速卖通如何处理到期订单
本文目录
速卖通缺货订单怎么办如何避免缺货
在速卖通开店,如果店铺的商品老是缺货,那这样还怎么开店铺?这样肯定会影响店铺的销量以及商品权重,那速卖通缺货订单怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
对于缺货订单,商家可以跟消费者商量,如果消费者愿意等,那商家就要赶紧想办法上货,如果消费者不愿意的话,只能退货了,而因为缺货退款的,商家肯定要给赔偿,并且还会影响店铺流量。
如何避免缺货?
1.定期盘点库存,监控进销货数据,商家可以对引流款、日常走量款重点监控;对店内潜力款每周一次查看;对新品不定期了解库存情况;与运营、活动促销人员保持紧密沟通;
2.与供应商打好关系,遇急事可可获得一定帮助。与供应商客服在沟通时,语气好点、平等交流,不要认为对方是客服你是客户就能随便如何,真心交流、尊重彼此,打好关系,关键时刻如若需对方帮我们确认或对方需亲自跑趟仓库的,少不了拜托他们。
3.不要过多依赖一家供应商。卖家伙伴因资金问题前期只能少量进货,这可以理解,但在卖货、发货打交流的日子里,这家合作者发货情况如何、质量如何、有问题了跟进效率如何,这些都会影响我们自家店铺的运营及售后工作,故如若单少时就发现供应商各种不靠谱,卖家要再精心挑选,可以不用暂时摆脱合作关系,但至少我们自己也要再找找,买哪家的不是买,质好价优服务好的供应商,我们当然不用再找第二家,但万一它不是,你得随时准备找替换合作者,为了自家店的正常运营和售后工作。
商家运营店铺一定要保证商品数量充足,商家可以定期盘点,如果发现商品库存不足,可以暂时先将商品下架,不然有买家购买,你又发不出货,那只会给店铺造成损失!
速卖通订单处理流程
深入揭秘速卖通订单处理流程全攻略
在繁忙的跨境电商世界里,处理速卖通订单如同编织一条国际物流的丝线,每一步都至关重要。让我们一起跟随专业的脚步,掌握这一流程的精细操作。
一、登录与查看订单
首先,登录您的速卖通账号,点击左上角的"交易",然后找到"我的订单",进入"等待您发货"的环节。这里,您需要确认是否有现成库存或是否可以当天发货,这一步与国内贸易操作类似。
二、下单与选择物流方式
对订单进行详细查看,如果买家来自法国、英国、美国、澳大利亚或加拿大,选择使用E邮宝,务必参照模板(见E邮宝处理模板,注意与小包的区别,最后一步务必点击“交运”)。其他国家则选择邮政小包。输入相关信息后,点击"发货"按钮,选择相应的物流方式并输入单号。
三、定制发货通知
接下来,定制个性化的发货通知模板。例如:
"尊敬的客户,您的包裹已发出,预计15-45天(E邮宝为15-25天)送达。追踪号为:(此处填写单号)。如有任何疑问,请随时联系我们,祝您购物愉快!Best Regards, Cindy"
四、E邮宝处理步骤详解
对于E邮宝,打开模板,务必填写订单信息和SKU,然后通过中国邮政速递物流系统进行录入。选择批量导入,标准模板导入,录入后点击"生成运单",并打印热敏或A4版本,确保记录和包裹贴纸。
最后,别忘了在"运单管理"中选择"待交运",对准要发货的订单,点击"交运",确保系统记录与实物相符,以便顺利通关。
五、邮政小包处理
对于邮政小包,打开简易订单模板,填写速卖通订单详情。录入完毕后,导入到邮政国际小包客户端的"面单打印"界面,选择打印方式并完成操作。
通过以上步骤,您将掌握速卖通订单处理的每一个关键环节,让您的海外买家享受到无缝的购物体验。每一次发货都像是一次精心策划的旅程,而您就是那位细心的旅人,带领商品安全抵达目的地。
阿里速卖通卖家如何处理已关闭订单,提交Appeal申诉
当阿里速卖通的订单关闭时,速卖通卖家仍然可以找到该订单,但客户不会收到关于已关闭订单的通知。为了确认这种情况,卖家需要查看订单状态。
首先,进入“Orders page订单页面”,检查每个订单的状态。点击“Reminder部分的“View Details查看详细信息”以了解更多信息。
客户无法打开已关闭的订单,因此他们必须重新订购货物。速卖通卖家需要重新发布产品,但可以使用第三方供应商来简化这个过程。
如果出于安全原因订单被关闭,卖家需联系速卖通客户支持。首先从主页进入“Help帮助”页面,然后点击“Customer Support客户支持”。接着,在“Online Service网上服务”中输入“appeal”,选择申诉类型,然后点击“Chat with an agent now立即与代理交谈”。速卖通卖家也可以向速卖通提出申诉。
在速卖通账户被冻结或限制后,卖家应尽快提交申诉。准备身份证、信用卡照片和银行对账单照片,确保处理好所有敏感信息。速卖通通常需要2至5天来审核申诉,卖家可通过客户支持告知速卖通自己是铺货卖家或请求加快审核。
提交申诉的步骤包括进入“My Orders我的订单”,找到警告标志并点击“View Appeal查看申诉”,对于pending appeals,按下红色按钮“Want to Appeal想申诉”,提供详细信息并上传文件,最后点击“Submit提交”。等待速卖通接受申诉的电子邮件通知,之后等待申诉处理。
为避免订单被关闭,卖家可以采取措施。使用AliExpress Pocket(速卖通钱包),将资金存入用于多个订单,或选择“Other payment methods其他支付方式”。当每天金额达到10000美元时,考虑使用Bulk payments批量支付。告知银行其交易活动并增加信用卡限额。频繁的买家举报和针对供应商的case也可能导致订单关闭。不使用VPN,始终使用相同的IP地址,以防止IP地址和位置隐藏。
速卖通怎么延长订单收货时间
跨境电商的卖家们常发现,自11月起,订单延误的情况愈发频繁。物流问题,如同顽疾,难以根治,我们所能尽力而为的,就是设法减少因物流问题导致的退单。延长订单的收货时间,不失为一种缓解之策。那么,具体应如何操作呢?
以速卖通为例,操作过程与日常无异,首先需进入后台,定位至待确认收货的订单。
点击“待确认收货订单”,便可进入相关页面。接着,将鼠标滑动至页面底部,那里罗列着多页订单。点击最后一页,也就是最早的一批订单。
按序点击订单号,即可在新标签页中查看每个订单详情。此时,你将看到“延长发货时间”的选项。
点击“延长发货时间”,随后输入你希望延长的天数,并点击“确认”。完成这些步骤后,刷新页面,你将看到发货时间已有所调整。
通过这样的操作,卖家们可以在一定程度上缓解因物流延迟带来的困扰,降低退单率,确保交易顺利进行。
速卖通物流订单超时关闭怎么办
1,如果填写了跟踪号到平台,可以延长收货时间。
2,未填写订单号,发货时间不足,可以让客户延长发货时间;
客户不回复,可以先填写无效跟踪号(以前发货的同类跟踪号更改一下数字),等真实跟踪号出来后再去平台修改(一般填写假单号后十天左右以内可更改两次)
3,包裹已发出,订单超时未写跟踪号已退款,可联系客户收到包裹后重新付款。











