亚马逊能否删除AmazonVine的评论(亚马逊删评原因及应对方法)
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亚马逊怎么删除feedback
以下是几种删除负面feedback的方法及步骤。
1、如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。
在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。
·产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。
如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。
·评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。
·粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。
·个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。
步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。
步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。
步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback”
步骤4：找到你要删除的负面反馈。
步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。
步骤6：选择“Request Removal”
步骤7：确认你收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。
步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
2、要求买家删除负面feedback
如果买家留下了不违反任何亚马逊准则的负面feedback，并合理地指出了你的过错，那么你应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面feedback。
你需要了解并解决他们的问题，礼貌地请他们删除负面feedback。但这并不总是能起作用。在要求买家删除feedback时，请牢记一些提示。
该怎么办：
·与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。
·切勿强迫买家删除feedback。
·不要急于道歉，也不要要求删除feedback。解决他们的问题后，然后再询问他们是否可以将其删除。不要让买家觉得你只是为了删除feedback而这样做。
·虽然你可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。
·在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。
如何联系单个买家并要求移除负面feedback：
步骤1：访问亚马逊网站。
步骤2：打开名为“Orders”的标签。
步骤3：选择“‘Manage Orders”选项。
步骤4：找到你要解决的负面feedback，然后点击订单ID号。
步骤5：点击买家名称。
步骤6：选择选项“Other”。
步骤7：选择合适的主题，然后写下你的信息。
步骤8：如果你想附加任何证明文件，请点击“add attachments”
步骤9：查看你的邮件和附件，然后单击发送。
如果买家回应，你就可以继续确定他们是否对你的服务满意。在客户满意之后，就可以适度等待并礼貌地要求他们删除负面feedback了。
3、在亚马逊网站上留下回应。
有时，亚马逊认为你消除买家负面feedback的理由不足，有时甚至买家在试图删除亚马逊负面feedback时也不起作用，因此你还要一个方法。
你需要做的只是：
第1步：再次访问你的www.amazon.com卖家帐户。
第2步：接下来，访问Amazon Seller Central页面并选择选项“Performance”。
第3步：向下滚动到“Recent Feedback”
第4步：找到你要删除的负面feedback。
第5步：找到右侧的“Action”，在下面查找相关订单ID旁边的下拉菜单。
第6步：选择“Post a Public Reply”选项。
第7步：检查一次，然后单击“Submit”。
如果你不知道如何撰写，我们准备了参考示例：
“We apologize for any inconvenience our service might have caused. We have made adjustments according to your complaint. We hope that all issues are resolved, in case they are still not satisfactory, please feel free to reach out to us anytime。”
亚马逊绿标与早期评论人有什么不同
'Early Reviewer Rewards'：这个计划旨在鼓励已经购买产品的买家对产品作出评价，分享他们的真实体验。亚马逊的买家会根据review来了解更多产品信息，这个项目主要是来帮助那些review很少的商品获得买家的评价，同时也能帮助买家作出明智的购物决定。
如何才能参与这个项目。先来看参与的条件，参与这个新计划的前提是品牌已经成功获得备案。
1.注册了美国品牌并成功在亚马逊备案（目前只有美国站开始试用，其他亚马逊站点还要等待通知，并且此计划仅仅针对部分卖家开放。）
2.产品少于5个reviews，而且单价不低于9美金的ASIN才有资格参加这个计划。一旦价格降低于15美金，亚马逊将会停止帮你征集计划中买家的评论。
3.HPC, Grocery, Books, Digital, Media不可参加。这是对可参加项目的产品品类的限制。
4.参加后就不能取消。
同时满足上面条件可以在后台申请该计划。
项目费用：早期评论人计划并不是免费的，60美金一个项目，通过这个项目获得5个review后，项目结束。后台payment可以看到收费明细的，而且只要收到第一个早期review，钱全部会被收取。你要根据自己的广告预算来决定是否报名。
绿标：亚马逊组织一堆专业的评论人，每月定期发送一些已经加入Vine Program里的商品清单给他们，他们可以在这个清单里选择有兴趣写评论的商品，每人一次可以选择2个产品，并且强制规定30天内必须出撰写评论。并且参与Vine评测的产品需要发货到亚马逊指定仓库
弊端在于，不一定全部给好评，对于产品有信心的卖家，可以考虑这项服务，因为官方给出来的评论，对权重和转化影响重大
绿标VINE发布要求
1、产品listing无限制评论
2、产品必须有UPC编码
如何参加Vine Voice
1、Vine计划只能VC用户申请使用，第三方卖家必须申请加入VC后才可以加入Vine计划
2、没有VC账号或者没有收到亚马逊邀请的，需要服务商帮助，申请Vine计划。
关于评论数量
是1-30个，建议最好发35个货，最多可以做到35个评论，评论具体数量要看Vine社群领取的数量来决定，一般领取产品后都会留vine，评论的星级不可预计，全部是真实评论，所以建议提供最好的产品给vine计划。当货物到FBA仓库后，产品会被放在vine voice社区里面，vine买家根据自己的需求领取免费产品，在收到产品后的3--30天之内进行留评，买家根据与亚马逊的协议，收到货后30天内必须留评，否则会被取消vine voice买家资格
仅供参考。
亚马逊三星评论有必要删除吗
没必要，一般都是匿名评论。
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
亚马逊成立于1994年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
如何删除amazon 上的product review
亚马逊对于商品评论给予买家言论自由的权利，所以不论买家是否购买过该商品，都可以留下相关的评论。但是凡是没有真正购买过该商品的买家都不会有“Verified Purchase”标记，也就是说他并没有在亚马逊买过该商品，其他买家也会看到该标记。在亚马逊平台，绝大部分的真正买家都理解该标记的意义。一般没有标记的评论都不会被别人参考。当收到类似的商品评论，请不用太生气，下面继续告诉如何应对这样的商品评论。
1.找到该评论，点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，该评论会被屏蔽。
2.留下Comments，需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了！（注意：下单后如果取消，留下 Comments会消失）。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
3.点击 Comment上方的“Report abuse”举报该买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请在举报时尽量详细的描述并且告知希望删除该差评。
以上即是应对恶意商品评论的相关措施，只能通过举报该评论的方式进行投诉。如果投诉没有效果，可以再次进行。
亚马逊vine计划的差评可以举报吗
如果差评内容是一个产品的描述或包含个人信息或脏话。或者你可以证明该买家没有收到东西。以上你可以要求亚马逊移除该差评。否者就没有办法。但你如果认定该买家账号是恶意购买，你可以提前开一个case来说明这一情况，如果他确实是给了如何处理亚马逊恶意差评。
