社群运营平台选择与种子用户
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如何获取社群种子用户
第一,你要对社群有个明确的定位。
你建立社群的目的是什么?是为了宣传卖货,还是为了建立个人品牌。
第二,找到你的目标群体
明确你的目标群体在哪里,这个人群有什么样的特点,他们喜欢出现在哪里,线上还是线下,常用的社交工具是什么,从不同的维度去定位他们,比如性别、年龄、地区、搜教育程度、消费水平、价值观等等,越详细越好,做好该群体的用户画像。
第三,铺设引流渠道
引流渠道主要是看你的目标群体主要活跃在哪里,根据渠道特点进行引流。
常用的引流渠道比如朋友圈,相关的论坛贴吧、问答社区,豆瓣兴趣小组,微信微博kol,异业合作,资源互换等,也可以进行线下地推,去年比较火的微信讲座也是一种方式。
除了这些常规的方式,也可以尝试一下一对一互动邀请,办法虽笨,但用户忠诚度、参与感和粘性会更高。就像小米在做系统的时候雷军曾经要求员工不花钱做到100万用户,于是负责人带领团队注册了几百个论坛账号,满世界发帖,发广告,选取100名超级用户参与设计,借助这100人口碑宣传。雷军自己也会经常上论坛发帖,回答问题,和客户互动!小米的线下同城会,会每两周举行一次活动,每次邀请30到50个用户,和工程师交流,增加用户的粘性和参与感。
第四,做好引导
社群的种子用户开始积累之后,你的内容要做好承接,用户在增加,内容也要进行优化,不是把种子用户邀请来就不管了,而是要主动维护,否则容易导致种子用户流失。
第五,用户筛选
第一批吸引来的用户,可能并不完全称得上为种子用户,对于社群来讲,种子用户是很重要的,很容易影响整个社群的氛围和走向,所以最好再进行一次有门槛的筛选,选出真正的种子用户。
以上。
如何运营第一批种子用户
楼主你好
运营第一批种子用户一定要做到精细,因为种子用户是忠实的用户,是可以长久跟着你的用户,我们做用户,做运营都是为了盈利,但是我们不能过度消费用户,可以给第一批种子用户一些实际的利益,让种子用户带来更多大量的用户,这样平台就起来了,用户也积累起来了。
如何做好社群运营
1.为什么要做社群运营?
做私域不外乎引流获客、留存促活、转化变现、客户运营管理等几个环节,而社群运营能够帮助企业实现精准获客和裂变引流。
精准获客关键在于“精准”,通过分析产品特色和客户需,缩小目标用户区间,获得更有价值的用户群体。精准获客能够有效降低企业的营销成本,培养高忠诚度的粉丝。裂变引流也就是利用社群传播的效应,吸引用户,提高转化率。裂变引流的前提是要有一批“种子用户”,通过社群进行种子用户的培养和管理,更能够提升裂变效率。
社群运营的目的就是通过运营让获客更精准,让裂变效率更高,实现最高的投资回报率。由此看来,社群运营的本质,实际上是快速、精准获客和培育管理客户关系的一种方式。
2.如何建立自己的社群?
首先.选择自己搭建社群的载体。目前市面上的社群运营载体多种多样,例如:qq、微信、企微、淘宝等多平台,那么选择适合作为社群运营并符合自己定位的载体就显得尤为重要。
说到载体必须要讲的就是企业微信。
在微信封禁社群运营工具后,很多人把使用企业微信进行社群运营认为是“不得已而为之”的选择,而在使用一段时间后发现,企业微信的各项功能不仅能代替微信做好社群运营,甚至相比微信社群运营还能实现运营效率的明显提升。企业微信究竟有哪些令人“惊艳”的社群运营工具呢?下面我们一起来列一列。
1.新客欢迎语
在客户刚刚添加员工企业微信时,系统能够自动发送欢迎语和入群欢迎语,欢迎语格式多样化,可以是一条文字内容加链接,或者文字加图片、小程序等,引导客户入群和购买,还可以在客户入群时表明群规则,极大的节省了时间成本。
2.群活码
认证审核过的企业微信,管理员能在PC端设置群活码,群活码不同于微信群码,它没有7天有效期的限制,能够长期有效,并且建群二维码不会变更,在群人数达到满员后可以自动换群拉新。
3.单聊群发和客户群群发
在重要节点或者有重大活动和通知时,通过群发的方式将消息发送出去可以有效提高传达效率。企业微信群发功能可一次性发送多个客户和客户群,没有个数限制(微信只能选9个),能够快速触达所有客户,提高社群的运营效率。
其次,就是要建立社群的定位。你的目标用户是谁,决定了社群的推广方式,以及日常运营的思路。同时,用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。
社群定位与用户的特点匹配度越高,越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候,运营人员可能需要注意以下两点:
①目标用户是否认同自己的产品;
②用户之间是否有共性点,是否可以在某些维度产生共鸣;
最后,要通过多种渠道进行社群引流,也就是拉新活动。
第一步:利用已有可触达的用户渠道,低姿态引入,针对性一对一深入沟通,并做了用户问卷调查,了解核心人群的需求;
第二步:精选外部渠道,投放广告,利用社群提供的服务作为噱头,留下群二维码或个人号,吸引目标人群主动加入;
第三步:考虑到广告党或泛意向人群的存在,人为筛选并洗群,沟通的过程中既要达到筛选目的又要建立彼此间信任,将精准用户拉入最终的群;这一拨成为早期最忠实的种子人群。
通过选择社群载体-社群定位-拉新,三个环节即可建立一个初步的社群体系。这意味着工作的完成吗?不,并不是!拉新后的社群运营、促销活动才是形成客户转化的重中之重。
3.利用scrm做好社群运营
除了企业微信自带的功能以外,企业还可以自主添加企业微信第三方应用,企业微信自2019年以来不断加大API接口的开放力度,力求与第三方技术服务商合力为企业私域运营提供更好、更专业的解决方案。
在社群运营上,企业添加企微SCRM系统,就能够便捷使用一些更加高级的功能,比如添加数客企微SCRM工具后,你的企业微信将更加智能和便捷。
数客scrm
企业微信一站式私域运营全方位平台
客户引流丨客户管理丨营销手段丨销售管理
助力于企业有效拓客高频转化
1.全渠道客户统一管理
支持抖店、快店、淘宝、天猫、拼多多、小鹅通、有赞、启博、erp等平台接入,智能获取客户数据分析客户消费属性
2.AI智能标签
根据客户的浏览习惯(网站、APP等),通过终端数据分析为客户自动打标签,实现更加完整的客户画像
3.AI智能外呼
基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能营销服务。从线索挖掘、AI触达客户、客户管理到成单分析,帮助企业高效引流、精准获客。
4.聚合聊天
一台电脑同时可登陆多个企业微信号,多平台、多账号、多场景自由切换;提升工作效率,有效节省企业运营成本。
数客SCRM致力于帮助企业私域运营而生!
社群如何高效运营
1、让社群中的人多起来:引流裂变
裂变首先是需要以一个(或几个)点为基础,成功地突破了一个(或几个)点后,再进入严格的复制,由一个成功的点复制出另一个点,两个点再裂变为四个……以此类推,先慢后快,逐步推进,从而最终步步为营,快速高效的全面启动整个区域市场。
裂变过程主要分为以下四部分:
1)明确社群、用户定位
明确基于产品、基于行为、基于标签、基于情感4个社群方向,用户定位要明确用户是谁,哪些群体,具体的用户画像是什么样的,以及用户需求是什么?
2)找种子用户
可以邀请身边的朋友,之前的老用户等,加一下相同的社群,选择有目标用户的群进行交换,也可以做一些线下推广活动,比如线下扫码赠书,门店引导等地推的形式,和线上平台的运营,通过线上平台抖音、小红书、微博、B站、知乎等引流,或者线上渠道的投放,比如朋友圈广告。
3)设置诱饵
设计关联性强、价值感高、简单可得的好诱饵吸引用户参与,比如一些实物类即售卖产品,虚拟类即干货包、电子书等,活动类即低价活动限时0元购等。
4)设计裂变路径实施裂变
先设计裂变流程即接触到海报/朋友圈引导用户采取行动,用户通过扫码等行动,领取奖励回馈用户的行为,到用户分享结束。
2、让用户留下来:搭建社群内容
拉人还不够,我们还需要把用户留在我们的社群内。那么该如何提高用户的留存呢?答案是为用户提供价值。当我们可以为群内用户提供具有足够价值的内容,用户自然就会留在社群之中。
搭建社群内容也可以简单分为四部分:
1)内容规划
根据社群的定位确定主题内容,比如英语听力社群,那么主题内容就是英语听力学习,还可以分享与主题相关的内容,比如英文歌、电影等,加上答疑、成员分享、日常关怀等辅助内容,设定好分发的时间频次和形式,制定内容规划表sop,比较规范的输出内容。
2)收集素材
由内容规划的主题去找内容,比如健身的社群,关键词就是健身,可以关联的主题有健身达人、健身技巧、健身知识等,然后根据主题去收集内容。素材的来源可以是行业新闻、公众号、课程等,类别主要分为行业资讯、产品服务、科普知识、技能分享等等。
3)内容制作
形式分为转载、征集、原创三种,内容篇幅不易过长,阅读的时间控制在15分钟以内,而转载内容推送一般是在用户的休闲时间(午休、睡前),精华内容推送则选择固定时间点投送,一般是晚上8点或者周末等。
4)收集反馈
通过查看文章的阅读量和话题讨论度,了解用户喜欢的内容,还可以通过一对一沟通和问卷,做一个简单的用户调研。
3、提高活跃与转行:策划一场吸引人的活动
通过活动促进转化的这种形式一般存在于消费性社群中,这样的社群往往以很大的优惠力度作为吸睛手段,用户之间存在较强的消费意愿。
因为大多数用户都是本着福利来的,所以利用活动的方式提供一定优惠,可以在短时间内大幅提高社群的活跃度与转化率,一些活动方式还可以使社群完成更进一步的裂变,进一步提升社群的商业价值。
常见的活动方式有拼团、砍价、瓜分购物券、收集、签到、答题、任务等方式。
策划社群活动时,要分为活动前、活动中、活动后三个时间阶段进行具体安排。
活动前,做好确定活动目的、活动目标、活动规则、活动奖励。
活动中,做好活动预热,制作效果。
活动后,做好活动复盘,通过三个阶段明确的活动流程安排,达到有效的活动效果。
4、日常维护:提高社群活跃度
社群运营到后期基本都会面临不活跃的情况,如何解决可以从三个方面进行:
1)提高社群的准入门槛
提高进群门槛,达到筛选用户母的,比如做任务、设定价格等。
2)规范社群管理
规定不要随便发广告,大家自觉遵守,讨论和聊天都是有价值的内容。
3)设置群文化活动活跃社群
仪式感的早晚报分享可以增加社群曝光,保证群每天的基本活跃;参与感的话题讨论、群分享、群打卡活动可以提高用户的学习积极性;组织感的分工协作,共同完成一个任务,增强彼此之间的交流,完成这三方面的动作可以有效的提高社群的活跃度。
运营的玩法有很多,但是通用的核心能力是一样的。希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~











