外贸运营和外贸业务员的区别

外贸运营主要负责打理平台，包括分析关键词、分析平台的各种数据，如曝光、点击、询盘的增减及其原因等。还要运营 P4P，努力降低每月或每年的 P4P 花销，即降低单次点击费用。同时运营 SNS 营销等全网营销，并汇总所有客户信息和邮件交给业务以转化成订单，是业绩产生的倒数第二环。

外贸业务员主要是把询盘转化成订单，跟踪维护已有客户，促使老客户持续下单，并且深度挖掘客户的订单可能性，将新的询盘转化成新的订单，充分利用所有客户资源，包括 SNS 产生的询盘或邮件，是业绩产生的最直接一环。

如果个人定位为业务，那么主要应该往客户方面努力，比如更好地转化询盘为订单，维护好客户关系等；如果是定位为运营，那么主要应往主动和被动获取客户信息上努力，比如通过各种渠道和策略收集更多客户信息。

外贸运营可以通过对关键词的精准选择和优化，提高广告投放的精准度，减少无效点击。同时不断分析和调整投放策略，根据数据反馈优化出价等，以达到降低单次点击费用和整体花销的目的。

可以通过与客户保持密切沟通，深入了解客户需求和业务发展动态，及时提供符合客户需求的产品或服务建议。还可以通过提供优质的售后服务增加客户满意度和忠诚度，从而促使客户增加订单量或拓展合作领域。