eMAG如何处理促销活动延期
2025-06-24 20:2925
做跨境电商的卖家都经历过这种情况：原本精心策划的促销活动临近截止时间，突然发现库存没跟上或者物流出了问题。这时候选择延长促销时间可能是最直接的解决方案。作为罗马尼亚最大的电商平台，eMAG其实给卖家留足了灵活处理的空间，但具体该怎么操作才不会踩坑？咱们今天就来聊聊实在的操作方法。
第一时间修改后台活动时间
登录eMAG卖家中心，在"Campaigns"模块找到需要调整的促销活动。点击编辑按钮后，你会看到活动开始/结束时间的设置栏。这里要注意两点：第一，新设定的结束时间必须比原计划延后至少24小时，系统不接受临时延长几小时的操作；第二，修改后的活动总时长不能超过平台规定的促销周期上限（常规促销最长14天）。改完别急着提交，建议先点"Preview"检查折扣价是否显示正常，避免出现价格显示BUG。
别忘了同步更新产品库存
很多卖家改完时间就以为万事大吉，结果发现订单突然暴涨导致断货。这时候一定要到"Stock Management"里核对参与促销的SKU库存量。如果商品库存不够支撑延期后的销量预期，可以采取两种方式：要么在促销设置里勾选"Limit per customer"限制单个买家购买数量，要么直接调整库存量为实际可发货的数量。有个细节要特别注意——eMAG系统每天凌晨2点会同步库存数据，如果当天修改库存，建议在下午6点前完成操作。
用平台消息系统主动通知客户
在Seller Center找到"Customer Service"模块，点击"Bulk Messaging"批量发送站内信。这里有个实用技巧：选择"Recently Viewed"标签，给最近浏览过相关产品的客户发送延期通知。邮件正文建议包含三个关键信息：新的活动截止时间、剩余库存数量、优惠码（如果有）。别用太官方的模板，像"老铁们，福利延期三天！手慢无！"这种接地气的文案反而更容易引发转化。
遇到系统卡顿怎么办？
旺季高峰期修改促销设置时，可能会遇到页面加载缓慢的情况。这时候千万别反复刷新页面，容易导致活动重复提交。建议先清理浏览器缓存，或者换个设备登录卖家账号。如果系统提示"修改失败"，先检查是不是同时有其他同事在操作同一场促销活动。实在解决不了的话，记住eMAG客服电话+40 31 620 0066，工作日早上9点到下午5点都有人工服务，用英语说明情况时记得报上你的Seller ID和活动编号。
活动结束后别忘了做这件事
促销延期结束后，建议立即导出"Sales Report"里的订单数据。重点对比活动原定期限和延长期的转化率变化，看看哪些产品在延长期突然爆发。下次备货时，这些数据就是调整采购量的重要参考。如果发现延长期退货率明显升高，可能需要检查是不是物流时效拖了后腿，或者是价格设置出现了问题。把这些经验记在运营日志里，下次策划促销活动时就能少走很多弯路。
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