亚马逊欧洲站更新FBA商品赔偿政策

亚马逊欧洲站更新 FBA 商品丢失和损坏赔偿政策，具体是怎样的？

亚马逊宣布将于 2025 年 1 月 15 日起更新欧洲站的 FBA 商品丢失和损坏赔偿政策。使用亚马逊物流服务的卖家，其商品若发生丢失或损坏，平台将主动赔偿，无需手动提交索赔申请。这一调整可提高物流透明度和效率，减少卖家负担。自该日起，亚马逊会对配送中心丢失或损坏的商品自动赔偿，极大简化索赔流程。

卖家若未及时收到自动赔偿该怎么办？

若卖家未在丢失商品后及时收到自动赔偿，仍需手动提交索赔申请以保障自身权益。同时，亚马逊对索赔资格期限进行了更新。比如丢失或损坏商品索赔须在报告丢失或损坏后的 60 天内提交；FBA 客户退货索赔可在客户退款或换货日期后的 45-105 天内提交且不得早于 45 天；移除索赔要在发货之日起 15 至 75 天内提交，不能早于 15 天；其他移除索赔必须在货物退还后 60 天内提出。这些更新旨在鼓励卖家及时处理索赔事宜，避免损失。

自动赔偿机制的引入有何重要意义？

快递丢失和损坏问题一直困扰卖家，影响利润和消费者购物体验。自动赔偿机制的引入标志着亚马逊在提升客户满意度和卖家信任度方面迈出重要一步。减轻卖家索赔负担，让卖家能更专注于业务发展和客户服务，推动整体销售增长。

卖家该如何应对这一新政策？

卖家首先应保持对订单状态的关注，确保商品丢失或损坏时及时报告。其次要建立完善的库存管理系统，便于跟踪商品状态，及时提交索赔。借助稳定可靠的 ERP 系统如易仓 ERP 可更高效管理库存、处理订单和财务，确保面对赔偿问题时有应对策略。易仓 ERP 能优化库存管理和提供实时数据分析，帮助卖家决策。整合业务流程能提高运营效率，降低物流风险。卖家在运营中应主动适应变化，借助现代化工具提升竞争力。新政策实施将推动卖家在激烈市场中获得更多机会，提升销售和客户满意度。卖家应把握机遇，在电商市场中取得优势。