亚马逊删除评论(亚马逊差评可以联系客户吗知乎)
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亚马逊怎么删除feedback
以下是几种删除负面feedback的方法及步骤。
1、如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。
在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。
·产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。
如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。
·评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。
·粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。
·个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。
步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。
步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。
步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback”
步骤4：找到你要删除的负面反馈。
步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。
步骤6：选择“Request Removal”
步骤7：确认你收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。
步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
2、要求买家删除负面feedback
如果买家留下了不违反任何亚马逊准则的负面feedback，并合理地指出了你的过错，那么你应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面feedback。
你需要了解并解决他们的问题，礼貌地请他们删除负面feedback。但这并不总是能起作用。在要求买家删除feedback时，请牢记一些提示。
该怎么办：
·与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。
·切勿强迫买家删除feedback。
·不要急于道歉，也不要要求删除feedback。解决他们的问题后，然后再询问他们是否可以将其删除。不要让买家觉得你只是为了删除feedback而这样做。
·虽然你可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。
·在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。
如何联系单个买家并要求移除负面feedback：
步骤1：访问亚马逊网站。
步骤2：打开名为“Orders”的标签。
步骤3：选择“‘Manage Orders”选项。
步骤4：找到你要解决的负面feedback，然后点击订单ID号。
步骤5：点击买家名称。
步骤6：选择选项“Other”。
步骤7：选择合适的主题，然后写下你的信息。
步骤8：如果你想附加任何证明文件，请点击“add attachments”
步骤9：查看你的邮件和附件，然后单击发送。
如果买家回应，你就可以继续确定他们是否对你的服务满意。在客户满意之后，就可以适度等待并礼貌地要求他们删除负面feedback了。
3、在亚马逊网站上留下回应。
有时，亚马逊认为你消除买家负面feedback的理由不足，有时甚至买家在试图删除亚马逊负面feedback时也不起作用，因此你还要一个方法。
你需要做的只是：
第1步：再次访问你的www.amazon.com卖家帐户。
第2步：接下来，访问Amazon Seller Central页面并选择选项“Performance”。
第3步：向下滚动到“Recent Feedback”
第4步：找到你要删除的负面feedback。
第5步：找到右侧的“Action”，在下面查找相关订单ID旁边的下拉菜单。
第6步：选择“Post a Public Reply”选项。
第7步：检查一次，然后单击“Submit”。
如果你不知道如何撰写，我们准备了参考示例：
“We apologize for any inconvenience our service might have caused. We have made adjustments according to your complaint. We hope that all issues are resolved, in case they are still not satisfactory, please feel free to reach out to us anytime。”
亚马逊点赞评论还可以撤回点赞吗
可以。
亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除。因为FBA引起的物流问题导致的差评，亚马逊平台是会帮忙进行删除处理的，但是并不是直接删除，而是会在评价写一行字“这个项目是由亚马逊完成的，我们对这个用户体验负责。
亚马逊用户的评论能叫用户删除吗
能啊，但是你想让用户删除的应该是差评把。
如果有留ID直接给他发邮件就好，但是态度一定要好，如果没有ID就比较麻烦。（一款免费的软件叫卖家精灵可以实时监控差评）
如果是买家恶意差评，你可以给亚马逊发邮件申请消除差评。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，
您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡下单后再取消订单即可。这样您就可以留下 Comments了。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。
亚马逊差评review怎么有效移除
一、引导客户移除差评
因为亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，买家的邮箱等信息很难被卖家捕捉到。这时候买家可能会通过留下差评的用户名去订单里面进行查找。
1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。
2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)
如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤：
(1)在前台点击进入Your account。
(2)在Your account界面下的 Personalisation一栏找到See All My Reviews，点击进入。
(3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review。
二、点击report abuse
在评论的下方，有一个“report abuse”的按钮，这个按钮就是亚马逊用来判定一条review是否违规的方式之一。当一条review在短时间内被点击大量的report abuse之后，这条review可能会被亚马逊系统自动删除。
所以，有些服务商删差评的方式就是利用了这一点。他们在短时间内利用多达几百个的买家账号进行report abuse的操作。当点击的次数多了，这条review被删除的几率会很大。点击几百次之后，这条review即便不会被删除，也会掉落到reivew页面的后面去，对转化率的影响也可以降到最低。
三、向亚马逊申请移除
如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的。
向亚马逊申请移除差评的步骤：
(1)在您的卖家账号后台登陆进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse
(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate。
(3)接下来就会出现一个界面，显示您已经提交成功。
当然，有的时候我们也会遇到那些买家的恶意评论，那么这个时候该怎么办呢？可以直接给客户打电话，请求他删除negative review。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下单后如果取消，留下Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。
