本身、包装、宣传图、社交媒体等任何商业场景的行为,均有侵权风险。
美伊冲突爆发,或持续影响跨境卖家
时代的一粒灰,落在每个跨境卖家头上,就是一座山。2026年2月的最后一天,美伊冲突正式爆发,在冲击国际局势的同时,也给跨境圈带来了连锁震荡。在此,AMZ123将在下文中为跨境卖家们一一进行分析。美伊冲突对跨境电商最直接的冲击,率先体现在物流端上。广州商务局&行业专家坐镇,手把手教你打通“关、汇、税、商” 全链路合规,3.13广州 | 【合规实战训练营】只讲能落地的干货,点击报名先看空运,伊朗位于欧洲与亚洲之间传统直飞航路的核心位置,素有“东西方空中走廊”之称,中东空域更是亚欧航线的“黄金捷径”,2025年全球约28%的跨洲航班原本飞越该区域。
中东局势冲击供应链!亚马逊配送延长高达10天
AMZ123获悉,近日,在美国对伊朗发动空袭后,中东地区多条关键空运和海运航线受到影响,亚马逊、Temu等多家大型电商平台开始提醒消费者,发往中东地区的商品配送时间将延长。业内人士指出,这一局势正在影响全球供应链,并对电商市场构成冲击。物流数据平台17Track显示,Temu目前对中东地区的预计送达时间最长达到20天,而此前约为15天;Shein已将配送时间从此前的5至8天延长至8至10天。与此同时,在亚马逊网站上,部分商品的送达时间已延长为35至45天,较冲突前延长约10天。随着局势持续,配送延误可能进一步扩大。部分卖家表示,在局势稳定前,他们已暂停从中国向中东地区发运新的库存。
定档3.25!2026亚马逊春季大促终极备战指南
春节假期刚过,跨境电商卖家的开年第一场硬仗——2026年亚马逊春季大促已经箭在弦上。与往年不同,今年各大站点的促销力度和规模均有显著升级,尤其是日本站首次推出“双场168小时”大促,流量潜力堪比Prime会员大促。 无论你是想清理冬季库存,还是打算借势推新品,现在都是最后的黄金备战期。本文将为你梳理三大站点的关键时间节点、提报要求以及从库存到广告的全链路备战策略。一、2026亚马逊春季大促时间轴:分站点滚动开启 今年亚马逊春季大促采用分站点滚动策略,三大主力市场的时间安排各有不同,卖家需根据运营站点精准卡位:北美站(美国/加拿大) 作为亚马逊全球最大市场,北美站春季大促定档 3月25日至3月31日。
亚马逊推出AI动态画布功能,可实时分析商品数据
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,在卖家推出一项由人工智能驱动的“动态画布”(canvas)功能,帮助卖家以可视化方式分析数据、获取关键洞察。该功能已在美国和英国站点向所有卖家开放,且无需额外付费。这一新体验将AI聊天与动态可视化界面结合,构建一个集数据、分析和行动建议于一体的工作平台。卖家可以通过向Seller Assistant提问或选择系统推荐问题,系统会自动生成一个个性化画布,整合与该卖家业务相关的数据、洞察和建议操作。与传统报表不同,该画布具有实时互动能力,卖家可以继续追问、要求不同视角分析或深入某项数据,系统会即时更新图表和建议内容。
中东战火,“烧”到了亚马逊卖家的订单上
中东冲突升级,正以超乎市场预期的速度影响全球供应链。据各方消息,当地时间3月1日起,全球贸易的关键通道——霍尔木兹海峡已进入事实性封锁状态。截至3月3日,海峡内船舶航行速度已普遍降至零,集装箱通行量归零。港口端同步爆发危机,3月1日,中东最大的集装箱码头——阿联酋杰贝阿里港遭遇袭击,码头泊位起火,目前已宣布暂停运营。据悉,该港口是亚马逊中东站FBA仓的核心供货端口,其停摆则意味着大多数发往中东的货物或将无法卸货、无法清关、无法入仓,陷入物流停滞的困局。这对于近期正值斋月大促的亚马逊中东卖家而言,无疑是一大噩耗。
亚马逊为延迟收货的消费者推出7%折扣
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊推出一项新服务:为选择延迟收货的消费者提供7%的折扣,显示出亚马逊的策略发生转变,从“快速配送”转向“慢却便宜”的模式。推动这一转变的直接原因是运输费用的持续飙升。自2020年以来,联合包裹(UPS)和联邦快递(FedEx)的基本运费每年上涨4.9%至6.9%,同时还提高了燃油附加费、地址更正费和住宅配送附加费等一系列费用。UPS和FedEx两家快递公司还收紧了包裹尺寸规定,并采用向上取整的方式计算运费,其最便宜的服务起价已达每件12美元。物流企业也在主动调整业务结构。联邦快递首席客户官布里·卡雷尔在上月的投资者会议上明确表示:“联邦快递并不适合运输T恤衫。
卖家注意!亚马逊会员大促时间突变!
在经历订单异常、单量波动与市场竞争加剧的多重压力下,传出了今年会员日或将首次提前至6月下旬。— 1 —2026亚马逊会员日或将提前据透露,亚马逊计划将Prime Day促销提前至6月下旬。这项已有十年历史的电商“盛宴”,要是日程调整显然是罕见的。自2015年推出以来,Prime Day一直固定在7月,只有疫情期间出现过调整。如这次调整落实,将成为一次相当少见的档期变动。这里值得注意的是:这不单单是时间提前;这一调整将涉及到亚马逊财务节奏的重新布局。亚马逊会员日提前或源于几方面:1.近几年春促成绩不理想,未激发市场亚马逊Q1和Q2的业绩主要依赖于春季大促,但近年春促的反馈并不理想。
“胶囊充电宝”在TikTok爆单,跨境卖家靠其入账百万
TikTok户外3C爆了!有卖家2个月就卖了500万
《2026美妆健康与保健创新报告》PDF下载
每年,我们都会分析美妆与个护以及健康与家居类目的动态变化。但2026 年呈现了一个意外的新现象:这两个类目不再孤立运营。美妆和健康正与食品杂货融合,形成由配方创新、成分病毒式传播和消费者行为演变所驱动的强大三方生态系统。
《中国宠物食品行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
本报告旨在深入分析中国宠物食品的全球出口机遇与国别差异,通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究,揭示中国宠物食品企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。
《市场洞察:2025中国汽车出海英国市场动态追踪》PDF下载
根据英国汽车制造商与贸易商协会数据显示,2025年1-9月中国汽车出海英国累计销量142,684辆,同比增长91%,远超英国整体市场4.2%增速。中国汽车出海英国市场份额从年初5%升至9月12.4%,成为英国第二大汽车来源国,仅次于德国。
《2026取暖电器行业简析报告》PDF下载
系统梳理了行业发展脉络、市场格局与未来趋势。取暖电器按能源类型与产品形态可分为电取暖、燃气取暖、辅助本报告为 2026 年中国取暖电器行业专业简析,集成类三大核心品类,行业发展历经萌芽起步、快速成长、加速升级、高质量发展四大阶段,完成了从单一功能向智能化、节能化、场景化的全面演进。
《2026年玩具品类选品指南》PDF下载
玩具品类市场基本概况 玩具品类细分类目介绍 玩具品类认证及平台规则
《TikTok Shop美区ACE商家经营方法论白皮书》PDF下载
自2025年《TikTok Shop美区跨境POP PEAKS出海经营方法论白皮书》发布以来,PEAKS方法论已支持大量商家理解 TikTok Shop 的生意经营逻辑,收获生意增长。伴随着业务发展与市场变化,我们进一步研究 TikTok Shop 商家成功案例和经营模式,将PEAKS系统化升级为面向全体美区商家的ACE经营方法论
《扫地机器人美国市场年度研报》PDF下载
近一年(MAT2025)行业总销售额达24.49亿美元,同比增长39.67%;总销量达820万台,同比增长45.83%。销售额增长主要由销量驱动,而市场平均售价从312.73美元下降至299.53美元,同比降低4.22%,表明市场在快速扩张的同时,价格竞争日趋激烈。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
首页
跨境头条
文章详情
快销品传统品牌/制造商D2C指导手册
易西品牌出海研究中心
2020-04-09 16:31
6311


为什么制造商纷纷转向直接面对消费者?
 
显然,消除中间商的存在为CPG品牌(Consumer Packaged Goods快销品)提供了获得更高利润,直接访问其消费者和他们的数据的潜力。
互联网实际上已经消除了当今经济中对中间商的需求。D2C[允许制造商]以较低的价格[]客户获得相同的利润-这是双赢。如果客户愿意直接购买,那么他们可以轻松完成购买。”MapleHolistics首席执行官NateMasterson说。

我们与制造业客户目睹的主要驱动因素之一是社交媒体营销的影响。CNCMachines Network首席执行官CurtDoherty表示,这种新的分销方式使制造商可以直接与消费者沟通并建立关系。
 
根据IRI的最新报告,到2022年,在线销售将占所有CPG(快销品)销售的10%,比2015年增长约1.4%。同一项研究还预测,18%的非食品CPG(快销品)产品到2020年可以在线购买。
此外,由1010Data进行的进一步研究强调,在美国,保健品,宠物护理,洗衣,洗碗和清洁剂是CPG增长最快的类别:
  • 健康补品代表最大的在线类别。在26亿美元的销售额中,在线CPG销售额占25%。
  • 宠物护理同比增长67%。宠物护理行业是三个类别中增长最快的类别。值得注意的是,这种增长是由专注于天然产品的宠物护理品牌推动的,其中包括ChewyandFosterSmith
  • 洗衣,洗碗和清洁剂是较小的类别之一,由于储物箱和订购模式的出现,它们已经显着增长。

D2C销售模式的好处
 
1、更好地了解客户
 
D2C介入之前,制造商很少与购买他们产品的人互动。当然,CPG品牌可能会通过做市场调查和进行焦点小组的活动,试图对目标市场有一个很好的了解。但是试图通过这些方法了解你的客户并不一定是了解他们的最好方式。
理想情况下,您需要在销售过程的每个阶段与客户直接联系,这也包括您在销售产品后与客户的沟通。这些类型的交互在焦点小组中很难复制。
举个例子,众所周知,美国的消费者希望吃得健康。GlobalData报告称,美国87%的消费者在购买食品前会检查配料,75%的消费者担心食用过多的加工食品和不健康食品。但恰恰相反,那些同样的顾客有人说要吃得健康,也要沉迷于一个美味的汉堡配薯条。
D2C使CPG品牌能够直接洞察消费者,并收集准确反映其行为的数据。
 
2、更快市场反应
 
除了固步自封之外,大多数传统CPG品牌倾向于回避创新的另一个原因是其所涉及的极端风险。平均来说,新产品的发布需要1836个月的时间,也就是从一开始到产品到达车间的时间。对于传统的CPG品牌来说,这需要花费大量的时间和精力。
另外,这些遗留下来的CPG公司大多是上市公司。这意味着他们必须把股东的需求放在首位,他们很难试图说服股东冒险购买一款可能在3年内不会有回报的开创性产品。
而且,大多数零售商都过于规避风险。在没有销售历史的情况下购买一种新的创新产品的决定很可能被认为是有风险的。
 
有了D2C,制造商可以通过允许他们在更小的规模上推出新的创新产品来降低这些风险。制造商可以开发一种特定的产品,在非常严格的人口统计范围内进行测试,然后获得他们的反馈。这使得大型制造企业能够了解客户对产品的爱与恨,从而在适当的时候做出必要的调整。
 
3、加强对品牌、产品和声誉的控制
 
在传统的制造业-零售商关系中,制造商只能完全控制其包装和对外营销活动,如电视广告和广告牌。一旦产品上架,CPG品牌就不再有控制力试图影响销售。
大型制造企业往往会在商业广告上花大钱。2016年,宝洁仅在广告上就花费了约105亿美元。这只是告诉他们的消费者他们是谁,他们卖什么。
尽管这些大型CPG品牌试图通过商业广告尽可能地施加影响,但如果零售商难以销售他们的产品,那么他们就有可能蒙受损失。
 
“有一个词可以说明为什么零售品牌和制造商要采用D2C的一切:控制。在当今竞争异常激烈的电子商务世界中,客户要求获得全面的高质量体验。Veeqo创始人兼首席执行官马特•沃伦(Matt Warren)表示:“对许多制造商来说,从头到尾完全控制这一点,比信任许多分销商和零售合作伙伴为他们做到这一点更有吸引力。”。
 
4、全渠道销售
 
D2C的另一个优势是可以通过全渠道交付进行销售。CPG品牌可以在各类贸易平台上建立其在线商店。
全渠道零售正在成为商业中的巨大参与者。这为客户提供了集成的购买体验,使他们可以跨多个渠道浏览和购买,从一系列交付选项中进行选择,并在必要时以多种方式退货[it],而与[他们]最初购买[产品]的渠道无关。,沃伦说。
我们看到越来越多的人通过不同的渠道进行购买。 MoffettNathanson的一份报告中,有5%的消费者通过语音助手设备进行购买,预计到2022年这一比例将增长到50%。

传统快销品牌的担忧:D2C模式会不会影响我们与零售商的关系?
 
或许一个阻碍传统CPG品牌走上D2C路线的因素是,它将对它们目前的零售关系产生影响。一旦一家CPG公司在一家零售商那里站稳了脚跟,并获得了保证统治地位的货架空间,人们通常认为,他们很难在不危及市场地位或疏远零售伙伴的情况下探索D2C路线。

但事实并非如此。在Forrester Research进行的一项研究中,54%的直接向消费者销售的制造商通过其渠道合作伙伴看到了销售的增长。这主要是因为CPG品牌一直在将他们的D2C客户重新定向到他们的零售合作伙伴来完成订单。Forrester研究的其他发现包括:
  • 超过50%的制造商表示,D2C的销售有助于提高品牌知名度,并促进其渠道合作伙伴的销售线索和销售额。

  • 14%的制造商报告说,他们的D2C战略使他们能够在向零售商推销新产品之前测试新产品和创新产品的成功。

从这些发现来看,D2C渠道对制造商及其零售合作伙伴来说都是双赢的。
 
沿着D2C的路线走下去并不是没有挑战的。制造商,甚至是老牌制造商,几乎不可能一夜之间转变成一个电子商务巨头,尤其是当他们与零售商有如此紧密的联系时。

以下是所有制造商在采取D2C模式前应该考虑的事情:
 
1、您需要让每个利益相关者参与

直接面向客户将是您的品牌迄今为止所采取的最大举措之一。它不像创建网站那样简单,其意义远不止于此。在甚至开始建立D2C渠道之前,您需要获得组织的完全认可,也许需要对公司的优先事项进行重大调整。
毫无疑问,在让每个人加入之前,你会遇到阻力和内部冲突——这在大型组织中很常见。而且你肯定需要创造新的投资,雇佣新的员工,用新的技能培训你的员工,并可能进行某种重组。

我想说的是,做D2C不应该半途而废。在过去的十年里,我们已经看到无数的零售商未能成功利用他们的电子商务网站。他们要么没有优先考虑他们的电子商务战略,没有适当的组织,缺乏方向,要么只是太迟去做组织架构了。
 
2、需要强大的基础架构

当通过D2C销售时,您不仅要负责营销和销售您的产品,还要负责履行并直接发送给您的客户。对于有能力支持履行和运输的大型组织来说,D2C是一个可行的选择。
但对于那些没有能力自己完成订单的品牌来说,或许值得与第三方履行服务提供商合作,后者可以确保您的消费者能够获得快速可靠的发货。
 
3、预计流量会下降

即使你成功地让每个人都参与进来,并且有了必要的基础设施,使用D2C仍然显得相当令人畏惧。许多品牌最初往往难以获得其D2C网站的知名度和流量。这就是为什么许多品牌在进入D2C之前,都试图通过现有的在线零售渠道来优化和扩大自己的销售。像亚马逊、沃尔玛和乐购这样的大型零售商吸引了大量的流量。而对于你即将推出的D2C网站,你必须投入巨资才能获得一小部分流量。
 
4、你的顾客会想要一个直接向你购买的理由
 
当你的客户可以直接使用亚马逊的时候,他们为什么要从你的网站上购买呢?这是一个很难回答的问题,但它需要一个答案,特别是当你考虑到美国只有2%的网购者是从制造商的网站购物时。

你需要考虑的另一个问题是,如何让顾客在你的网站购物,而不损害与现有零售合作伙伴的关系。换句话说,如何避免渠道冲突?
最好的解决办法就是发挥创造力。问问你自己,你能提供什么,而你现在的零售合作伙伴不能?我想到的一个答案是提供个性化服务。举个例子,耐克的D2C网站允许他们的消费者购买一双印有他们名字的定制跑鞋——这是你在Foot Locker中做不到的。

其他可能的选择,可以帮助您避免渠道冲突,并给您的客户一个理由,从您的D2C网站购买,是提供一些东西,如独特的定价,订阅服务和忠诚度奖励。
 
5、你需要避免不同销售渠道产品冲突
 
关于D2C,你必须记住的一点是,你不应该把它看作是现有零售合作伙伴的替代品。相反,D2C应该被视为一个机会,创造一个新的渠道,将符合您当前的收入流。毕竟,渠道多元化是品牌成长的关键,另一个可以帮助你避免渠道冲突的策略是优化你的库存。在这里,您可以确定哪些产品在您的零售合作伙伴中表现非常好,哪些产品表现不好。

由于在线零售商是大多数品牌最重要的收入来源,你不想把销售和流量从那些表现良好的产品中拉出来,因为这会适得其反。
相反,通过仔细的库存计划,你可以把你的战略重点放在那些在你的零售伙伴表现不佳的产品上。一些品牌发现,通过限制他们在D2C网站上提供的产品,可以确保他们的零售合作伙伴避免错过销售机会。
 
6、你需要更好地管理数据
 
D2C使品牌能够更好地了解其客户并直接访问其数据。这是一个利用这些数据并提供个性化体验的绝佳机会,现在比以往任何时候都更加重要。根据Janrain的一项研究,74%的在线消费者对没有提供专门针对他们的内容的网站感到沮丧。
当你运行一个D2C网站时,你不仅需要有引人入胜的数字内容,令人惊叹的图像,以及对你的产品的文字描述,你还需要将所有这些与你的客户数据结合起来,包括他们是谁,他们以前的购买是什么,以及他们如何与你的品牌互动。

——文字内容翻译自Core dna原英文报告 “Going Direct to-Consumer: The Definitive Guide

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部