外贸卖家报价后没有回复怎么办?
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外贸人该如何解决报价后客户不回复的问题
在国际外贸领域,外贸业务员的工作至关重要,他们帮助外贸企业获取订单,维持业务运作。然而,在实际操作中,如何让客户表达购买意愿是一项挑战。尤其是当报价后客户不回复时,外贸业务员通常会感到困惑。接下来,我们将探讨几种客户不回复报价的原因及应对策略。
首先,客户不回复可能是因为他们是竞争对手。外贸业务员常需通过假装客户来了解市场上其他供应商的价格,这可能导致客户认为我们也在收集情报,从而不回复。
其次,客户可能需要更多信息。他们可能在比较价格,寻找更优惠的选择。这种情况下,将报价视为潜在客户,但不要频繁联系。
第三,报价过高可能是客户不回复的原因。他们可能找到了更便宜的产品,选择不再回复。这时,强调产品质量和长期合作的优势有助于说服客户。
第四,客户可能暂时无购买需求。他们可能只是询问价格,未来再做决定。保持联系,适时提供信息,增加合作机会。
最后,客户可能只是随意询问。在这种情况下,保持友好态度,提供必要信息,无需过多跟进。
针对以上情况,外贸业务员可以采取相应措施。对于竞争对手,积累经验,辨别真实客户。对于价格敏感客户,强调产品优势,提出长期合作方案。对于暂时无需求客户,保持联系,适时提供信息。对于随意询问客户,保持友好态度,提供必要信息。
总的来说,外贸业务员在与客户沟通中需具备敏锐洞察力和灵活应对策略。这不仅关系到经济收入,还考验业务员的社交技巧。对于新手来说,积累经验是关键。
外贸做完报价之后如何跟客户
在完成报价给客户后,面对客户不回复或直接拒绝的情况,可以从两个角度入手解决:自身问题与客户问题。
首先,审视自身问题。对于新客户的询盘,需深入分析客户需求、心理价位等信息,避免价格过低影响利润,或过高导致客户流失。同时,警惕竞争对手可能的商业情报搜集,对报价要谨慎处理,做到虚实结合。
了解市场行情与同行价格,以及同行的供应商和产品优劣势,能帮助我们避免报价时陷入被动。收到询盘后,进行快速分析,包括买家来源、国家经济水平、买家类型、国家政策及采购经验等,以判断不同地区客户的需求和喜好,从而更精准地报价。
报价时采用多种策略,如低价留尾、高价留尾、阶梯报价、对比报价、尾数报价、成本拆分报价与组合报价等,以增加被选中的机会。同时,确保报价有有效期限,以便后续价格调整与谈判。
如果客户未回复报价,可以发送跟进邮件询问对方意向,并表达愿意调整以满足需求的意愿。若一周后仍无回复,询问客户未回复的真实原因,并再次强调希望收到反馈。根据不同客户调整邮件内容,保持联系,但避免过于频繁打扰。若长时间无响应,可适当减少联系频率,或发送最后一封邮件表达最后的愿望。
在报价后遭拒时,需要反思自身报价策略是否合理,同时了解客户拒绝的具体原因。通过持续的市场调研与客户关系维护,优化报价技巧,提高成功率。
外贸业务员回复报价之后该做什么
一般来说报价之后不要当天跟单,要给客户一个考虑的机会。所以最佳时间是在第二天,客户不会在这天就忘记你的报价,他自己也经过了考虑,此时你得到的答案也不会模棱两可。但是,在第二天的跟单中,要注意的问题是:不要直接提价格,不要问客户是或者不是的问答题,这样你的跟单可能在几秒内就会完成,而且极有可能是否定的答案。所以,你不能让客户拿到主动权,不要问考虑的怎么样了,或者是我们的价格可不可以之类的问题,因为你得到的答案不用想,就是贵了或者还没想好之类的用来拖延时间的回答。你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料,如果下单,交货期可能会缩短等等,这些是让客户知道,不只他们要这种产品,也有同行来买此类产品,这样就有一种认知:我们的产品在他们的行业很受欢迎,客户也就乐意购买我们的产品了。
更具体的你可以百度C周刊外贸杂志
刚做外贸怎么开发客户
外贸开发客户方法:
1,开始简单的了解所在公司的产品优势,价格(报价和趋势),产品特点(卖点)。
这点很重要,因为接下来的工作都会围绕这个来展开的。很多新人一开始就想着要开发客户,但是越着急开发客户就越开发不到,基本的东西还是要先在掌握的,不然就算把意向客户送给你你都开不了单,这是必然的,所以要先打好基础。
尤其是在价格方面,因为很多国家的客户都只注重价格,这个时候如果你们价格没有优势,想要拿下客户就要花费一些心思了,就要在价格方面多一些论证和分析了,当然也需要一点价格谈判方面的策略。策略的制定就看你对产品有没有清晰的认知了。
2.了解公司的实力。
例如,如果公司是外贸公司,支付条件一般是比较宽松的。如果工厂是外贸部,工厂控制资金回报,严格来说,账期通常不会太长。但目前的趋势是,国外的大客户倾向于直接与强大的工厂直接连接,以便他们有更多的价格优势和技术交流。
所以如果你是在工厂就要充分利用好工厂所有的一切优势,在公司上班就要找出所在公司的优势了,这些都是你和客户谈判的筹码。无论是公司还是工厂本身都有特定的优势,这些具体就要看自己的钻研程度,以及发挥程度了,操作起来还是有很多区别的。
3,外贸流程和基本技能。
英语写作能力,对外贸术语的理解,对外贸易流程的掌握,这些虽不是一朝一夕就能掌握的,但是要从一开始就养成不断积累的习惯,这些知识是要靠日积月累的。尤其是英语不太好的朋友,更要提前练习起来了,尤其要注意口语方面的练习。
虽然平时工作邮件的方式比较多,但是写邮件你还可以查查单词,真的到考验口语的时候可是没有机会让你查单词的,尤其是打电话的时候,连肢体语言都用不了,这个时候就很考验英语水平了,所以平时练习的时候要尤其注意口语。
扩展资料搜索客户
方法有很多,但新人最先要掌握的,也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+关键字搜索,不同地区需要变换不同语言,不同关键字,图片搜索。然后可以了解一下社交平台,Linkedin和Facebook也可以试着先了解起来。
然后还有阿里巴巴等B2B网站,国内行业网站,展商参展商名单等等,其中很多细节都不做过多描述了,每种渠道都有很多方式,利用好了都是很有用的。新人还是先比较好的掌握一种方式比较好,不用贪多。
刚刚说的那些都是线上的,线下的有展会之类的,但是新人不太会用得到,前期主要还是会以线上为主。毕竟很多公司也很少有参加展会的机会。
邮件开发客户
也就是发开发信,开发信其实很简单,对于大部分的新人来说是没有压力的,多看一些模板,模仿着可以先尝试着写几封。只要重点突出,内容简洁,标题再稍微有点吸引力,其实这样也就差不多了。不用太在乎语言是否优美,流畅简单最好。
一般来说,外贸初学者需要数百封邮件可能才能获得第一个答复,回复内容可能就是不感兴趣之类的。但还是要坚持发的,开发信有时候还是需要一定的运气和概率的,发的多了才有机会。
手机开发客户
当电子邮件发了很久都没有结果的时候,也可以尝试电话(公司的固定电话或Skype)。电话其实是最快速也是最有效的方式,只是很多人由于英语水平有限,再加上勇气不足,所以不会去尝试这种方式。
第一次通话对新手来说可能很痛苦,但这是必要的!重要的是要注意,最好提前准备纸和笔,记录一下重点的信息,以免由于紧张电话挂了之后就什么都忘记了。其次,你必须有信心,轻松和幽默,才能与朋友聊天。
而且你的第一次电话很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。这都很正常,做好心理准备就好。如果是打给只有电话号码的客户,最好能要到邮箱或者其它联系方式,方便以后能长期联系。
利用公司现有的平台
每个公司给员工提供的平台是不一样的,要充分利用这些平台和资源,前期想要自己去开发新的平台是很难的,所以一定要利用好现有的。当然了如果你的同事愿意教你,那就要好好利用好同事这块资源了,很多时候经验是很有用处的,虚心学习,必要的时候一起分享劳动成果也是可行的。
大部分同事不愿意教你,不愿意跟你合作也是很正常的,这个也要看开一点,不要因为这个就对这家公司产生什么负面情绪,外贸工作就是这样的,不像其他工作,大家愿意一起分享交流,甚至不遗余力的帮助你,这个做外贸是很难遇到的。











