如何解决shopee卖家迟发货的问题?
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Shopee卖家未及时发货,订单被平台取消“批量发货”可解决
Shopee平台规定,卖家发货时间若超过listings页面展示的Days to Ship期限(不包括周末和公共假期),或店铺/产品不活跃超过7天,平台有权自动取消订单。
为避免订单被自动取消,卖家需注意以下两点:
1.使用Shopee支持的物流服务商(如Ninja Van或Speedpost Economy)时,需在预计发货时间+1天前完成发货,否则订单将被系统取消。
2.若通过其他物流服务商运送订单,需在预计发货时间+1天前,输入商品订单的物流追踪码,确保订单不会被系统取消。
例如,若将Days to Ship设为2天,订单于3月1日收到,卖家应确保在3月4日前安排发货。
另一种情况是,卖家需在预计发货时间+2天前发货或让包裹转交给物流公司,物流追踪状态显示“商品已揽收”或“商品已发货”,否则订单将被取消。
为加速发货,Shopee提供“批量拣选和包装”功能,尤其适用于订单量大的卖家。
使用该功能时,若采用Shopee支持的物流服务商,流程如下:
1.登录Seller Centre卖家中心,选择“My Sales”,点击“Ship My Orders”。在“Orders To Ship”操作面板选择Shopee支持的物流服务商,然后选择待发货产品,再选中“Mass Arrange Pickup”或“Mass Arrange Dropoff”,安排批量发货。
2.若选择“Mass Arrange Pickup”,填写上门取件日期和具体时间、备注(如有)、地址,点击“Confirm”提交。
3.若选择“Mass Arrange Dropoff”,直接点击“Confirm”。
4.进入“Download Documents”操作面板,选择物流服务商、待发货产品,点击“Download Documents”,下载运输标签和商品拣选清单。
若选择与其他物流企业合作,则:
1.登录Seller Centre卖家中心,选择“My Sales”,点击“Ship My Orders”。在“Orders To Ship”操作面板选择“Other Logistics”,选择待发货产品,点击“Download Shipping List”,批量添加订单包裹的物流追踪码。
2.点击“Confirm”提交。
3.进入“Download Documents”操作面板,选择合作的物流服务商、待发货产品,点击“Download Shipping Documents”,下载运输标签和商品拣选清单。
通过“Download Shipping Documents”功能,卖家可一次性下载运输标签和商品拣选清单,简化批量发货流程。
下载后,卖家可将运输标签打印出来贴在商品包裹上,商品拣选清单可附在对应订单包裹内。
shopee新手卖家怎么发货
首先,确定你的店铺是哪种货源类型的店铺!
根据我个人经验,主要分为这几种:
一.完全无货源的卖家,跨境店铺,货源直接找阿里巴巴或者其他渠道第三方的供应商一件代发的。
对于这类跨境的卖家,是非常需要找一个靠谱的代打包服务商家的,你的店铺可能有很多的货源来源,所以不能有库存,否则成本过高。这类卖家,找代打包服务,不仅节省了一半的邮费,还节省了你打印贴面单的精力。简单解释就是,自己贴单,要支付的成本为:供应商寄过来的邮费+多花你寄去虾皮仓库运费+多花的几天时间+多花的贴标签的精力,以上。
所以,无论你是全职还是半全职,这类商家建议找家靠谱的服务商进行合作,省心省力。
二.一部分是自有的货源,一部分是一件代发的卖家,跨境店铺
对于这类卖家,也是需要的,因为只要你有一件代发的货源,就不得不一个个处理,对于没有仓库和工作人员的卖家来说,成本还是过高。那么如果你的仓库只存你自己的库存货源的话,库存货源你就可以自己处理,不用找服务商。
所以自有货源的卖家,有自己仓库的产品,就不用找服务商了,直接自己处理,还可以更细心一点检查。
三.所有产品是自有货源的,一般就是厂家自己,跨境店铺
这类卖家,理论上是不需要找服务商的,他们自己是完全可以处理,不过如果处理不过来的情况下,是可以把超出处理能力的货发去给服务商处理的。
四.货源都是一件代发,本地店铺
那么对于这类卖家,除非你是大卖家,自己可以去国外租仓库,找人管理,否则当然是把货源寄去服务商的境外仓要划算一点啦。一般是要付一些仓储费用的。不过这个市场刚刚起来,很多还不成熟的,所以和服务商打好交道,说不定可以拿到合作价或者很优惠的资源。官方也有境外仓储的,也可以了解下定价。不过一般来说,官方的定价都会比第三方的要贵。比如亚马逊的FBA比第三方贵太多了。东南亚现在收费估计还没有那么贵,所以好好把握机会吧。
所以,这种也是交易找服务商,让服务商的境外仓库直接贴单发货,本地仓的优势就是发货收货快,这个是很大的优势
五.货源自有,本地店铺
这类卖家,一般是有资金实力的,有自己的产品线,不过建议一开始,可以先找服务商做这个,等做起来了,在考虑自建仓库,因为成本也是比较高的,然后还有另外要考虑的问题,就是自有货源的产品,需要打好品牌形象,比如在包装上也着重设计下。当然产品质量当然要过得去了。然后适量在推广的时候,可以找服务商做些基础的评价,要不然人家看你东西很想买,但是看到没人下过单为零,是不是会有些犹豫呢!
所以,总结就是,各种卖家,都有各阶段的需要,大部分的卖家前期是需要找服务商处理包裹的,这样可以省下精力,好好选品上架,打理店铺,然后聊天回复客户等等。以上,希望对大家有帮助
shopee虾皮卖家出单了,怎么解决打印快递单的问题的
在使用易掌柜平台时,首先需要点击“虾皮”按钮进入shopee店铺设置页面。确保已正确配置你的shopee店铺信息。接着,你可以从平台中选择你要下载的订单网店,这些订单将作为你接下来操作的基础。
在完成订单选择后,下一步就是打印快递单了。点击打印快递单功能,系统会自动列出所有可选的快递服务。根据你的需求,选择合适的快递公司和对应的快递单模板。点击确认后,系统会自动生成并展示快递单信息,包括发货地址、收货地址、包裹重量等关键信息。
对于那些需要批量打印的卖家来说,可以先预览所有订单的快递单,确认无误后再进行批量打印。在打印过程中,注意检查纸张类型是否适合打印快递单,以确保快递单的清晰度和完整性。打印完成后,仔细核对每一张快递单,确保信息准确无误,便于后续的物流跟踪。
在使用易掌柜平台打印shopee快递单时,卖家需要特别注意订单的选择和快递单模板的选择。正确的设置和操作不仅能提高工作效率,还能确保物流信息的准确性和快递单的清晰度,从而提升整个物流环节的顺畅度。
另外,建议卖家定期检查易掌柜平台的更新和优化,确保使用最新版本的功能,以便更好地满足shopee平台的最新要求。同时,利用平台提供的各类工具和功能,可以进一步提高工作效率,减少错误,提升服务质量。
shopee卖家怎样找客服怎么联系人工客服
Shopee卖家寻找客服和联系人工客服的方法如下:
最新Shopee入驻流程:
1.电话联系方式:
Shopee提供电话客服服务,国内卖家可拨打卖家服务热线400-126-8888或深圳总部联系电话(86)0755-21537015,解决平台问题或咨询店铺操作、物流、订单等。客服热线工作时间为周一至周五9点至18点半,非招商热线则为周一至周日9点至18点半,法定节假日除外。
不同的站点有不同的联系方式:
-马来西亚站:03-2298-9222
-新加坡站:65-6206-6610
-印尼站:021-8064-7100
-泰国站:02-017-8399
-台湾站:02-6636-6559
-菲律宾站:02-8850-200
卖家可通过对应站点的联系方式联系Shopee客服解决相关问题。
2.邮箱联系方式:
如无法通过电话联系客服,可使用邮箱crossborder-cn@Shopee.cn反馈问题。在邮件中写明店铺名、客户经理名和订单号,描述问题并提供回复,Shopee客服团队通常在工作日内回复。
针对不同站点,客服服务和规则各不相同:
-马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点,通用语言为英语或中文,卖家需提供客服服务;
-泰国、印尼、越南站点,通用语言分别为泰语、印尼语、越南语,平台提供客服团队服务。
在泰国、印尼、越南开设店铺后,卖家需联系客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群,以获取及时客服协助。在建立QQ群后,还需注意以下几点:
-更换店铺登陆密码时,及时通知客户经理和客服人员,以确保客服能正常登陆店铺提供服务;
-避免打开聊天窗口,以免消息被默认为已读;若不小心打开,应在QQ群中通知客服;
-如发现客服未回复较多信息,可在群中提醒客服;
-如有自行提供客服团队的服务需求,请告知客户经理。
遵循上述步骤,卖家可及时联系客服解决问题。对于紧急问题,建议优先使用电话联系,以确保快速解决。











