跨境电商平台的代运营模式到底有哪些呢?
电商代运营的深度剖析
电商代运营,这一领域自 2010 年起开始蓬勃兴起,缘由是众多传统企业纷纷涌入电商行业,致使其发展态势愈发强劲。电商代运营之所以存在且具有价值,主要是因为短期内大量传统企业涉足电商,而电商人才极为匮乏,于是传统企业只得寻求专业的电商代运营公司合作。此外,还有一个背景因素,即许多做淘宝的人擅长获取流量,但不擅长产品运作且资金有限,便借助电商代运营实现转型。那么,电商代运营究竟有哪些模式呢?这些模式又各自存在哪些利弊呢?
一、全包制模式
全包制意味着企业仅负责提供产品与资金,而包括运营、推广、客服、发货等所有工作均由电商代运营公司承担。然而,这种模式存在一些问题。一方面,电商代运营公司难以在众多项目上平均投入充足精力,可能接手 20 个项目,仅有不超过 5 个能盈利,5 个能保本,还有 10 个企业甚至连服务费本钱都难以收回。另一方面,如果电商代运营公司将项目运作成功,企业可能会甩掉代运营公司,这会导致代运营公司负责该项目的人员冗余,对其而言也是一种风险。
二、半包制模式
所谓半包制,即把一些诸如客服、物流、财务等低创造力的岗位交给企业,而电商代运营公司仅负责与电商相关的岗位,如运营、推广等。同样采取收取基本费用(约 1 万左右)加提成的形式,相对更轻松且风险较低。不过,半包模式的缺点在于专业化程度。当企业发展到一定规模后,一个全能型人才已无法满足企业需求。即便此人能力较强,也不可能在各个方面都精通,因此会导致诸多问题难以解决,如供应链问题以及与企业的沟通问题等。
三、股份制模式
许多电商代运营公司通过前期与企业的接触,赢得了企业的信任,企业便希望吸引有能力的代运营入股。然而,就目前的观察来看,尽管股份制通常起始美好,但实则是最危险的代运营模式。
四、职能制模式
众多电商代运营公司只代管企业某一个不擅长或不想管理的职能。比如,有专门负责直通车代运营的,只优化企业的直通车;也有专注于钻展代运营、SEO 代运营、客服代运营、仓储代运营等的。这类企业相对较为轻量化,业务也较为专一,但令人头疼的是一旦运作良好,企业往往想要收回。毕竟,其核心竞争力并非非常强大,想要强化这方面的核心竞争力并非易事。
五、咨询制模式
咨询制首先秉持着保姆心态,甚至要求传统企业派出电商负责人。只进行咨询,不考虑与企业合作的长远时间,秉持办事拿钱的原则。其次,咨询制除了一人对接一个项目外,还将公司原有的项目负责人根据其特长,定向培养往某个专业方向发展。公司目前培养或仍在培养的专家包括电商市场选品分析、页面策划、推广、客服、装修等。这种模式使电商代运营实现了精细化运营,也解决了全能型人才稀缺的问题,因为培养专业人才相对容易得多。然而,咨询制最大的问题在于专业人才,这一门槛仍然较高,需要耗费大量精力才能组建专家团队。
六、专业制模式
实际上这并非一种具体制度,而是一种运营方向。前面所述的几种模式都无法真正妥善解决一个问题,即各个项目经验的不一致性。即使是咨询制,专家也需要将其经验与新的行业经验相融合,这需要时间。专业制有几种类型:专注于某行业、专注于大品牌、专注于某渠道。
电商代运营的存在是合理且有价值和必要的。但从长远发展来看,电商代运营往往如上文所述,会分化为各种专业化模式而存在。那种什么都会、什么项目都接的代运营将会越来越困难。我们所看到的许多倒闭的代运营公司大多属于这种情况。每个电商代运营公司都必须对自己的能力有清晰认知,围绕自身能力选择合适的客户,最终都能够实现双赢。











