亚马逊如何给店铺留评价
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如何处理亚马逊店铺的差评
沟通是关键——通常商家需要做的客服工作只是简单的解释为何延迟发货，怎么退换货，或解答一下关于产品的选择和使用问题。不过有时候一个订单发出去了，收到的很可能会是客人的差评。而差评，对于一个产品甚至是商家来说，有着不小的影响力。轻则产品滞销，重则商家名誉受损。
2.如果收到差评或中评，我们鼓励商家直接联系客户，一起来解决此次交易中出现的任何问题。如果沟通得当，客户又很认可你的解决方案的话，那他们会很乐意删掉差评的。
建议你用酷鸟卖家助手，当买家收到购买的商品后忘记评论或是给予差评，中评时，卖家可通过商品评论管理模块中实现自动化向买家发邮件，主动索取好评删除中差评，同时记录买家处理情况。
亚马逊卖家如何把改差评为好评
一、亚马逊店铺有差评了怎么办？亚马逊如何处理客户差评？
1.冷静：无论在哪个平台销售产品，卖家都有可能收到差评，而且差评对销量肯定是有影响的。在这种情况下，卖家最需要冷静，想办法让差评尽快沉下去。
2.分析：亚马逊卖家在收到差评后，要对差评内容进行分析，判断是否符合亚马逊移除差评的标准，若符合，则向亚马逊申请移除差评。
3.联系：如果差评内容不符合亚马逊移除差评标准，则卖家可以先找到差评买家ID，和买家取得联系，并根据实际情况解决买家的问题，提供产品相关的补救措施。差评买家ID怎么找，确实是个问题，不过现在已经可以利用相关工具就可以找到，比如酷鸟卖家助手的采集买家ID功能（现在还有优惠）。
4.增评：对于卖家来说，差评数量较多的话，其负面影响是很大的，卖家在处理差评的同时，还需要增加好评的数量，从而降低差评带来的负面影响。
二、卖家遇到差评时，如何能获取更多的好评数量？
1.了解买家类型
1）新手买家：这类买家由于不熟悉亚马逊，可能没有评价的意识，或者说不知道怎么在亚马逊评价；
2）过后即忘：这类买家可能会因为其他事情分散时间或者精力，在产品出现问题时可能会想起卖家或者留评；
3）钱货两清：这类买家在消费完成后，通常不会挤出时间评价；
4）晒单达人：这类买家喜欢晒单留评价，但其实难得遇到。
2.根据买家类型特点获取评论
卖家在亚马逊如何处理客户差评时，其实需要根据不同买家的类型，分析他们各自的特点，制定不同的方案给他们不同的刺激点，增加不同买家留下评价的驱动力，同时，卖家也要注意提高产品的性价比，提供更好的客户服务。
亚马逊店铺评价怎么删除
在亚马逊平台，如果你希望删除买家的负面反馈评价，首先需要确认反馈是否在60天的删除期限内。对于特定的负面反馈，你可以直接与买家联系并请求其移除评价。具体步骤如下：首先进入订单管理界面，通过点击“Orders”标签，然后选择“Manage Orders”选项。接着，找到需要处理的订单，点击订单ID。之后，点击买家名称，并选择“Other”选项。在这一环节，你需要撰写一封正式的邮件，表达你的请求，并解释原因。如果有相关证明材料，可以点击“Add Attachments”进行上传。最后，点击发送按钮。若反馈违反了亚马逊的准则，除了上述步骤，你还可以向亚马逊官方提交移除申请。
值得注意的是，亚马逊的处理流程可能需要一定时间。在等待期间，请确保你的沟通保持礼貌和专业。如果买家同意删除评价，记得感谢他们的配合。反之，如果亚马逊决定不移除反馈，你也应尊重其决定，并保持积极的态度。
在整个过程中，保持耐心和沟通的畅通是非常重要的。同时，维护良好的客户关系有助于减少未来的负面反馈。通过主动解决问题和保持专业，你可以提升客户满意度，从而改善店铺的评价。
分享帖:亚马逊如何索取好评
1.收到订单，发送第一份提醒邮件该邮件一是告知买家订单状况，表明他们的订单并没有被遗忘;二是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时给你来个差评。
2.发货后，发送跟进邮件在发货后第一时间发送，让卖家实时了解货物的物流情况，有利于提高买家的购物体验。这一次的邮件内容就要开始涉及到评论的正题了。
3.卖家确认收货后，发送索评邮件这将是索评三步走的最后一次索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。最后这一封索评邮件，可以在卖家收到货后的1-3天内发送，既给买家一定的时间体验产品，又可以趁着买家享受新产品的那份热情去索评，成功率更高。
高转化的卖家邮件技巧
客户邮件卖家自己动手也能发，但随着单量增长，需要跟进的客户邮件数量庞大，卖家可以考虑使用软件去提高效率。
这里特别要提到我们天秤星推出的自动邮件，可以实现自动邮件索评、还能帮助卖家大大提高售后响应速度，有效减少差评。
有哪些技巧可以提高邮件转化效果，得到用户回评、提升好评率、减少差评？简单讲有这三点：邮件内容，发送时间，产品选择。
邮件内容
避开亚马逊敏感词是基本要求，针对不同场合巧妙设置主题。我们在邮件管家功能里内置了不同场景下的内容模板，有最实用的6种语言5个模板，内容合规，语言地道，措辞得体，沟通效果会比较好。为了与客户建立有效的联系，卖家可以针对不同场合发不同主题的邮件，比如感谢购买、提供售后服务，不断去跟进，最终邀请客户评论的时候水到渠成，成功率更高，建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。
小星在这里特别提醒各位卖家:亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为600+订单量的5倍，每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件。天秤星设置每日发送数量限制，你也可以根据自身情况修改。
发送时间
邮件的发送时间很重要，不恰当的发送时间会大概率导致沟通失败。这方面卖家可以参考的因素很多，比如时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间再去索评等等。每封邮件要靠人工记住发送时间，再一个个设置按时发出，实在很难实现，像我们在设计自动邮件功能时就有注意这个细节，提供了设置发送时间的选项，卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。
产品选择
是否选对产品决定你的好评率，分产品管理邮件很重要。对于要发送索评邮件的产品，卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定，卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。为了尽可能得到正面反馈，卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行索评，像天秤星这样以产品角度管理索评邮件的功能非常必要，而且很实用。天秤星自动邮件支持自动指定ASIN或者排除某些ASIN操作。
亚马逊买家买东西后不喜欢留评怎么办
如何引导买家留feedback:
1、首先查看客户订单物流信息，客户是否已收到货；
2、在确认客户收到货的情况下，通过亚马逊站内信主动给客户发邮件，并把邮件的subject选择为feedback request，说我们注意到他最近已经收到货，问他是否对产品以及服务满意，如果满意，可经给我们的店铺留下评价，如果不满意，请及时联系我们，我们会帮助他解决遇到的各种问题。不能说给客户退多少钱，让他给好评，这样亚马逊发现了会警告的，亚马逊不允许贿赂买家；
3、如果买家同意给您留feedback了，那么可以按照步骤引导买家留feedback。
具体的方法参考“如何引导买家留Feedback和移除差评教程”文章写得很详细，包括具体的操作步骤都有
