亚马逊退货运费承担方辨析及其对消费者权益的影响
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如何查询亚马逊的运费
配送费优惠活动规则：
合格商品包括所有1）亚马逊自售及发货，2）由卖家销售，亚马逊发货的商品。
如果您购买的商品是由卖家销售和发货，则不享受此活动。
若您的订单选择“用最快方式拆分订单发货”，将无法享受满49元免运费活动。
免运费政策可适用在1）快递送货上门，2）晚间送货上门，3）预约送货上门，4）平邮，5）工作日送货上门，6）双休日，假日送货。
商品送达后，若因客户原因取消/退回商品导致合格商品总金额低于49元免运费标准，需要支付相应配送费用。
亚马逊所发送的所有邮件及其站外推广内容中，促销、优惠、商品价格、配送、退换货政策等信息，以亚马逊网站展示的信息为准。
关于购物满49元免运费的疑问
1.为何我的订单金额≥49元，依然收取了我的配送费？
您的订单中包含入驻卖家的商品。
您的订单选择的配送方式为：邮政特快专递EMS,海外航空快递UPS，海外标准服务DHL。
您的订单选择的是：最快方式拆单发货。（配送费优惠活动规则明确说明：若您选择“最快方式拆单发货”的订单，将不享受购物满49元免运费活动。）
2.如何识别卖家销售和发货的商品呢？
可根据商品库存显示信息下方的提示进行区分：
在商品页面右侧的“更多购买选择”内显示的均为入驻卖家的信息：
3.如何知道卖家销售和发货的商品收取多少的配送费呢？
1）可查看商品页面“加入购物车”按钮上方的提示信息：¥XX.XX(商品价格)+¥XX.XX运费
2）可将鼠标停留在“更多购买选择”下方的卖家名称上，点击卖家介绍信息中的“国内配送费”进行了解：
4.因亚马逊原因拆分订单，导致单个包裹不足49元，会额外收取配送费吗？
您的订单选择了“尽量合并包裹配送”，但由于您的订单中商品符合亚马逊系统自动拆份订单的标准，亚马逊系统对您的订单进行了自动拆分，此时亚马逊将不会多收取您的任何配送费用。
若您选择“最快方式拆单发货”的订单，将不享受满49元免运费活动。
原址链接。
美国亚马逊如何退货
一、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。
二、选择退货商品的数量以及退货原因。
三、确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。
四、打印退货标签：请点击【打印退换货标签】按钮，将打印好的退货标签放入您的退货包裹内，待配送员上门取货时一并交付。
五、提交清关信息：所有海外购退货需要退回美国库房。亚马逊授权的承运商易客满会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。
六、约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通。
七、准备退货包裹：配送员上门取货前，请您将含有扫描码、商品描述及商品数量的退货标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内。注意：配送员不提供任何商品包装服务。
八、退货运费扣除：配送员上门取货时，你不需要支付任何退货运费。注意：如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该将会从您的商品退款中直接扣除。
九、等待退款：退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。
美国亚马逊、美亚Amazon怎么退货、退货流程
美国亚马逊作为全球最大的网上商城，优秀的服务和产品赢得无数消费者的青睐。其中不乏有很多内地的海淘爱好者，不过有的时候我们订购时候选错了尺码，穿不了就麻烦了。所以需要退货，下面给大家讲一下怎么在美国亚马逊退货，这是我的个人亲身经历，希望可以帮到你。
美国亚马逊退货
退货通常有三种情况： 1、在美国亚马逊下了订单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货； 2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货； 3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹，需要退货。
美国亚马逊退货流程
第一种是最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。
第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。确定要退货后请及时和转运客服进行联系，让他们帮忙把亚马逊的货物退掉（转运公司可能会收费）。
首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/，点击右上角的 YourAccount，然后点击Return or Replace Items，见下图
接下来选择第一个“New Returns”
下方显示最近的订单，在右边点击需要退货的订单。
接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。有的产品不能更换，就只有退货的选项。
下面是退回包裹的方式，三种方法： UPS Drop-off：自己送至UPS网点； UPS Pick-up： UPS上门取件，自己原因造成退货，花费$6，从退款扣除； Self Rreturning：自行去邮局寄送，费用自理。根据个人方便来选择吧，我选的是第二个上门取件。
接下来就是很重要的一步了，需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。你收到条码之后，建议将该文件保存为PDF文档，然后发给转运公司。在网页上点击右上角的print
然后文件另存为，选择PDF文档，把该文件传输给转运公司客服。条码上有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。
最后系统提醒完成。
这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件，你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。
当亚马逊收到你退回的包裹后，他们会在2个工作日内处理你的退款信息。提醒一下，美国时间比中国时间晚10多个小时。如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签，可以在亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us----Chat和亚马逊的客服在线沟通，他会把条码链接发给你。不会英文也没关系，通过谷歌翻译就可以。大致意思人家也明白的。
对了还有最后一种，就是收到美亚寄来的包裹，但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了，毕竟运费太高了。如果是笔记本或者什么贵重的物品，建议先通过亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us----Chat和亚马逊的客服在线沟通。根据一些网友的经验，小问题亚马逊会给你一些优惠，比如送你礼品卡。大的问题就协商来解决吧。
请教关于Amazon美国国内运费及时效
出口易在美国有3个海外仓，主要在新泽西（美国东部）、旧金山（美西）、洛杉矶（美西）。如果使用出口易这种第三方海外仓储的话，美国本地多点布仓，成本就会低一些，时效可以控制1-4天（一般横跨美国要3-5天），派送方式可以是UPS和USPS、fedex之类的。
如果是Amazon FBA的运费可以去亚马逊网站有个工具可以查询对比的，也有价格表做参考，根据货物的大小来确定运费，时效express就是2个工作日左右。如果货物离买家比较远，也需要3-5个工作日哒。详细可以查看FBA的价格
如果是FBA的话，就需要考虑FBA头程问题，简要说明FBA头程问题：
FBA是亚马逊仓储派送，但是这个FBA是从货物送至亚马逊仓库开始的，亚马逊不会负责从中国到国外亚马逊仓库这一段的运输，所以你需要考虑的是FBA头程.
亚马逊是不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务的，FBA头程服务就是指从中国将货物运至亚马逊仓库，有专门的服务可以实现这个需求，比如在华南、华东都有服务的出口易。FBA头程，市面上应该是有3种发货方式：
1、直发快递;DHL、UPS、Fedex之类的，一般20kg以上价格还是不错的，时效快，适合紧急补货。而且快递都是免预约入库的，但是要注意亚马逊不作为清关主体，不负责清关和缴税，一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。一般出口易是可以提供税号借用的
2、FBA海运头程：海运+当地清关+目的国派送，时效略微长点。全程价不含税，差不多1000多一点一个方。美国和英国便宜一点，加拿大就贵一些。这种海运头程时效长，一般要一个多月，当时是拖车送去亚马逊，一般需要入库预约，操作比快递麻烦。但是价格便宜，如果按照1CBM=167kg来算，就是几块钱1kg了，比快递的30多1kg要便宜。10箱20kg的货，快递成本大概是6000，但是海运估计就是不到2000吧，但是时效长，适合不紧急的补货。出口易是可以解决清关和全程服务的。
3、海外仓调拨：把货放在出口易海外仓，一个可以做亚马逊FBA，另外可以在其他平台卖从海外仓发货，一般海外仓调拨去亚马逊的选择很多，可以选择快递免预约入库，也可以选择拖车送货。方式灵活简便，也可以多频次补货，补货时间也短。而且货物到仓前已经解决了清关问题，后面从仓库派送去亚马逊就没有什么大问题了。尤其是亚马逊明年FBA要涨价，也要多试下其他平台，比如自建平台、wish，还有很多新平台。
价格比较：海外仓调拨<海运FBA头程<直发快递；
派送时间比较：海外仓调拨<直发快递<海运FBA头程。
建议选择热销品做FBA，以免仓库出现库存滞销，产生呆滞和资金压力。如果是前期刚开始做FBA，建议少发一些热销品过去，可以用快递，最快，20kg以上的价格还可以。等做顺了，量大了，再用海运补货，降低成本。当然比较赶时间的有季节性的产品还是有用空运或者快递最快。
