亚马逊退货收不收费,亚马逊收费政策是什么
2025-03-05 20:0126
亚马逊退货政策有哪些变化？
自 2023 年 4 月 10 日起实施新政策：以往消费者可在 UPS 商店免费退回所有“无缺陷”或“无损坏”商品，但之后对于因“改变主意”或“意外订单”等原因退回的商品要收取 1 美元费用（每次）且从退款金额中自动扣除。
过去退货政策较为宽松：消费者能在 UPS 商店等渠道进行免费无箱退货，亚马逊为确保竞争优势，在退货服务方面做了很多努力，提供了众多免费退货服务。
新政策旨在削减成本：随着美国网购退货量不断攀升，退货订单加重了电商平台和卖家成本负担，亚马逊也面临这个美国网购退货量随电商销售总额上涨而飞速攀升，报告显示退货金额不断增长，给亚马逊带来成本压力。
营收增速放缓且利润大幅下滑：过去一年多种因素影响下，亚马逊面临营收增速放缓和利润大幅下滑的困境，成本压力巨大。
降本增效的需求：为应对诸多挑战，亚马逊高举降本增效大旗，加收退货费是削减成本的一种方式。
新政策对消费者有哪些影响？
消费者福利被取消：原本享受的免费退货福利不再，退货需额外支付 1 美元费用，会引起部分消费者的抵触情绪。
退货成本增加：每次退货会被扣除 1 美元，对于经常退货的消费者来说，这是一笔额外支出。
可能改变消费行为：消费者可能会在购买时更加谨慎，减少因“改变主意”或“意外订单”等原因的退货，或者选择其他退货政策更优惠的平台。
亚马逊过去的退货服务是怎样的？
曾是拉拢消费者的有效手段：免费退货服务是无数电商平台吸引消费者的重要举措之一，亚马逊也不例外。
退货服务不断升级：为确保竞争优势，亚马逊在退货服务方面做了很多努力，提供了数千种免费退货服务。
多种渠道可供退货：消费者可通过 Amazon Fresh 门店、Kohl\'s、Whole Foods、UPS 商店等多种渠道进行免费无箱退货。
美国网购退货量的现状如何？
退货金额持续增长：报告显示 2022 年美国在线购物的退货金额达到 2790.3 亿美元，同比增长 8.4%，且预计到 2026 年退货金额将达 4126.4 亿美元。
退货量随电商销售总额上升：随着电商的发展，退货量也在不断攀升，给电商平台带来巨大成本压力。
加重电商平台和卖家负担：大量退货订单增加了处理成本、物流成本等，对亚马逊等电商平台和卖家都产生影响。
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