圣保罗

AMZ123获悉，12月19日消息，根据巴西电商平台Nuvemshop发布的最新数据，预计到2025年，巴西D2C（直接面向消费者）电商模式的交易额将达到58亿雷亚尔，创造历史新高。全年将有约1600万消费者通过D2C渠道完成购物，产生约2200万笔订单，销售商品超过8700万件，每笔订单平均包含4件商品，客单价为263雷亚尔。移动端逐渐成为主要购物渠道，88%的订单通过智能手机完成。在支付方式方面，Pix支付占据49%的市场份额，而信用卡支付占42%。地域分布上，圣保罗州以46.8%的份额领先，米纳斯吉拉斯州占10%，圣卡塔琳娜州占8%。黑色星期五期间贡献了全年14%的交易额，周五则是销售最为密集的一天。

我们将深入浅出地解释这两者的区别、如何正确申报，以及它们如何影响您的业务运营。

AMZ123获悉，亚马逊在巴西持续扩大其快速配送服务，消费者在里约热内卢和圣保罗下单后，可以最快在数小时内收到商品。Prime会员在购买超市商品和书籍之外，满19雷亚尔的订单可享受免费速递，该服务已经覆盖福塔莱萨、累西腓等多个城市。目前，亚马逊在巴西运营着250个物流中心，并计划在2025年前新增超过100个站点。巴西区总裁Juliana Sztrajtman表示，快速配送服务为职场母亲等用户节省了宝贵时间，使她们能够更加专注于家庭和个人生活。预计2024年亚马逊在巴西的投资将达到136亿雷亚尔，帮助超过10万本土卖家通过全球项目拓展国内外市场，并推动数字经济的发展。

AMZ123获悉，据外媒报道，2025年12月11日，Shopee平台在巴西多地遭遇技术故障，用户反映无法正常登录、搜索或完成支付，平台部分功能出现加载失败和错误提示，影响范围主要集中在圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等地区。此次故障高峰出现在12月11日上午约10点，根据线上故障追踪网站Downdetector的监测，投诉量在9点开始上升，10点左右达到约每小时150条投诉的峰值，比平常情况下高出约40%。根据用户与卖家的反馈，主要症状包括商品页加载缓慢、加入购物车失败、卖家支持聊天异常以及卖家中心无法打开。

AMZ123获悉，据圣保罗消费者保护机构（Procon-SP）的记录，黑色星期五期间共收到1873起消费者投诉（截至11月28日的数据），其中主要涉及亚马逊（127起）和自由市场（107起）等电商平台。投诉的主要原因包括：商品延迟或未送达（占32.19%），订单支付后被取消（14.52%），以及货品损坏或错发（10.2%）。此外，化妆品折扣欺诈（9.61%）和虚假宣传（7.26%）的问题也引起广泛关注。线下抽查显示，在533家实体店中，有24%的店面存在标价违规现象，例如价格信息缺失或需计算以获知实际价格等问题。最终的投诉统计数据将于下周公布。

自从上个月底美团的Keeta正式启动巴西业务以来，当地外卖市场气温骤升：罚款、封店、假工牌，直到监管介入 - 竞争的激烈程度可见一斑。当地时间前天，美团宣布将在下周一（12月1日）正式启动圣保罗市的运营，想必各大平台的竞争只会被推到一个新高度。圣保罗是巴西第一大城市，也是最大的外卖市场。Keeta管理层两次造访圣保罗市府，此后试运营又选在圣保罗州的两个中小型城市桑托斯和圣维森特，瞄准的正是这里的巨大市场。但竞争对手也没有闲着。滴滴重启的外卖业务99Food在8月刚刚进入圣保罗，当时还请来拉美明星厨师Carosella，助力开城的宣传活动。现在圣保罗是把最大的三个玩家都聚齐了。

AMZ123获悉，近日，Shopee宣布，在巴西南部城市伊塔賈伊（Itajaí）启用第15个物流中心，进一步强化在南部区域的物流布局并提升年度旺季的履约能力。该中心为Shopee在圣卡塔琳娜州的首个此类设施，采用交叉分拣模式，主要服务圣卡塔琳娜州和邻近的南里奥格兰德州市场，预计将显著缩短配送时效并提升处理能力。新建分拨中心具备自动化分拣与输送线，处理能力约为每日40万单，当前日接收并处理商品已超过50万件，未来目标提升至180万件。Shopee表示，此次投运将带动当地超过700个直接和间接就业岗位，巩固其在巴西南部的运营基础。

过去几个月，巴西外卖行业的火药味肉眼可见地浓了起来。滴滴的99Food重新上线、美团Keeta开始试运营后，原本一家独大的iFood明显进入了“全面防守”状态 - 罚款、封店、假工牌事件与监管调查接连出现。对于一个长期高度集中的市场来说，这样的激烈场面并不常见。但当两家来自中国、打法强悍且愿意投入的玩家加入战局，争夺供给端就成了不可避免的第一战场。之前Keeta刚宣布要进入巴西的时候，有在当地外卖行业打拼了很多年的朋友说到 - 最大的挑战可能是如何把巴西的大的连锁商家从iFood那边撬过来。大连锁本身就能够给起网阶段的平台带来巨大的品牌效应和单量。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，在圣保罗州新增7,500个临时岗位，以应对一年一度需求最高的黑色星期五购物季，并进一步强化其在巴西的物流运营布局。在全国范围内，亚马逊今年共开放13,000个临时岗位，数量是去年同期的两倍。岗位扩张与其不断增长的物流基础设施同步进行，2025年亚马逊在巴西的物流中心总数突破250个，实现对所有州的覆盖。仅2025年一年内，新投入运营的物流节点就超过100个，持续提升亚马逊在储存、分拣和配送方面的能力，使各地区的配送速度和整体效率进一步提高。此次新增岗位涵盖库存管理、订单核对、货品分拣、发票处理和设备维护等多个环节，不要求应聘者具备相关经验。

AMZ123获悉，近日，Shopee巴西在2025年“11.11大促”活动中创下销售新纪录，活动开启的前12小时内，其访问量与订单量便已超越2024年黑色星期五全日的销售总额。根据Shopee公布的数据，今年的第六届“11.11”活动实现了强劲的销售增长和高额的优惠券兑换量，高客单价品类表现尤为突出，Shopee的消费结构正逐渐向更多元化发展，显示出消费者对平台促销活动的高度参与度与信任度。在热销品类上，家电类产品占总销量的10%以上，排名较去年上升两位，成为最受欢迎的品类之一。家具品类首次跻身销售榜前列。此外，手机与配件、家居用品等传统热销品类依然保持强劲表现。

AMZ123获悉，近日，拉美电商平台美客多（Mercado Livre）宣布，在2025年推出其史上最大规模的黑色星期五促销活动，投入总额达1亿雷亚尔的优惠券，比2024年增长150%，并继续提供满19雷亚尔免运费服务。本次促销活动从10月27日持续至12月1日，涵盖双十一、黑五及网络星期一等多个节点，旨在推动销售增长并提升平台卖家曝光度。根据美客多与Mercado Pago在10月14日至20日期间对超过4.2万名消费者进行的“消费全景调查”，81%的巴西消费者会提前规划购物，47%计划在黑色星期五期间提前完成年末消费。

AMZ123获悉，近日，Shopee在巴西圣保罗州圣贝尔纳多-杜坎普（São Bernardo do Campo）正式启用新的超大型物流中心，该中心配备了巴西最大规模的自动化分拣系统，单日最高处理能力可达380万笔订单。根据房地产咨询公司Newmark的数据，随着新中心的投入运营，Shopee在巴西仓储面积上超越亚马逊，成为全国第二大仓储占用者，物流设施总面积超过100万平方米。

美团的海外外卖业务Keeta终于要正式落地巴西了 - Keeta已宣布将在本月30日在圣保罗州的桑托斯和圣维森特两个城市开始首站试运营。从3月决定要在今年进入巴西，美团就一直在筹备业务 - Keeta核心团队4月初已经搬到了巴西，本地领导团队也在积极进行招募。除了业务和团队之外的动作和声音也不断：5月王兴和雪王在与卢拉的会面上承诺10亿美元投资巴西外卖业务，Keeta负责人Tony仇广宇接受了几次本地媒体的采访扩大曝光度，美团联合创始人穆荣均也带领团队和巴西最大城市圣保罗市府熟络关系，期间还与今年6月重返巴西外卖市场的滴滴上演了法律攻防。过去三个月，虽然在国内遭遇激烈的补贴战，但美团的出海动作相当频繁。

AMZ123获悉，美客多旗下的广告部门Mercado Ads在圣保罗举行的Upfront 2025活动中宣布了一系列战略升级，包括与HBO Max和Roku达成新合作，以扩展其联网电视（CTV）广告库存。此前，Mercado Ads的视频库存已涵盖Disney+和Mercado Play。根据eMarketer的报告，Mercado Ads在拉丁美洲零售媒体广告市场占据了约60%的市场份额，预计到2025年该地区广告支出将增长44.5%，达到26.4亿美元。

据外媒消息，一艘中国籍散货船在巴西桑托斯港入口处发生搁浅事故。该船名为Shandong Xin Ze轮，在9月14日进入港口航道时，因失去动力而搁浅。桑托斯港务局（APS）透露，该船原计划停靠码头卸载化肥。图源：dataportuaria.ar据悉，该船在进入港口时遇到停电。由于失去推进力，该船漂出航道并在圣保罗海岸搁浅。APS称，事故导致该区域航行在当天下午6点至9点之间暂时中断，后经拖轮协助，船只已被移至航道外侧锚泊。据巴西海军证实，事故并未对港口整体运营和其他船舶通行造成影响。