速卖通如何减少订单
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速卖通成交不卖怎么补救
方法一:提升店铺的其他ODR指标,例如好评率、成功交易订单数等,降低纠纷率;
还可以每天上架一些有潜力的新品,提升新品曝光量等;
方法二:如果买家取消订单,那么应该第一时间积极和买家协商,让他们选择其他原因,或者协调延长发货时间。
最好的办法,就是大家一开始就去避免这个情况的出现,例如找到一个货源稳定的供应商,避免出现缺货;
速卖通供货模式
速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台,它主要提供了以下两种供货模式:1.自主供货模式:商家可以自行采购商品并存储在自己的仓库中,然后通过速卖通平台销售给全球买家。这种模式下,商家需要自行处理商品的采购、存储、发货等问题,并承担相应的风险和责任。2.代销供货模式:商家可以选择与供应商签订代销协议,将供应商的商品列表添加到自己的速卖通店铺中进行销售。当有买家下单后,商家再与供应商进行订单确认和发货。供应商在这种模式下负责商品的采购、存储和发货,商家则负责推广和售后服务,两者按照一定比例分享销售利润。不同的供货模式适用于不同的商家需求和资源条件。自主供货模式可以让商家拥有更多的控制权和灵活性,但需要承担更多的运营和管理责任;代销供货模式则让商家更专注于推广和售后服务,减少了库存风险和物流成本。
速卖通客户服务纠纷案及处理方法
您好,速卖通客户服务纠纷案是指买家与卖家之间因商品质量、售后服务等问题引发的不满或纠纷。以下是速卖通客户服务纠纷案的处理方法:
1.与买家沟通:第一时间与买家沟通,了解问题的具体情况,尽可能给予解决方案,让买家满意。
2.保持冷静:在与买家沟通时,保持冷静,不要情绪化,避免引起更大的纠纷。
3.提供证据:如果买家提出的问题需要调查或证明,卖家应提供相关证据,如图片、视频等,以便解决纠纷。
4.遵守速卖通规则:卖家应遵守速卖通的规则和服务协议,处理纠纷时应按照规定流程操作。
5.申请仲裁:如果双方无法协商解决,卖家可以申请速卖通客服介入,进行仲裁处理。
6.尊重买家:在处理纠纷时,卖家应尊重买家的意见,尽量避免冲突,以保持良好的客户关系。
总之,在速卖通客户服务纠纷案中,卖家应保持耐心、诚信,以客户为中心,尽可能让买家满意,避免影响自己的信誉和销售业绩。
速卖通无门槛优惠券怎么设置
设置方法如下:
1.
点击“金币兑换优惠券-添加优惠券”:
2.
点击“添加优惠券”,按照要求设置完Coupon的信息,点确定创建即可。创建设置说明同前:需要注意的是,金币兑换的优惠券使用门槛条件必须为1:3以下,即Coupon订单金额/Coupon面额<=3,例如优惠券面额为10,那么优惠券订单门槛最高为30,最低为不限。
3.
点击“确认创建”,则完成活动创建。设置完成后的二维码必须用AliExpress买家端手机App扫描最下面的二维码,即可直接访问无线金币频道。
速卖通物流这块如何解决
一、从订单环节入手做好客服
减少纠纷,客服就要从订单环节就要入手并注意多方面的细节。这样一方面从源头避免纠纷,另一方面可以提高物流表现能力。
二、从纠纷环节入手做好客服
提起纠纷,很多客服都非常害怕,正确的对待纠纷,与顾客进行沟通交流都可以避免更大的损失。首先,我们来了解一下纠纷处理的流程
三、速卖通客服回复模板
最后为大家提供物流相关客服模板参考,针对售前,售中,售后以及纠纷和申请修改中差评等方面以及注意事项
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