电商平台主页为何老是被封？

关于主页被封及受限问题的全面解析

最近，很多伙伴都在抱怨：“都有十几个二十个主页了，申诉了一个多月了还没解决”、“刚申诉回来没几天，今天又给封了”，真的太让人无奈和心累了！

鉴于主页【被封】和【受限】问题频繁发生，下面为大家整理了相关预防及解除办法的详细资料，快来收藏吧！

一、主页被封的原因

1. 存在【买号】行为，这种行为一旦被 FB 识别，就会立马被封。为了确保安全，应按照规则，一个号对应创建一个主页，且管理员信息必须真实。

2. 没有及时移除违规的管理员。要定期检查自己名下管理的公共主页，若有管理员被封，需及时移除。

3. 有刷赞、粉丝等行为，Facebook 明确规定禁止此类人为手段来提高相关数据。

4. 落地页中出现无效跳转链接和无效的社交媒体跳转。

5. 广告内容本身出现违规（需进一步排查）。

6. 过往发布的帖文或粉丝页曾被投诉过。

7. 账号存在 A 跑 B 行为。

8. 存在过多广告违规。

9. 广告、主页受限后未及时申诉，并替换部分信息和素材重新投放，会被 FB 视为违规。

10. 用一个域名创建了多个主页。

11. 一个主体对应多个粉丝页，其中一个主页被封，整个主体都会受影响。

二、主页被封的解决办法

1. 若违反了 Facebook 的社群守则，只需修改具体帖子内容并重新发布即可。

2. 若认为是 Facebook 误判，可以访问 Facebook 的帐户内容品质了解详细信息，并申请复审：

（1）前往帐户内容品质，点击申请复审按钮。

（2）按照屏幕上提示的步骤提交复审申请。

注意：必须是想要申诉的主页的管理员！

或者：直接联系 Facebook 客服 CC 进行提交申诉，把 case id 给到对接的代理或者直客经理跟进。此步骤前提是已经申请 CC 聊天室。代理商也可以帮客户申请 CC，但需要客户提供以下信息：

（1）Facebook 个人账户名称。

（2）Facebook 个人账户邮箱。

（3）该个人账户有管理员权限的广告账户编号。

联系 CC 链接请参考：https://www.facebook.com/business/help。

三、主页被限制的原因

Facebook 公共主页的受限原因与 Facebook 广告账户和 BM 受限原因基本相同，包括：

1. 广告违规。广告受 Meta 的广告审核系统约束，该系统主要依靠自动审核来根据 Meta 在此处公开发布的广告政策检查广告。Meta 使用人工审核员来改进和培训 Meta 的自动化系统，在某些情况下还用于审核特定广告。广告审核过程还可扩展到广告的相关目的地，如广告的登录页面或从点击到 Messenger 的广告打开的人和广告商之间的线程。根据广告违规的类型和严重程度，或者若 Meta 发现 Facebook 帐户、主页或商务管理平台帐户反复尝试投放不符合 Meta 政策的广告，Meta 可能会限制广告访问。

2. 绕过 Meta 的广告审核流程或其他执法系统。广告商和人们建立可信赖联系的能力是 Meta 的核心，使这成为可能的重要部分是执行 Meta 的广告政策、社区标准和其他政策和条款。试图规避这种强制执行，如通过逃避或欺骗 Meta 的审查系统威胁到真实和有价值的联系，且被严格禁止。被视为规避 Meta 的审查程序和其他执法系统的行为示例包括：隐藏图像中的 unicode 字符、符号或文本，以混淆单词或短语；限制 Meta 对广告目标页面的访问；在 Meta 因不符合 Meta 的政策而禁用现有广告帐户后尝试创建新广告帐户。当 Meta 发现规避行为时，Meta 会限制广告访问。这些限制可能是可以花费多少、可以使用的广告功能，或者无法使用 Meta 产品的所有广告。详细了解 Meta 的规避系统广告政策。

3. 欺骗和不真实的行为。为支持人和企业之间的真实联系，Meta 不允许人们在 Meta 的平台上通过使用虚假账户、人为地提高内容的受欢迎程度或参与被认为绕过 Meta 的审查流程和其他执法的行为来歪曲自己系统。不真实的行为包括使用 Facebook 帐户、主页、群组、活动或业务和广告资产来逃避 Meta 的政策和条款的执行，或在以下方面误导人们和 Meta：他们所代表的实体的身份、目的或来源；Facebook 或 Instagram 内容或资产的受欢迎程度；观众或社区的目的；内容的来源或来源；使用的付款方式的凭证、权限或授权。当 Meta 发现此类行为时，Meta 将限制广告访问。这些限制可能是完全无法使用 Meta 的产品获得广告，或者限制可以在广告上花费多少以及可以使用的广告功能。

4. 可疑或违规的网络或协会。广告商可以使用跨多个企业帐户共享的广告资产，如广告帐户、数据源、页面和受众。为了帮助保护 Meta 社区平台的安全，Meta 将研究这些共享连接。如果 Meta 发现帐户中存在可疑或违规的类似行为，如绕过 Meta 的审核流程或多次因不符合 Meta 的政策而停用广告帐户和其他广告资产，Meta 将限制广告访问。这些限制可能是可以花费多少、可以使用的广告功能，或者无法访问使用 Meta 产品的所有广告。广告商也可以将他们的广告连接到平台外域。Meta 可能会限制广告商将其广告定向到违规或可疑域的能力，尽管他们可能会继续使用非受限域进行广告宣传。

四、主页被限制的解决办法

第一步：管理员在 BM 后台的账户品质内进行申诉。

第二步：申诉前先验证个人号身份。

第三步：主页申诉只有 3 次机会，第一次