独立站店铺应该如何精细化运营?
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如何做好淘宝店铺的运营工作
因为自建独立B2C商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用。
淘宝运营第一步制定整体项目策略规划
在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
淘宝运营第二步组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步:规划装修好店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。
规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。
淘宝运营第四步:策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
淘宝运营第五步:商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售飞跃。
提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售。但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力,更没有粉丝。
淘宝运营第六步:推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。。需要说明的是,我一直认为:淘宝店铺推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。
淘宝运营第七步:客服销售
客服销售是实现销售的关键环节,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步:数据分析
数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
如何提高亚马逊自动广告转化率
在亚马逊后台设置了广告的卖家们,是不是觉得有时候广告烧钱烧到爆炸,操作繁琐,对于多店铺来说,调整广告很费劲,但转化率却低到流泪,看着竞争对手的产品的排在前面稳定出单,心中只能焦急万分。4kmiles亚马逊店铺管理工具轻松解决广告运营问题。下面介绍后台操作的这些陷阱,把你坑了多少~
首先要检查一下你做了广告的详情页是不是享有购买按钮,如果商品详情页没有购买按钮,那么你做的广告就相当于给别的卖家引流。
点击>>>“黄金购物车(Buy Box)”可以查看相关的规则和技巧
经常遇到卖家询问,为什么投放亚马逊站内广告时,单次点击出价已经非常高,搜索结果中却依然看不到自己的广告?言外之意,在这些买家的认知中,亚马逊站内广告的排序是以竞价来排序的,价高者得。
实际上,在亚马逊系统中,每一条商品详情页都有一个独立的质量分,平台系统会根据所有投放广告的商品详情页进行排序。衡量质量得分的因素有:
产品的关键词
产品的信息详情
用户的搜索意向
点击量、转化率
质量分既印象着广告的排位,也影响着单次点击所产生的费用。
有些卖家在商品详情页面没有优化完成的时候,就急急忙忙开了广告,这种情况下,导致的结果就是广告的转化率一直难以上去。
在选品确定下来之后,开始准备发布商品详情页时,一定要从产品标题、图片、特征、关键词、产品描述等内容进行细致的规划。这部分实操内容请详参《高流量Listing的优化方式》。
即使亚马逊帮你把产品推到了首页,客户在看到只有两三分的评分、模糊的图片、不精准的描述之后都会吓跑,转化率自然很低。所以,一个产品在投放广告之前,一定要确保商品详情页的优化完善。
广告的投放一定要考虑投入产出比,当你决定投放广告时,首先要对自己的产品做区别对待,选择出利润绝对值高的,市场空间大的产品投放。这样,才能够保证广告带来的转化更理想一些。假设一个新品,亚马逊上没有同款,做了广告一段时间,点击率有,但是转化低。你就要考虑一下这个产品是否有大市场,是否需要暂停这个广告。
对于市场容量小竞争不激烈销量少偏冷门的产品,以及一些利润非常低的产品,并不适合投放广告的,其销量也十分有限,而本身售价低利润低的产品,广告成本侵蚀了利润,投放必亏,也就没必要投放广告了。
很多人会觉得关键词选择得越多越好,其实一款产品选择5-10个关键词做推广就足够了,选择精准度高,热度高的关键词,较冷门的长尾词和偏僻词就没有设置的必要了。太多的关键词,带来的用户不一定精准,进而导致转化率低,并且会花费大量的时间和精力。
广告完成并且发布出去并不意味着广告活动的结束,而是广告的开始。在当前激烈的竞争中,想要广告的效果最大化,带来更多的订单,需要持续的优化分析广告方案才行。做完广告之后,不知道哪个词的效果好,可以给自己的关键词做个分析,找出来比较热搜和转化率较高的词来做重点投放。以上操作接可用一款免费的店铺管理工具来完成——4KMILES。对于多店铺的卖家来说解决不少运营效率。
淘宝直播如何运营
淘宝直播如运营:跟商家合作,没有带货能力,这样会减少跟商家再次合作的机会。福利支持的减少,带货能力强的主播,可以跟商家争取更多福利的给到粉丝,这样给到粉丝感觉是跟其他主播是不一样的地方。
1、要有好货,这个货不光要好,价格也要有优势,品质有保证,货源要稳定。比如联系的产品,播一段时间发现缺货,那就很头疼了。
2、主播要有自我标签,这个标签会让粉丝一想起需求就会想到自己,比如是做潮搭主播,那除了卖衣服,应该是在这个领域要专业,对衣服的品牌,面料,搭配,渠道,款式,性价比等等都有自己的见解。
3、应变能力要好,主播都会经历直播间粉丝的很多问题,比如黑粉,说主播这么丑,再比如,很多粉丝要求主播换衣服,这个时候主播需要解释,每天都是有很多衣服,需要一个一个来,会每个做讲解。
4、主播对平台活动持续关注,其实很多大大小小的活动现在报名的人不多,被选入的几率很大,包括很多社群,如果加入了,可以获得很多的信息。
扩展资料:
注意事项
1、不管做哪一行,行业敏锐度都应该要有的,要把官方每次千牛直播,平台说的事情体会清楚,跟着官方的意思走,就不会掉队。
2、学习总结能力,这个会比较重要点,一个人拼不拼得过同行,最主要是在不断学习过程中,细节上超越同行,有很多渠道可以学习。











