“我签约了本地退，遇到恶意买家怎么办？”

最近咱平台在西班牙市场新上线了“本地退”服务，有不少商家朋友们都给小编留言，表示关于本地退服务还有一些疑问。

小编帮大家整理了这些最重要的信息，欢迎大家主动转发给身边的速卖通朋友们喔~

为了保护商家，速卖通会主动对以下恶意行为进行管控，包括：

被平台判定为恶意消费者的用户，后续不能享受free return权益，只能自行出资进行退货退款。

您如果发现店铺中有买家存在恶意行为，您可以通过“速卖通后台—违规/体检—我要举报—举报恶意买家”的路径进行举报，平台会及时受理。

• 无忧退：无论是否退货，每一笔订单都要收取保费；
  

• 海外仓free return：前提是需要加入海外仓；

• 本地退货free returns：覆盖西班牙全站，只有发生退货时才会产生费用。

本地退货“free returns”服务在海外暂时只针对西班牙开放，开放后，保险无忧退、官方海外仓free return都会在西班牙下线，不会并行。

我们有遇到过一个节庆类目的金牌商家，他们半年销售额超30w美元，无忧退保费交了6000多，实际赔付只有1600多，保费/赔付将近4倍。他们就很希望，能不能实际发生退货时再收费。

小编划重点：对于日常退货率低的优质商家来说，加入本地退free returns比保险无忧退的性价比更高。