外贸客户欠款如何处理(外贸客户欠款如何处理方法)
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外贸如何催客户付款
先通过客户背调，拿到客户方更多人的联系方式~
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。
外贸客户追欠款最好的处理方式
先做下客户的背调或资信调查，判断客户是否具备还款能力，评估还款意愿~
在货款被拖欠的前3个月以内，通过友好协商解决。
可以适当给予折扣或者选择分期还款，但需要签订还款协议，并且要求对方及早偿还部分欠款以表诚意。
自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，就尽快委托第三方机构催收。
外贸人应当如何和客户催款
谁都知道，要帐是很烦人的事，搞的不好，钱没要回来，感情还没了，尤其是新入行的小伙伴们，尾款收不回来是最头疼的问题，自己的绩效都在里面，那怎么办呢？今天和大家分享一个外贸人成功催款的故事，希望给正在着急的小伙伴们借鉴一下。
4天追回30万尾款年底学学别人怎么催款的!
Ken，2010年开始做外贸，2013年正式SOHO，SOHO的辛酸，无需多说，尤其是货款问题。
今年10月，有一笔生意与德国人合作的，之前商量好，见提单2个星期内付款，但在2个星期之后，还是没有动静，这个时候Ken觉得毕竟是欧洲的客户，信用体系不用担心。所以，也没说什么，继续等。
到了第四周，也就是11月4号，距船到港就只有7天了，Ken开始着急了，就又催了客户一次，第一次客户说早上刚汇款了，那Ken就放心了，按照外汇一般5天左右就能到，大概四五之后就能到，可是又过了4天，款项还是没到。
Ken开始有点狐疑了，再联系客户，客户还是说他们老板已经汇款了。那么，Ken就问客户要水单，客户说他们老板没给他。
客户一直这么打太极，让Ken急疯了，因为11号船就要到港了，这时Ken打算再发一封邮件给客户，但是分析来分析去，总找不到一个切入点，不知道怎么说能一锤定音，毕竟之前已发了不少大同小异的催款邮件，如同拳头都打到棉花上，再发也没什么意义，还引起别人的反感。
这时候Ken想到了求助圈里的朋友W哥。
当天中午，Ken找到了他的一位好友，把情况跟朋友说了。
Ken：W哥，客户指定货代，货还有4天就到港口了，但尾款还没有到，问客户，客户说已付款了，但一直也没有给我水单，是否需要客户做弃货声明？（ken言下之意是担心客户不付款，以便转卖，减少损失）
从这简短一句话，看的出来Ken非常着急，情况挺严重，为了确认问题的严重性，和解决问题的可能性W哥问了Ken两个问题，帮他分析。
W哥:尾款多少钱？第一次合作吗？（这么问的意思是金额越大，风险也就越大，合作次数如果少，风险性也越大。）
Ken: 50000美金哦，第一次合作，德国一家蛮大的公司。我想信用应该是很OK的。（Ken对自己的选择还是抱有信心）
看了Ken的催款故事，我们不能总结出以下5点。
1.客户信誉度：合作是一种契约精神，不要什么样的客户单子都接，合作前首先需要判断客户的信誉度，再确定合作方式，尽量降低自身的风险，防患于未然。
2.分析原因：遇到客户不付尾款的情况，先分析可能的原因，再做判断和针对性解决客户的疑虑。
3.做好心理准备：SOHO创业有风险，50%的成率，想活得精彩请进来，想死得痛快也请进来。
4.斟酌接单：对于所有付款方式，量力而行，赢得起但输不起的单子一定不要碰。
5.求助的重要性：一个好汉三个帮，遇到解决不了的问题，一定要多请教一些有经验的前辈，他们的建议和解决方法，可以在关键时刻帮你避免损失。
另外，今天小编就给大家整理了一下催款的十三个妙计！
1、催款应直截了当
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，弄清造成拖欠的原因
是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户
到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6、当机立断，及时中止供货
针对客户"不供货就不再付款"的威胁千万别妥协，否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要，坚持"定期收款"的原则
时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，但尾款其实更容易被拖来拖去。
9、采取竞争性的收款策略
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有"钻劲"，要有穷追不舍的精神。
对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)可以实行"三紧跟"的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过分，但也是不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了"功夫不负有心人"的作用。
11、收款要有"柔劲"
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那"三种人"实施"情感投资"，精诚所至，为争金石所开。
12、收款要有"韧劲"
清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人对你无理地像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
13、求助于专业收帐人员或诉诸法律
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于"对牛弹琴"，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的"专业收账人员"去收账。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接走法律途径。最简单有效的方式就是委托律师写一封律师函，给对方一个警告。对方也不想把事情闹大，一般会乖乖把货款给您打过来。
遇到老赖，追款的才是孙子。如若没有体会到追款过程的艰辛，很容易为欠款窘迫的立场动容。客户拖欠款，时间一长，会开始敷衍，忽悠，甚至玩失踪。
针对客户的拖款，因尽可能先了解下拖欠原因，再对症下药。接下来小编和大家整理下针对不同情况的催款用语：
1
货做好了，催促客户安排余款：
①Friendly reminder on the balance payment.
温馨提醒，请安排余款。
②Again to remind you to settle the balance payment so we can ship the goods quickly.
再次提醒你安排下余款，这样我们才能尽快发货。
③Kindly note that the goods are ready for shipment, please arrange the balance payment so we can proceed.
货已经做好，请安排余款我们才能安排出运。
④We are waiting for your balance payment so we can arrange the shipment accordingly.
我们在等你的余款，才能相应安排发货。
2
货好，客户有点墨迹拖款：
①Please note that shipping space is very tight this period. We have made the booking already and wait for your payment slip so we can proceed.
最近舱位很紧张，我们已经提前订舱了。请发给我们付款水单，我们好进一步安排。
②To avoid further delay, can you please update the payment status?
避免进一步延误发货，能否告知付款进展呢？
③Our accountant is pushing me for the balance payment, please help do the needful.
我们财务在催余款，请尽快安排。
3
货物快到港，客户却没动静：
①ETA is 20th July. Please expedite the payment progress otherwise we are afraid that there will be extra port charge.
货物预计抵达时间是本月20号。请加快安排余款，不然我们担心会有多余的港杂费产生。
②For your information, we have applied another 3 days\' free demurrage for you.An early remittance will be appreciated.
我们已经为您申请多3天的免堆期。请速汇款，谢谢。
4
如果客户收到货，一反常态地拖款：
①We would be really thankful to you, if you could look into the matter personally and settle our dues at the earliest as we need to close the account of this order by this end of month.
希望你能亲自跟进下这件事，尽早安排下拖欠的货款。我们月底前要结清下这个账单。
②We\'d like to inform you that if the payment isn\'t cleared by next Friday, we shall be forced to place the matter in hands of our solicitors.
如果款在下周五前没结清，我们只好委任我们公司顾问律师来处理了。
③We regret to advise that unless payment is received by next Monday, this invoice will be passed over to our debt collection agency/lawyer.
我们很抱歉通知您，除非下周一我们收到款，不然我们会移交给讨债公司/律师处理。
5
客户玩失踪：
可以请求中国驻当地大使馆协助出面处理。同时发邮件告知客户：We have reported to Chinese Embassy. Please do not spoil our mutual business relationship and arrange the outstanding payment to us at earliest.
我们已经把事件上报中国驻XXX大使馆。请不要继续破坏我们的合作关系，尽快安排拖欠货款。
签单注意事项
01
在和每个客户签单的前期应该考察下客户的背景，尤其是信誉比较敏感的国家比如尼日利亚，孟加拉国应该做下客户的信用调查，再选择比较安全的付款方式。
02
谈单中从下单数量/货物细节再到签单合同中体现的付款方式，货期等细节都应该整理好留存。
此外，应该要求客户回签合同，再到付款水单，生产单，入仓单，提单还有装车/装柜，都应该保留和备份好所有字据和图片。
03
如果遇到大额交易，建议买出口信用保险或者可以考虑通过中信保来承保。
04
老客户也会出现拖欠货款的现象，所以不要在一开始开先河给予通融放货再结款，尤其是战乱国家，以免出现不必要的麻烦。
05
如果客户恶意拖欠货款，可以联系下中国驻当地的大使馆请求处理，还是有一定效果的。假设软硬兼施都不理不睬的话，那只能考虑如何处理掉货了。
献给不按时回款的客户
曾经有一个还账的机会摆在你面前，你不懂得珍惜。
第一次，你说没时间(没关系，那就明天)
第二次，你说刚好有急用，所以(那没关系，这种情况是有可能)
第三次，你还没有到结帐的时候(当然我不会催你)
ok！你一而再再而三的不讲诚信，直到有一天你失去了，你才觉得后悔。
当你跟我说"再给我一次机会"，我会告诉你："不可能"!
有困难的时候你可以告诉我，但是你不能天天告诉我你有困难，因为我也有困难。据我所知，公司并非是一家专门给人放贷的工厂，也并不是我不讲人情，不讲道理。没有任何人想开口闭口就跟你催款，到了跟你催款的时候，那就是——你这个人没有诚信!
诚问一下大家国际贸易欠款如何追回
第一步：与客户那边的对接人沟通，获得拖欠的原因，判断对方是否恶意拖欠；
第二步：做下客户的背调或资信调查，判断客户是否具备还款能力，评估还款意愿；
第三步：通过友好协商解决，可以适当给予折扣或者选择分期还款，但需要签订还款协议，并且要求对方及早偿还部分欠款以表诚意。
第四步：如果自行追讨超过3个月，依然无法追回欠款，就尽快委托第三方机构介入调解。至于是否通过诉讼解决，可以综合评估，听取第三方意见而定。
外贸客户欠款怎么办
要看是哪个国家的客户，不同国家，不同情况，采取的措施是不一样的，但无非要采取以下方法：
1、自行催收首先搞清楚客户拖欠货款的原因，是忘记付款、资金紧张，还是恶意拖欠，针对性地进行催款。在货款被拖欠3个月以内，可以友好协商，动之以情晓之以理，准备好针对性的话术，应对客户的各种拖欠理由，有理有据的争取尽快回款。可以适当给予付款期限，比如分期还款，但必须签订正规还款协议，并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。
2、第三方催收如果企业自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，可尽快委托专业的第三方机构催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。
3、诉讼催收如果上述非诉手段无法追回欠款，则可以考虑诉讼解决。当然，在提起诉讼之前，也要考虑对方是否具备偿还能力（可根据债务方资信调查的结果评估），不然冒险诉讼，花费不菲且时间较久，最终也可能竹篮打水一场空。
